有一位顾客昨天买了一件衣服，今天拿过来说要退货，说回家衣服发现一个破洞

可换不可退,做生意吗,别人不会把衣服搞个破洞,进货把好质量关,做生意如做人,亏本买广告

那肯定不能退了。

不给退的

有一位顾客昨天买了一件衣服,今天拿过来说要退货,说回家衣服发现一个破洞

可换不可退,做生意吗,别人不会把衣服搞个破洞,进货把好质量关,做生意如做人,亏本买广告

一位脾气暴躁顾客拿着一件3天前购买的上衣来退货,你发现衣服边角有个破洞而且洗涤过,该如何处理?

应该先检查破洞是人为原因，还是本身质量问题，然后在听顾客说完。可根据自己品牌的相关规定给予合理的解释，希望他能谅解。在顾客没抱怨完的情况下，切忌不要喝他争论，那样只会把事情进一步恶化。你可以微笑着给他说你很明白他的处境和所碰到的事情，首先你要让他知道你是和他一边的。等他气消了。

顾客购衣后,过了两天拿来说是破洞,店员该如何处理

因为这种事情只有在当天拿来才会予以更换，所以店员先要说明这一点，不卑不亢的。之后很有礼貌地出示同款的其他号码的衣服，发现均没有破洞之后，表明不是工厂的问题，也不是店里保存不当的问题。一定要面带微笑，要给顾客倒水，这样可以缓解顾客的烦躁的心情。之后站在顾客的角度，也为了店可以一直发现...

顾客买了衣服穿过洗过后来投诉说衣服线头爆开,怎么对付

首先指出那个破洞，和洗涤过这两个情况，告诉她这样的衣服是没有办法退回的。说明你自己的苦衷：自己是个小职员，必须按规定办事，洗涤过并且人为破损的衣物不能退货。

服装售后服务案例3个

服装售后服务案例篇1: 有位顾客,非常喜欢一双红色的鞋子,但是两只鞋子的两边高低不一,鞋子穿了以后经常磕碰踝关节突出的部分,穿着非常不舒服。作为门店,对于顾客这样的问题,调换鞋子的要求必然同意,但是换了一双以后还是出现同样情况。店长允许顾客调换其他款式,但是顾客却偏爱这款,希望能在多双鞋子中找出一双,两只...