随着买方市场的发展,“产品为王”的时代已结束,现在,消费者对服务品质越来越关心,对购物所带来的心理满足感越来越痴迷,为了能够把握住顾客日益挑剔的眼光和日渐膨胀的优越感,众多商家在终端问题上绞尽脑汁。 对导购人员进行培训的需求就在此时应运而生。
- 浅谈如何进行导购人员的培训
- 在这种情况下,企业对培训人员的选拔可以通过这样两种方式来进行:一是挑选导购人员中综合素质较高的进行培养;二是选择高学历人才,先予以培训人员的职务,然后按照培训人员的薪金待遇标准,让其到终端卖场进行实习。此类人才接受和总结的能力都很强,经过短期的实践,就可使其将理论知识与实战经验有机结合...
- 浅谈集成环保灶专卖店导购技巧
- 这是作为一名导购员的基本技能,自先必须要精通掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所卖产品的与众不同之处,然后“以后长比短”(就是“以己之长,比人之短”,这是个不能回避的现实,只是要充分掌握技巧,不能恶意攻击竞争品牌),只有这样,才能在林立的品牌中脱颖而出,创造良好...
- 衣柜导购技巧浅谈——色眼识人 选好的衣柜
- 此时,导购员要比对黄色与蓝色性格的客户时更主动,引导着绿色性格的客户。当导购通过热情的招待讲解,合理的正确的推荐,周到的服务,绿色性格的客户都会不太好意思一口拒绝,想办法留住他们多一刻,成交的机会就大一分。如果能了解到他们的小区情况,把他们的户型拿出来给他们一个针对性的装修建议,选择怎...
- 一名优秀导购员的工作职责及角色扮演
- 导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣,变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌的形象。导购员记住:好心好意好心情也是促销力。 导购员要在现实工作中,不断学习、总结、创新,提升自己,让自己成为个无坚不摧的先锋将士。
- 结合所学知识,浅谈导游如何提高服务质量
- 导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量,导游培训是提高其素质的有效途径,应贯穿于导游员队伍建设的始终。1.岗前培训 岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅游行业中实行“先培训,后上岗”的要求,对新导游员进行岗前培训,应该成为一种制度。抓好导游岗前培训,就为...