顾客质疑专题

快时尚服装店不限制试衣规则遭顾客质疑

“买下的衣服可能已被反复试穿”又到打折季，双休日里不少商店的顾客比平日增加了许多。笔者昨日走访时发现，在像ZARA、H&M等“快时尚”服装店中，即便是打折的衣服，店方也不...

标签: 快时尚 服装店 试衣规则 顾客质疑 阅读：880次 发表于：2010-07-26

面对顾客的质疑,该怎么回答?

第一种回答方式：没有正面回答顾客的问题，顾客没有得到想要的答案，难以让顾客信服；第二种回答方式：话说的太满了，这就是销售员在给自己”挖坑“，世事无绝对；第三种回答方式：对于一个有着专业素养的销售员，更多的应该倾听顾客的想法跟建议，就算顾客说错了话，也不能直接反驳顾客，这样做的后果...

销售过程中怎样应对顾客的质疑和拒绝

1. 当顾客表示产品没有效果时，避免直接反驳。我们可以询问顾客的具体使用情况，并了解他们的期望是否合理。2. 顾客的反馈应被视为提升产品理解和客户满意度的机会。通过询问顾客的使用细节，我们可以更好地解释产品效果的预期。3. 调整顾客的心理预期是解决此类问题的关键。向顾客说明产品效果需要时间，并...

如何回复客户对于产品的质量问题的质疑?

1. 尊敬的顾客，我们深感遗憾地得知您在食用我们的产品后出现了不适。对此，我们表示最诚挚的歉意。2. 我们将认真对待您的反馈，并立即对情况进行调查，以确定是否是偶然的个别事件，还是我们在食品处理或质量控制上存在疏忽。3. 我们承诺会对可能导致此类问题的原因进行彻底审查，并采取必要的措施，确保...

如何应对客户的质疑

每件产品都会有长处与短处，明智的销售员承认客户就产品不够完美提出的质疑，并说这种质疑言之有理，然后用超越利益法(一种属性带来的优势超过质疑属性带来的劣势)来补偿其质疑。也有专家把这个方法称作以优补劣法。比如，客户说：这个机器只有4个喷口，而你们的竞争对手的产品有六个喷口。销售员可以这样...

如何面对顾客的质疑

1.店老板（包括营业员）与顾客的关系是存在一定对立性的，店老板为了利润而卖货，顾客则为了需求而买货。一旦这两者出现不一致，便会导致对立。所以，顾客往往会下意识地怀疑老板说出来的话。通俗地说，也就是不管老板说些什么，顾客总会习惯性地反对或表示质疑。2.店老板多少具备一点专业知识，对产品...

怎样回复顾客不新鲜的质疑?

1. 尊敬的顾客，我们对您遇到的不便深表歉意。请放心，我们会立即处理这一问题，为您提供新鲜、品质上乘的肉类产品。我们承诺，我们将采取措施确保今后不再发生类似情况。2. 感谢您的宝贵意见，我们对于您所提到的肉类新鲜度问题感到非常遗憾。为了改进，我们希望能了解更多具体信息。我们将立即调查，并采取...

顾客异议名词解释

这就是顾客异议。实际上，顾客异议是顾客对销售人员所推销的产品、观念、服务等提出的不同意见和反对意见。例如，当你向顾客推销一件新产品时，他可能会说：你们的产品太贵了，我买不起、我们现在不需要这种产品、你们的服务没有保障。总之，他会对你提供的产品或服务提出质疑，表示拒绝。

如何面对客户质疑

最近经常会跟销售一起出去见客户,当向客户介绍我们的产品的时候,客户总是会提出各种质疑的声音,如 1、相较于市场中同类型的产品,我们的产品的竞争优势或独特卖点是什么? 2、能够解决什么样契合客户实际的问题? 3、产品在技术上的优势是什么?如何被验证?有哪些衡量指标? 4、有哪些成功的案例?首先,借用一句老话,...