顾客问题专题

解决终端顾客问题的话术模板二

问题4：促销产品就是没有正价时的产品质量好！ 错误话术： ★质量都是一样的！ ★这您不用担心！ ★都是一样的产品，怎么会呢！ ★这些都是同一个品牌，您放心！...

标签: 终端 顾客问题 话术模板 阅读：1162次 发表于：2011-03-31

解决终端顾客问题的话术模板三

问题7：不用理我，我只是随便看看！ 错误话术： ★那您随便看看吧 ★没关系！要不要帮您介绍！ ★您先看看。有什么需要喊我！ ★喜欢的话可以铺开来给您看！ ★好的！...

标签: 解决终端 顾客问题 话术模板 阅读：1112次 发表于：2011-03-31

解决终端顾客问题的话术模板四

问题10：我不要你们的赠品，也不要积分，直接给我打折。 错误话术： ★这没办法！ ★我们的赠品是拿来赠送的，没办法转现金使用！ ★不好意思，我没有这个权限！...

标签: 解决终端 顾客问题 阅读：1196次 发表于：2011-03-31

顾客的心理有哪些问题

顾客的心理问题主要有以下几个方面：一、需求不明确 顾客在面对众多商品和服务时，可能无法明确自己的需求。他们可能对自己的需求有模糊的认识，或者没有明确的购物目标，这时就需要销售人员通过有效的沟通来引导顾客，帮助他们明确自己的需求。二、疑虑和不安 在购买过程中，顾客可能会对产品或服务的质量、...

怎么回答顾客的问题?

1. 当遇到自己不懂的问题时，不要假装了解。诚实地承认自己的知识局限，并提出将会咨询专业人士后回复客户，比起提供更差的错误信息更有助于建立信任。2. 以礼貌的方式复述客户的问题，确保你理解了他们的意图。这样做可以让客户感到被理解，并提高他们对你的满意度。如果复述不符合客户的原始问题，可以...

如何巧妙的回答顾客的问题

1、如果是因为自己不懂，最好不要装懂。诚实比浮而不实的给客户一大通绕来绕去的解释给人的感觉好得多。我们可以直接老老实实的说自己在这方面不是很了解，但是，我们可以回去问了公司里面其他专业的同事之后再给他答复。2、很有礼貌的用自己的话来复述客户的问题。如果能够让客户觉得你复述的就是...

如何应对顾客常问的问题?

- 顾客问：“有没有便宜一点的衣服？”回答：“有的，这边请，这几款衣服正在促销，现在购买非常划算。您可以试穿看看有没有喜欢的。”- 顾客指出：“这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧。”（如果仅剩一件）回答：1) “这确实是个小问题，稍等一下，我马上为您换一件。”2...

该用什么态度对待顾客问题?

一、心态调整：在处理顾客问题时，心态至关重要。如同看待桌上的半杯水，悲观者会感叹只剩下半杯，而乐观者则会庆幸还有半杯。作为客服，我们应如何调整心态？是抱着“今天又将面临难缠顾客”的消极态度，还是以“新的一天，新的挑战，每解决一个难题都是自我提升”的积极心态迎接工作？显然，选择后者...

问顾客的问题有哪些

问顾客的问题有多种，以下是一些常见的问题：一、基本需求问题 1. 您需要购买什么样的产品？2. 您对产品的具体需求是什么？3. 您对产品的预算是多少？解释：这些问题旨在了解顾客的基本需求。通过询问他们需要购买的产品类型，我们可以为他们推荐合适的产品。了解他们的具体需求和预算，有助于我们提供...

顾客的问题有哪些

顾客的问题有哪些 一、关于产品的问题 1. 产品性能如何？2. 产品的材质是什么？3. 产品有哪些特点或优势？4. 产品是否存在缺陷或不足？二、关于价格的问题 1. 商品的价格是多少？2. 是否有优惠活动或折扣？3. 商品的价格与其他品牌相比如何？4. 商品价格是否包含其他额外费用？如运费等。三、关于...

如何应对顾客常问的问题??

如何有效应对顾客的常见问题？首先，根据顾客的类型进行区分和应对：01 对于喜欢讨价还价的顾客，确保自己对商品的进价和底价有清晰的了解。这样，当顾客坚持要求优惠时，你就能判断是应该坚持价格还是适当让步。02 面对轻浮的顾客，特别是如果你经营的是家庭式店铺，最好让店内较为严肃的合伙人（如丈夫）来...