有一位顾客昨天买了一件衣服，今天拿过来说要退货，说回家衣服发现一个破洞

可换不可退,做生意吗,别人不会把衣服搞个破洞,进货把好质量关,做生意如做人,亏本买广告

那肯定不能退了。

不给退的

顾客来退货衣服有洞如何鉴别是不是质量问题

首先看破洞方向，如果是人为的会有刮破的痕迹，如果洞周围的线没有截断的痕迹，那就是质量问题

顾客购衣后,过了两天拿来说是破洞,店员该如何处理

因为这种事情只有在当天拿来才会予以更换，所以店员先要说明这一点，不卑不亢的。之后很有礼貌地出示同款的其他号码的衣服，发现均没有破洞之后，表明不是工厂的问题，也不是店里保存不当的问题。一定要面带微笑，要给顾客倒水，这样可以缓解顾客的烦躁的心情。之后站在顾客的角度，也为了店可以一直发现...

服装售后服务案例3个

案例二:一位顾客在门店买了一件T恤,并没有仔细看,直接换上走了,但第二天顾客来到门店,说发现T恤有个小破洞。店长认为,这个T恤的破洞存着人为因素,所以要请示上级领导才能给出回复,希望顾客留下联系方式,第二天给予回复。作为品牌公司,出现这样的问题,领导都是同意更换T恤的,所以第三天顾客又来门店,换走了一件...

一位脾气暴躁顾客拿着一件3天前购买的上衣来退货,你发现衣服边角有个破洞而且洗涤过,该如何处理?

应该先检查破洞是人为原因，还是本身质量问题，然后在听顾客说完。可根据自己品牌的相关规定给予合理的解释，希望他能谅解。在顾客没抱怨完的情况下，切忌不要喝他争论，那样只会把事情进一步恶化。你可以微笑着给他说你很明白他的处境和所碰到的事情，首先你要让他知道你是和他一边的。等他气消了。

顾客买了衣服穿过洗过后来投诉说衣服线头爆开,怎么对付

首先指出那个破洞，和洗涤过这两个情况，告诉她这样的衣服是没有办法退回的。说明你自己的苦衷：自己是个小职员，必须按规定办事，洗涤过并且人为破损的衣物不能退货。