处理服装店顾客的退货要得体的所有评论

顾客退换商品是经常发生的现象，在接待退换商品的顾客时，要礼貌、热情，不推脱，不冷落，实事求是地澄清事情的原委，对不能退换的商品，要耐心解释，说明不能退换的原因。——好，我帮您换一下，您看换哪一个好呢？——没关系，我帮您换一个。——请原凉，按规定这是不能退换的。