随着买方市场的发展,“产品为王”的时代已结束,现在,消费者对服务品质越来越关心,对购物所带来的心理满足感越来越痴迷,为了能够把握住顾客日益挑剔的眼光和日渐膨胀的优越感,众多商家在终端问题上绞尽脑汁。 对导购人员进行培训的需求就在此时应运而生。
- 浅谈如何进行导购人员的培训
- 在这种情况下,企业对培训人员的选拔可以通过这样两种方式来进行:一是挑选导购人员中综合素质较高的进行培养;二是选择高学历人才,先予以培训人员的职务,然后按照培训人员的薪金待遇标准,让其到终端卖场进行实习。此类人才接受和总结的能力都很强,经过短期的实践,就可使其将理论知识与实战经验有机结合...
- 衣柜导购技巧浅谈——色眼识人 选好的衣柜
- 此时,导购员要比对黄色与蓝色性格的客户时更主动,引导着绿色性格的客户。当导购通过热情的招待讲解,合理的正确的推荐,周到的服务,绿色性格的客户都会不太好意思一口拒绝,想办法留住他们多一刻,成交的机会就大一分。如果能了解到他们的小区情况,把他们的户型拿出来给他们一个针对性的装修建议,选择怎...
- 结合所学知识,浅谈导游如何提高服务质量
- 在旅游淡季或某个必要时段,对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育,使其工作能力不断增强,提高导游服务质量。 三、对导游人员进行合理激励 激励是通过对导游员的工作责任心和工作动力的激发和强化,使之提高对导游工作的投入程度,要针对...
- 怎样在国美电器当好一个促销员?
- 闻:听顾客的叙说,必须给顾客表白的时间,耐心的听,高质量的听,顾客没有耐心为你多讲几遍,他们也不会反复强调重点,甚至有时他们会自然不自然的隐藏自己真实的需求,这就更要细心听;问:顾客只知道他们目前需要购买东西解决问题,却不知买什么与怎样做,就需要促销员担当策划师的角色为他们提供全面、准确、适合的方案。
- 一名优秀导购员的工作职责及角色扮演
- 下面谈谈导购要做的各项职责及角色。 1、 产品专家 要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如:在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册,参加培训等来获取想得到...