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内衣加盟店如何处理顾客投诉

内衣加盟店如何处理顾客投诉 我来答
内衣加盟店如何处理顾客投诉
处理顾客投诉流程对于内衣店铺来说,处理顾客的投诉是不可避免的工作,处理结果的好坏对顾客的消费心理有极大影响,不过如果能遵循以下流程,对处理顾客投诉工作来说,就显得轻而易举了:
①、做好心理准备;
②、认真听取客人的叙述;
③、记录要点;
④、对客人表示同情和理解;
⑤、把准备采取的措施告诉客人,征求客人的意见
⑥、向客人如实说明解决问题所需花费的时间;
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⑦、对客人反映的问题立即着手处理;
⑧、对处理结果给予关注;
⑨、询问客人对于投诉处理结果的意见。
面对客户退货,如何处理呢?
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女装加盟店如何处理客户投诉
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