在服装销售中,常会遇到这样那样的问题,顾客的疑问、职责、投诉,面对这些你的销售员是否做好准备了呢?是否能应对的得心应手呢?如果还不能,来看看老手的销售人员遇到这样的问题,是如何处理的吧。
- 服装店怎样回答顾客太贵了?
- 客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题, “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强...
- 服装销售技巧的一些好的话术
- 1. 当顾客没有反应时,导购应理解顾客的普遍心理,选择合适的时机接近顾客,用真诚的语言引导顾客了解服装,引起他们的兴趣。2. 当顾客不愿意试穿时,导购应避免过早提出建议,而是在恰当的时机真诚地提出意见,鼓励顾客尝试。3. 当顾客听完建议后转身离开时,导购应上前询问顾客不满意的原因,以诚恳的态...
- 当顾客抱怨时,服装导购如何巧妙处理
- 耐心有诚意的倾听是导购员处理顾客不满的第一步。以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见,听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客,使其感到服装店对他们的意见非常重视。二、预防顾客不满意 忽视顾客的不满意,稍有不慎就会给服装店带来沉重的打击。树立“不满意”公关意识,有助...
- 服装导购时如何面对犹豫不决的顾客
- 导购在面对顾客的时候,不要直接问顾客喜欢不喜欢这个?而是要给顾客更多的选择,是喜欢A,还是喜欢B,这样在顾客的回答中就能找出他们的真正需求。有时价格并不是本质上的问题,当顾客面对多重选择的时候更多在乎的是产品的性价比,如果我们能够让顾客感觉到值,那成交自然也就不是问题。3.『假设成交法...
- 服装导购时如何面对犹豫不决的顾客
- 2. 选择性成交法 在一家大卖场,徐静遇到了两位年轻的顾客。她们看中了一件价格较高的羽绒服,但在听到价格后显得有些犹豫。徐静立刻意识到顾客可能担心价格问题,于是推荐了一款价格较低的羽绒服。然而,顾客表示更喜欢之前看中的那款。徐静给出了更多的选择,并解释了这款羽绒服的性价比。最终,...