顾客的疑难问题专题

服装导购如何面对顾客的疑难问题

在服装销售中，常会遇到这样那样的问题，顾客的疑问、职责、投诉，面对这些你的销售员是否做好准备了呢？是否能应对的得心应手呢？如果还不能，来看看老手的销售人员遇到这样的问题，...

标签: 服装导购 顾客的疑难问题 服装销售 阅读：936次 发表于：2017-02-23

一般顾客会对珠宝提出哪些疑难问题

1.你们家的货跟其他家比，为什么那么贵（便宜）啊？2.你们家的珍珠我看色泽度不是很好啊？3.你们最低能给几折吧？我看别人家便宜还是你们家便宜 4.你们钻石是产地南非的？你敢肯定吗？5.你们牌子是哪里的？--- 其实许多问题要因品牌而异，通用的问题一般都是些专业性知识，比如顾客对某件首饰产生...

销售方面4个常见的顾客疑难问题

拜访Tiger(老虎型)客户 开场白：开门见山，我们销售员要直陈拜访目的和需占用时间，请对方允许;其交谈的兴趣点是：问题的解决方案、效益，我们销售员切忌离题或绕圈;我们寻问方式：要直截了当，并且告诉对方提每个问题的目的，让对方主导，每提一个建议，问“您觉得可以吗”。在说服阶段，我们要诱之以利...

面对蛮不讲理的顾客该怎么面对

顾客在产品使用过程中遇到问题,可能不会首先找到顾客服务部门或超市的负责人,而是首先想到营业员,向营业员倾诉,请营业员帮助解决。 顾客将问题告诉营业员,并不是给他们找麻烦,相反是为超市提供树立形象、建立口碑效应的绝好机会。 营业员应该想到自己是给顾客带来满意的人。在处理顾客投诉的过程中,绝不能推卸责任说:...

客服销售沟通技巧

客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来,因此销售人员要让他发表意见,了解他的需要,帮他解决问题。只有这样,才能正确掌握客户的需要,才能针对其需要开展销售工作,收到事半功倍的效果。 2.全神贯注地去听客户说话 当客户说话时候,销售人员一定要集中注意力,留心客户所说的每个词语,并适时地对客户的谈话表达你的...

服务态度的基本要求 服务态度的基本要求是什么

1、认真负责。就是要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。2、积极主动。就是...

新的客户怎么沟通

1. 寻找话题,让客户讲话。寻找话题,让客户不停地讲下去,这是销售人员历掘员的首要责任。这样不但可以听得齐全,而且容易了解到客户不经意间泄露出的内在意图。客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来,因此销售人员要让他发表意见,了解他的需要,帮他解决问题。只有这样,才能正确把握客户的需要,才能针对其需要开展...

导购员常遇到的问题如何快速解决

导购员常遇到的问题以及如何处理疑难问题。 商品缺货 不幸遇到顾客想要的商品正好缺货时，建议顾客换用其他可替代的商品，并介绍他们之间的合理替代性;如果客人坚持要缺货的商品，要留下顾客的联系电话和定金，货一到就及时通知顾客。 顾客太多时 逢节假日许多超市是顾客盈门，导购员应接不暇，这时不能够只...

美发行业的服务态度

要急顾客所需，想顾客之所求，认真办理每一件事，无论大小，都要给顾客一个圆满的结果或答复。即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也要主动与有关部门联系，切实解决顾客的疑难问题，把满足顾客需求当作最重要的事，按顾客的要求认真办理。5. 积极主动。要掌握服务工作的规律，主动提供服务，...