服装的优质服务包括那些???
服装的优质服务包括那些???
- 产品为王的时代正在淡去,在保证商品质量的同时,服务的重要性在企业发展过程中日渐明显,紧跟的服务之风也呈现风起云涌之势。在激烈竞争中只有综合实力强大的商家才有可能从中胜出。欧亚新发服装商场“全程服务、优质服务、明星服务”服务活动的全面启动,逐渐形成一种以较低成本获取较高收益的服务模式,再一次验证了供应商对服务市场的前瞻,对顾客需求的把握,对日后发展的透析,这将成为评定服装商场对服务建设的唯一标准。
服装商场作为欧亚新发最大的商场,在“优质服务”工程中率先推出新举措。
第一、服装商场在恪守“全心全意为消费者负责,自始至终为消费者负责”服务承诺的前提下,开展了“售一件服装树一个好品牌”的活动,这个活动是诚信服务的具体体现,通过这一时期业余时间的学习和考核,使营业员们“新顾客变为顾客,把老顾客变为忠实顾客”这一理念在心中生根、发芽。
第二、在商品展示由淑女装区、职业女装区、仕女装区、运动休闲区、精品男装区进行排列,在每一个形象区都有主打品牌的基础上,依据经济效益和商品质量,随时淘汰了一些效益不好的供应商,重新进行了调整、整顿,及时引进“强有力的新鲜血液”,使服装商场的经济效益成为欧亚新发的“主力军”。这样既能充分展示欧亚新发品牌时尚店的特点同时吸引住了顾客的眼球。
第三、北京靓诺品牌的优秀导购员、优秀店长给服装商场的营业员、店长进行演讲,把她们在北京培训学习到的优秀服务经验带到我们欧亚新发落地、生根、发芽;要求每个专柜都设立顾客记录;定期进行回访,把顾客的需求及时准确地反映给商场和供应商,把握市场的最新动态。对于有促销传单的品牌厂家以及有新的促销传单时,营业员们主动献工献时,利用个人时间到热闹街路去分发,要节约资金的前提下进一步扩大了商厦的影响力,把顾客拉进我们欧亚新发,带动了服装商场的人气。
同时,通过学习靓诺专柜的先进经验、销售能手的经验、流动红旗专柜的经验开展大讨论活动,讨论的氛围热烈、通过讨论促进了业务技能、服务水平的提高,在耳濡目染地受到先进的感染和影响,使员工自觉自动地把自己和先进对比,竞争意识显著提高,提升了整个服装商场的整体服务水平,向品牌时尚店过渡又迈了坚实的一步。
第四,元旦、春节将至,商场经理身先士卒向供应商们发送贺卡、短信拉近和供应商们的距离,与供应商真诚合作、以诚相待,各专柜柜长和营业员们及时向经常光临本专柜的顾客问候,以最快的速度告知本商厦的各种促销活动,让顾客在第一时间掌握本专柜的活动幅度及优惠措施,在与顾客感情的同时增加经济效益。
从欧亚新发开业之初到如今的品牌服务层次的变化中可以看出,服务的实质内容已经发生了许多耐人寻味的变化,服务已成为商业零售业市场的主旋律。对于我们而言,做好服务必然是一项浩大的工程,需要持续不断的投入和完善,它更是一个厚积薄发的过程。相信通过这些措施的实施,定会推动服装商场的发展,迅猛增加经济效益,取得更好的成绩。我们服装商场深刻理解了这一道理,以实力打造的服务品牌,以取得消费者的一致好评,让我们用实际行动向欧亚集团拿出最好的答卷。
- 顾客不是在你这里买东西,而是在你这里得到其他地方得不到的东西,这就是最关键的
- 产品质量好
服务态度好
价格合理
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服装服务有哪些
- 服装服务主要包括以下几个方面:一、售前咨询服务 在顾客选购服装之前,提供相关的咨询服务是服装服务的基础部分。这包括解答顾客的疑问,如款式、颜色、尺寸、材质等方面的咨询,帮助顾客了解服装的特性和适合的穿着场合。通过有效的售前咨询,能够引导顾客选购到更适合自己需求和喜好的服装。二、试衣服务 试...
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服装服务特色有哪些
- 三、优质客户服务体验 良好的客户服务体验是服装服务的核心之一。这包括在购物过程中提供热情、专业的服务,如咨询解答、试穿体验、售后服务等。同时,还提供便捷的购物方式,如网上购物、移动支付、快速配送等,以提升客户的购物满意度和忠诚度。四、专业的形象咨询和建议 为了提供更加全面的服务,服装服务...
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做服装的,最近生意特别差,主要进店人也特别少,被老板问起要怎么回答,委婉一点
- 1. 调查市场和竞争对手:了解当地市场和竞争对手的运营情况,找到差异点并改进自己的产品和服务,以更好地满足顾客的需求。2. 提供优质服务:确保员工提供优质的服务,包括微笑、问候、产品知识和建议,以及解决问题和投诉的能力。3. 更新产品和款式:定期更新产品和款式,以保持顾客的兴趣和吸引力,并增加...
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服装店如何留住客人
- 服装店留住客人的关键策略包括:提供优质服务、营造良好购物环境、建立品牌忠诚度以及开展有效互动。一、提供优质服务 优质服务是吸引并留住顾客的基础。服装店应该确保员工具备良好的服务态度和专业水平,从顾客进店开始就提供热情周到的服务。例如,员工可以主动询问顾客需求,提供个性化的购物建议,帮助顾客挑选...
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有哪些服装销售技巧?
- 试衣间服务:提供试衣间服务,让客户在购买前试穿衣物。确保试衣间干净整洁,提供足够的挂钩、镜子等设施,以便客户在试穿过程中感受到舒适。个性化推荐:根据客户的体型、肤色、气质等特点,为其推荐合适的服装。让客户感受到您的关注和专业,从而提高购买意愿。促销活动:举办促销活动,如限时折扣、满减...