有一位顾客昨天买了一件衣服，今天拿过来说要退货，说回家衣服发现一个破洞

可换不可退,做生意吗,别人不会把衣服搞个破洞,进货把好质量关,做生意如做人,亏本买广告

那肯定不能退了。

不给退的

一位脾气暴躁顾客拿着一件3天前购买的上衣来退货,你发现衣服边角有个破洞而且洗涤过,该如何处理?

应该先检查破洞是人为原因，还是本身质量问题，然后在听顾客说完。可根据自己品牌的相关规定给予合理的解释，希望他能谅解。在顾客没抱怨完的情况下，切忌不要喝他争论，那样只会把事情进一步恶化。你可以微笑着给他说你很明白他的处境和所碰到的事情，首先你要让他知道你是和他一边的。等他气消了。

顾客购衣后,过了两天拿来说是破洞,店员该如何处理

因为这种事情只有在当天拿来才会予以更换，所以店员先要说明这一点，不卑不亢的。之后很有礼貌地出示同款的其他号码的衣服，发现均没有破洞之后，表明不是工厂的问题，也不是店里保存不当的问题。一定要面带微笑，要给顾客倒水，这样可以缓解顾客的烦躁的心情。之后站在顾客的角度，也为了店可以一直发现...

在淘宝上买了件衣服尺码不退给退回去的时候他说破了个洞,我寄的时候还是好的呢!这可怎么办啊?

至于衣服上出现破洞，这个建议你先让卖家出示照片给你！根据洞的位置和大小，看情况进行分析，看是谁的责任，如果你当初你打开衣服时，没发现那个位置有洞，你就可以证明肯定是快递给弄坏了，通常大多数情况下，卖家还都是会考虑顾客的心理感受的。除非这个卖家几辈子没赚钱了，想讹人……一般不会让顾客...

最近在淘宝上遇到一个极品顾客,买了我的羽绒服回去说衣服上有小洞,还说是老鼠咬的,可是核实我所有的外包装

我感觉如果是老鼠咬的洞那跟一般衣服质量问题有破洞，洞破的样子应该是不一样的吧。还有质量问题可以退款，鼠疫的赔偿有些可笑。建议lz去了解一下得鼠疫的途径，个人感觉哪怕衣服沾过老鼠应该也不会直接导致鼠疫，不然家里环境脏一点的不都有鼠疫了，除非你寄过去的衣服里有老鼠她直接被咬了可以要求赔...

顾客收到快递说衣服破了很大的洞 可是明明就有检查是好的 有问过顾客快递袋有没有破损 她说没有 偏要?

你好，很有可能顾客确实没有说谎，检查的时候可能漏掉了。要不就是顾客试穿这件衣服觉得不喜欢，但是不好退回去，所以就说破洞了，可以让顾客拍一下，看一下到底怎么回事