在服装销售中,常会遇到这样那样的问题,顾客的疑问、职责、投诉,面对这些你的销售员是否做好准备了呢?是否能应对的得心应手呢?如果还不能,来看看老手的销售人员遇到这样的问题,是如何处理的吧。
- 服装导购怎么回答顾客问题?
- 化被动为主动。服装导购员应该让顾客去自主挑选,不要强行向她介绍,某某新款或是穿那件更好看。因为往往说随便看看的顾客有更强的目标性。当她问某一件服装的价格的时候,要告诉她一个适当的价格,而且要以专业的口吻介绍衣服的特点以及优点。贵在心勤、手勤。作为服装导购员,一定要勤快。顾客还在犹豫...
- 当顾客抱怨时,服装导购如何巧妙处理
- 耐心有诚意的倾听是导购员处理顾客不满的第一步。以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见,听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客,使其感到服装店对他们的意见非常重视。二、预防顾客不满意 忽视顾客的不满意,稍有不慎就会给服装店带来沉重的打击。树立“不满意”公关意识,有助...
- 服装销售的10个实战话术
- 1. 在面对沉默或冷漠的顾客时,避免使用“没关系,随便看看”的回答,而应该以轻松的语气引导顾客:“没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。”2. 当顾客对同行的意见表示不赞同时,避免简单反驳或直接推销,而应采用:“这位先生,您不仅对服装有独特的见解,而且对朋友也非常用心...
- 服装导购员销售技巧和话术
- 1. 引导顾客表达需求时,应避免提出过于敏感或宽泛的问题,而应询问简单且具体的问题,以便于顾客回答,同时有助于拉近与顾客的距离。例如:- 是您自己穿,还是送给别人?- 您平时喜欢穿什么颜色的衣服?- 您偏爱什么风格的款式?- 您今天主要是看裙子,还是有其他需求?- 是您自己使用,还是作为礼物?- ...
- 做服装导购,如果有顾客说这衣服太贵了,质量不好,不好看时,要怎么说啊?
- 一、处理价格思路原则 处理价格疑虑,首先要坚持三个原则:1.除非客户主动问,否则我们不主动报价 2.除非价格有竞争力,否则我们不主动提 3.价格问题通常作为最后谈判的环节 为什么呢?根据塔式心理学可知,当顾客走进门店时,首先看到的是导购的人员形象、产品以及品牌等,顾客立即会建立自己对产品的价格...