怎样成功开一家服装网店

发布日期：2017-05-17 来源：服饰穿搭日记

　　服装电商企业的竞争也越演越烈，谁能拥有更多的忠诚客户，谁就能获得更多的盈利。今天服饰网小编为各位带来一些，开网店的经营策略希望对服装网店的经营有一定的借鉴作用。

　　一、提高产品和服务质量

　　产品是商家生存和发展的基本要素，由于网络的虚拟性，使得购买者无法真正了解服装商品的质量。产品服务方面，在销售之前，宣传应内容详尽、图片清晰、展示角度全面化。在技术的依托下，简化业务流程，给消费者一个良好的在线体验过程。在销售的过程中，消费者会向销售人员咨询颜色、尺码等问题，销售人员应耐心、及时的向顾客回复，这直接影响顾客对产品是否满意。在售后服务过程中，电商企业应选择配送速度快、信誉度高的物流企业配送，以降低顾客的消费风险。门槛适合、程序便捷的退换货制度应成为企业提高服务质量的一个方面，这样不仅可以使企业掌握自身的产品问题，以作出应对措施，更重要的是树立了企业责任形象，有利于培养销售者企业忠诚度。

　　二、利用大数据，建立分析机制

　　建立分析机制是为了使企业更加精准的掌握销售费者的习惯与需求，从而有目的性的采取措施，以提高服务水平。现有的网络技术，可以很容易获取消费者浏览路径、产品偏好、价格敏感度、付款的方式等信息，然后后台通过大数据分析，可以进一步掌握消费者真正的购买需求，把握其购买动机，更有甚者可以分析出销售者未来一段时间内的销售产品种类及金额，企业从而进行商品调整、改善服务、优化企业宣传，全方位的满足客户的需求。

　　三、加强安全技术措施

　　在线顾客最担心的问题是他们的信用卡账号、密码等被泄露、盗用或者遇到诸如货不对板、打钱不发货的问题。因此在交易过程中，支付安全问题是企业重要的考虑因素，企业自身要不断加强网站建设，通过手机随机验证码、预留个人信息、验证图片等方式来识别身份，同时，接入信誉度高的第三方支付接口，如支付宝等。对于客户资料，企业必须做到高度保密，因为网络软件的搜索速度和精度要远远高于实体市场环境手工搜索。政府层面也应该不断的搭台，完善网上企业的信用系统工作建设，增加失信、违法的成本。

　　四、完善物流配送体系

　　物流配送时间长、快递人员服务态度差、实际接收的服装与自己在网上订购的不相符、服装商品包装破损等情况是目前我国物流配送中经常遇到的问题，这些无疑会降低顾客的满意度。为了减少物流配送环节对消费者的消极影响，要完善物流配送体系，提高物流配送效率，建议卖家尽可能选择如EMS、顺丰、申通、圆通等较大的快递公司。物流公司都配有网站实时跟踪系统，可以根据快递单号追踪快递进程，卖家要和物流公司保持良好通畅的联系，对顾客订单要及时查询，发现问题迅速处理。同时，卖家在发货的时候要将商品包装严实，避免在运输过程中损坏。

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