顾客中心论专题

商场十一促销花样多 “顾客中心论”不可丢

每当节日走进商场或逛步行街，映入你眼帘的都是一些促销活动，比如：买多少返多少、打折销售、赠什么礼品等等五花八门，所有服装商家都绞尽脑汁，施展自己的高招以期提高自己的销售

标签: 商场 十一促销 花样多 顾客中心论 不可丢 阅读：1237次 发表于：2010-10-06

顾客中心论顾客中心论与客户满意中心论的区别

在商业策略的世界里，"顾客中心论"与"客户满意中心论"两种理念展现了截然不同的视角。"顾客中心论"的焦点在于广泛的吸引力，其核心目标是吸引尽可能多的消费者转化为顾客，注重的是市场份额和客户基数的扩大。然而，"客户满意中心论"则更深入一步，它将顾客视为潜在的长期合作伙伴，而非单纯的消费者。...

什么是顾客满意中心论

顾客满意中心论是经济时代由工业经济社会向知识经济社会过渡，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务满意与否，成为企业发展的决定性因素，而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。因此，"客户中心论"就升华并进入更高的境界，转变成为"客户满意中心论"，这是...

顾客中心论顾客中心论的营销战略设计的必要性

"顾客中心论"战略设计的必要性首先源自顾客需求的多样性。每个消费者都是独特的，他们的需求和偏好各异，这要求企业在广泛的顾客群体中寻找共性和规律，通过市场细分，确定目标市场，以满足多元化的消费者需求。其次，资源的有限性也强调了顾客中心的重要性。面对竞争激烈的市场，企业必须合理利用有限的资源，...

顾客中心论顾客中心论的概述

这种转变标志着以顾客为中心的管理理念的兴起，利润中心论逐渐让位于客户中心论。企业不再单纯依赖内部挖潜，而是将客户置于核心地位，通过提供高质量的产品和服务，以客户满意度为目标，实现可持续的商业成功。这种管理方式的变革，标志着企业管理模式的重大进步，客户的地位达到了前所未有的高度。

顾客中心论顾客中心论营销战略的体现标准

企业制定营销战略时，需以顾客为中心，遵循三个核心标准：首先，是满足顾客的需求群体。企业需全面理解顾客需求，将其划分为产品性能、辅助服务和价格等类别，并进一步细分。在这些要素中，关键在于如何触动和吸引顾客。比如，若产品设计和质量是吸引点，企业应着重资源在这些方面的投入；若价格是关键，成本...

【德鲁克】一切以顾客为中心

德鲁克的顾客中心理念：穿越时代的永恒真理 当彼得·德鲁克在那个时代的浪潮中提出“顾客是企业战略的基石”，他早已超越了当时的主流观念。那个时代，股东价值被视为商业追求的最高目标，然而，德鲁克坚持将顾客置于组织核心，他的前瞻性见解如今已被广泛接受。无论企业规模、地域或时代，每一家组织都应视...

顾客满意理论研究

顾客满意理论，即Customer Satisfaction (CS)，其诞生是企业管理观念演进的必然结果。这个演变历程包括从“产值中心论”到“销售中心论”，再到“利润中心论”，随后过渡到“市场中心论”，最终到达“顾客中心论”阶段，进一步深化为“顾客满意中心论”。这种理论强调顾客满意度的主动性和前瞻性，与售后服务...

简述质量管理八项原则

1、 以顾客为关注焦点，顾客中心论；2、 领导作用，以身作则；3、 全员参与；4、 过程方法；5、 管理的系统方法；6、持续改进；7、 基于事实的决策方法；8、 与供方互利的关系。