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顾客问题专题

解决终端顾客问题的话术模板二
问题4:促销产品就是没有正价时的产品质量好! 错误话术: ★质量都是一样的! ★这您不用担心! ★都是一样的产品,怎么会呢! ★这些都是同一个品牌,您放心!...
标签: 终端 顾客问题 话术模板 阅读:1142次 发表于:2011-03-31
解决终端顾客问题的话术模板三
问题7:不用理我,我只是随便看看! 错误话术: ★那您随便看看吧 ★没关系!要不要帮您介绍! ★您先看看。有什么需要喊我! ★喜欢的话可以铺开来给您看! ★好的!...
标签: 解决终端 顾客问题 话术模板 阅读:1096次 发表于:2011-03-31
解决终端顾客问题的话术模板四
问题10:我不要你们的赠品,也不要积分,直接给我打折。 错误话术: ★这没办法! ★我们的赠品是拿来赠送的,没办法转现金使用! ★不好意思,我没有这个权限!...
标签: 解决终端 顾客问题 阅读:1176次 发表于:2011-03-31
如何应对顾客常问的问题?
- 顾客问:“有没有便宜一点的衣服?”回答:“有的,这边请,这几款衣服正在促销,现在购买非常划算。您可以试穿看看有没有喜欢的。”- 顾客指出:“这件衣服都开线了(或者有其他问题),再给我便宜点吧。”(如果仅剩一件)回答:1) “这确实是个小问题,稍等一下,我马上为您换一件。”2...
顾客的心理有哪些问题
顾客的心理问题主要有以下几个方面:一、需求不明确 顾客在面对众多商品和服务时,可能无法明确自己的需求。他们可能对自己的需求有模糊的认识,或者没有明确的购物目标,这时就需要销售人员通过有效的沟通来引导顾客,帮助他们明确自己的需求。二、疑虑和不安 在购买过程中,顾客可能会对产品或服务的质量、...
买衣服时顾客十大问题
1、太贵了,能不能便宜点?---真不好意思确实不能了,我们品牌的衣服不但质量能够保证,而且款式大方,售后服务也特别好,肯定是有物有所值的,您买回去以后也可以放心穿了。2、其他商场都能还价,你们商场怎么不行?---因为我们商场实行统一的明码标价,价格合理而且是透明的,这也是对顾客负责,希望...
怎么回答顾客的问题?
1、如果是因为自己不懂,最好不要装懂。诚实比浮而不实的给客户一大通绕来绕去的解释给人的感觉好得多。我们可以直接老老实实的说自己在这方面不是很了解,但是,我们可以回去问了公司里面其他专业的同事之后再给他答复。2、很有礼貌的用自己的话来复述客户的问题。如果能够让客户觉得你复述的就是...
网上买衣服时顾客最常问的问题及解答
在网上购买衣服时,顾客最常问的问题及解答:1. 尺寸问题:网购的最大挑战是无法试穿。买家往往因为不了解衣服的具体尺寸而感到困惑。为了解决这个问题,买家应该在购买前量好自己衣服的尺寸,并参考这些尺寸选择合适的衣物。例如,买毛衣时可以适当放宽胸围的尺码,而买衬衣时要留出一定的余地。此外,不...
列出八个顾客买衣服会问的问题
借鉴前例的处理方式。对于一些常见的顾客不满,店铺应该有相应的处理方法,并做为一种资料备案,以便导购在以后的处理中找到案例迅速作出反应。迅速处理:这里有个很常见的现象,就是顾客买回产品过了一天发现有质量问题回店讨说法,本来是另外一个同事处理的,可是因为排班问题恰巧是自己值班。
怎么回答顾客的问题?
1. 当遇到自己不懂的问题时,不要假装了解。诚实地承认自己的知识局限,并提出将会咨询专业人士后回复客户,比起提供更差的错误信息更有助于建立信任。2. 以礼貌的方式复述客户的问题,确保你理解了他们的意图。这样做可以让客户感到被理解,并提高他们对你的满意度。如果复述不符合客户的原始问题,可以...
如何应对顾客常问的问题??
如何有效应对顾客的常见问题?首先,根据顾客的类型进行区分和应对:01 对于喜欢讨价还价的顾客,确保自己对商品的进价和底价有清晰的了解。这样,当顾客坚持要求优惠时,你就能判断是应该坚持价格还是适当让步。02 面对轻浮的顾客,特别是如果你经营的是家庭式店铺,最好让店内较为严肃的合伙人(如丈夫)来...

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