服务员为店面注入新的活力

发布日期：2010-06-24 来源：服饰穿搭日记

　　一家品牌专卖店，营业员的稳定和资质是店铺运营的保障，在营业员的招聘及培训上如能按照下列步骤来进行则会比较顺利：

　　1、面试合格后安排见习，见习一般应安排在周末，因为周末客流量比较多，能够看清楚整个销售过程，充分发挥自身的长处，逐步适应卖场的环境。

　　2、通过见习进行初步的培训，培训是从以下几个方面进行。

　　（1）、谈谈见习的感受和做一个合格的营业员必须具备的条件。

　　（2）、介绍品牌状况，了解品牌内涵。

　　（3）、销售技巧。

　　（4）、礼貌用语。

　　（5）、掌握服装知识，提高服务质量，找到接近顾客的切入点。

　　3、培训结束后，经考核合格者签定劳动合同，保障双方的利益。

　　卖场是窗口，是买卖成交地，它代表着形象。管理出效益，在 服装 专卖店的管理上要遵循六点原则。

　　1、店员的仪容仪表，营业员的仪容仪表非常重要，要求体现精神风貌和规范管理。

　　2、礼貌用语，顾客走进服装专卖店到顾客离开服装专卖店，重点强调规范礼貌用语。

　　3、掌握接近顾客的时机,顾客进入卖场时，不应一哄而上，顾客一般情况下可分为三种类型：闲逛型、可能购买型、决定购买型。闲逛型只做简单介绍，但决不允许怠慢顾客。对于后两种类型，营业员的介绍很重要，要让衣服会说话，必须要耐心介绍，这时你一定要突出本品牌的特点，千万不能贬低其他品牌，你要巧妙地让顾客自己来比较，自己来评论对 服装 的感觉。

　　4、服装知识，做好营销的重点是服装知识，如果自己本身对自己服装的特征都介绍不出来，销售就不可能作好，要不断的学习专业知识，了解顾客的心理。

　　5、店长是一间店铺的统领，对店铺的出样、摆放、运作都要有思想和策略，卖场模特的出样要新颖，运用色彩搭配创造焦点。服装专卖店坚持例会制度，在作好销售的同时，要建立尺码动态表，每一种品种库存尺码都在表上反映出来，动态表上的数量与台帐的数量必须相符，不定时的检查，这样不但有利于补货，而且方便了顾客，缩短了时间，提高了效率。

　　6、店里的卫生要整齐、清晰,给顾客有一个轻松、干净的购物环境，每天早晨重点打扫，另外中午和晚上闭店时都要打扫。

　　需要制订全年销售指标，根据季节性变化，制定相应指标，季度指标中制定月指标和个人指标，超过指标除固定奖金外，根据超额比例实行超额奖金，这样可以调动积极性。来源：中国品牌服饰网

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