消费者网上交易防欺诈、防风险指引

发布日期：2010-04-25 来源：服饰穿搭日记

    通过对上述网上购物中存在的问题进行分析，网上交易保障中心提醒消费者在上网购物时应特别注意以下问题：

    一、验证真实身份。

    在购买网站的商品之前，消费者首先需要确认网站的所属公司或单位是谁，并了解其基本信息，网上交易保障中心提供了多种查询方式。消费者还可到网站所属公司所在地的通信管理部门网站查询其ICP经营许可证或增值电信业务经营许可证中的信息，经营性网站应取得ICP经营许可证或增值电信业务经营许可证。有的网站的许可证或备案信息的链接是假冒的，消费者要注意识别；

    二、谨防网络钓鱼。

    网络钓鱼与假冒网站是网上购物中特有的欺诈方式，对于陌生的网站第一次进行交易时除了需要您仔仔细细核实网址外，通过电话等其他第三方渠道进行核实也是必要的；

    三、小心低价陷阱。

    注意网络购物中的低价陷阱，当网站物品所标价格远低于该商品市场价格时，消费者一定要警惕，价格过低往往存在问题；

    四、提防预付费风险。

    警惕网上服务收取会员费中的风险，尤其是证券投资类网站中类似的情况比较突出；

    五、选择第三方保障服务。

    网上购物前，应对网站的商业信誉、交易规则及送货方式做详细了解，尽量选择货到付款或交易平台提供的诸如支付宝等带有第三方保障功能的支付方式，网上交易保障中心也属于第三方保障的一种，侧重于法律、信用与安全的综合保障平台；

    六、注意网络支付安全。

    使用银行卡进行网络支付时，应注意不要在网吧电脑等公共设备上使用网上支付；每次支付自己备一份记录，详细记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，有助于事后的查对；最好有专用账户或专用卡作网上支付用，并且卡内不要放太多的现金。如发现问题，及时与银行联系；

    七、识别变相传销。

    警惕借电子商务之名的变相传销；

    八、了解境外购物风险。

    对于境外的购物网站要有充分的风险意识，海外代购近几年发展很快，但海外代购涉及很多非常复杂的法律问题。如不同国家的法律规定，代购者与买方\卖方间的关系，税收、商品是否符合国内商品进口的要求、售后服务、知识产权等一系列的法律问题；

    九、多方寻求争议解决。

    消费者通过网络购物后，一定要注意保存相关资料，发现商品有质量问题而对方不予解决的，应及时向对方所在地的消费者权益保护组织或工商行政部门投诉举报。发现被诈骗时，应及时向当地公安机关报案。

    十、切忌贪图小利。

    在此，网上交易保障中心提醒广大消费者：在目前诚信体系还不完善的情况下，要完全杜绝网上购物的欺骗行为还有待时日。消费者应当保持基本的自我保护意识，提高预防欺诈的能力，采取必要的保护措施，尤其切忌不要因贪图小利而丧失警惕！来源：315online

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