发布日期:2010-11-10 来源:服饰穿搭日记
无论是百货商场,还是购物中心,“招商”永远是零售商们的重点“功课”,也是最“头疼”的事,因此事关乎开业后的生意兴旺,招对了,大家欢天喜地过日子;招错了,业绩和老板的脸都很难看。
因此,如何应对不同市场的消费趋势来正确选择合适的品牌才是招商的王道。
伊势丹百货在日本有120年的成功运营历史,在中国有17年的经营历史。无论在日本还是中国,实际上有一个共同点,那就是以顾客为中心,倾听顾客的声音,解决顾客的需求来不断调整在中国运营的战略。
调动全球优质品牌资源迎合高端消费客户
伊势丹(中国)投资有限公司董事总经理,上海梅龙镇伊势丹百货有限公司董事总经理寒河江功一谈到,中国2008年召开了北京奥运会,今年又成功举办了上海世博会,中国出现了很多的富裕阶层,他们已经达到了世界级顾客的消费需求,这些人在生活和工作非常繁忙的过程当中,有很强烈的获得年轻,获得青春活力的需求。伊势丹希望这类人群通过购买商场提供的产品、服务达到永葆青春、魅力长存的感觉,在伊势丹的每个门店当中能够满足顾客的心理和消费需求。
他认为,这类顾客不仅仅是关注品牌本身,对于商品的品质,商品给他们带来的感觉都非常重视,基于这一点,伊势丹集合了一些日本高端客户,以及全球高端客户所青睐和需求的商品,这些都是全世界最优质的品牌,配置在各个楼层中,满足高端消费者的需求。
引入儿童消费品牌让孩子“带领”家长购物
Lili Wong & Associates总经理Lili Wong认为,金融危机后,有很多消费者回归到原来消费模式,这个时候我们一定要看一下到底哪些因素影响到他们购买习惯,如何让这些消费者继续的购物。
过去,购物中心主要是针对一级市场,没有进行二级市场的推广,因为二级市场是以销售为导向的,随意品牌的档次和定价非常重要。有一些商品如果价格低的话会有更多的人购买。
现在,购物中心引入了很多适合不同年龄段儿童的品牌和娱乐、教育服务,大厅有很多主题活动给孩子们举行的,大概每两个月举行一次,可以看到购物中心更加聪明地引导儿童来消费,使用他们的时间和精力,而且持续的时间会更长一些,因为孩子购物的时候其实并不是他们自己来购物中心购物,而是跟着父母来的,这样就增加了客户在购物中心的消费时间和消费额。
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