服装销售流程是怎样的?
服装销售流程是怎样的?
- 1、了解顾客和接待顾客;
2、顾客购物的动机分析;
3、不同性格特征顾客的应对策略。
导购员的销售技巧的要点
1、熟悉所销售的产品搭配;
2、提高个人素质,做好子我行销——推销产品,首先是推销自己,要让客户接受你、信
赖你、才能认同你的推销;
3、分析目标客户群体;
4、良好的服务——灿烂的笑容,个性化的贴心服务,没一位顾客搜可能是你生命中的“贵
人”;
5、优秀的沟通技巧——倾听顾客的想法,做到听其言,知其心,说到位。
- 先了解顾客的需求,把顾客的需求放到第一位
在接待顾客时要注意服务,保持微笑
在顾客选择购物的同时简单提点,特别是店铺活动一类的
学习分析顾客的购买物品的心理
绝对熟悉店铺的产品以及活动,方便介绍
在沟通是尽量和顾客保持同步,避免反感
以上是依倩雪整理的销售要点,仅供参考。
- 备注:实际店铺以VIP为流程的工作参考
9:00 队列集中,开晨会
1检查仪容仪表
2新货知会,已断码补齐提醒。
3总结头天本店排名及全店排名及全店排名,预定今日销售目标。
4总结头天主推款的销售情况,根据本店实际情况订出主推款的销售目标
5根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。
6每人根据预备确定今天联络客计划。
1简单扼要,大家参与,士气鼓舞,采用小黑板。
9:30 开背景音乐,做卫生
轻松优雅,避免强烈节奏。
整理侧杆,仓库货架,换模特。
挂板漏板及时补板,仓库断码及时补全。
10:00---11:40 正式营业
确保迎宾到位
复习顾客资料,打电话,
1预约购衣,为预约客人准备衣服
2日常问候联络感情。
3认真登记电话本。
4当日复习顾客资料做计划,第二日打电话。
新款试衣,搭配练习
1熟悉新款,找卖点。溶入原知原味套装,延续练习。
2对原知原味不齐款找替代,熟悉搭配方法。
3为新款套装找适合的人,并电话通知。
1重质不重量,分组进行,指定专人做记录。
2原已买套装没有配齐的客人再次通知。
11:40 分批午餐
13:30 队列集中,开午会
1总结昨日得知,顾客情况
2根据记录提醒顾客回访,
3查看共同本共勉
4学习专业资料
对员工表现,有表扬当场,有批评私下。
14:00 新款及套装搭配展示
模特走步练习,各组大方展示
14:30 打电话,顾客回访
1针对问题,及时解决并认真做记录。
2对未能联络到的客人做记录,预定日期
模拟销售
销售说辞专业化,提升说服力
分组练习
搭配练习
重点主推款,存货重点款搭配练习,延续系列组合。
搭配不同情景的不同组合。
16:00 填写顾客资料
1对已购买的客人做基本的顾客资料
2对进店的每一位顾客,只要有购买倾向的,尽量留下电话号码,培养发展顾客
记货号,认识面料组
业务知识互问答
面料保养,洗涤方法,销售说辞。
18:00 分批晚餐
19:30 写共同本
1当日问题(销售,搭配等等)
2当日心得体会
每人必写
22:00 结束营业
检查水电开关等,确认下班
离店前检查手袋
新进导购试工7天如何安排?
第一天,认识店铺人员及组织框架,企业文化,店铺规章制度,薪资制度,店铺奖罚制度。
第二天,认识目标顾客群,认识吊牌,商品价格,商品系列风格
第三天,再次熟悉吊牌及商品价格,熟悉服务八部曲。
第四天,再次熟悉店铺规章,再次熟悉吊牌。
第五天,熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服
第六天,再次熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服
第七天,演练服务八部曲,单独销售。
- 激发顾客的购买欲
在给顾客进行服装介绍的环节中,一些销售人员往往语言单调、生硬、抽象、不具鼓动的作用,本来应该在极短的时间内令顾客产生购买欲望,但因为自己做得不到位而令顾客听完介绍后毫无反应。
1.醒目
服装布置的第一要素是醒目,只有醒目、突出,才能迅速引起顾客的注意。要达到醒目的目的,就要对服装店的位置巧妙利用。
2.角度适合
众所周知,观察角度不同就会影响事物的视觉效果。只有给顾客设计出最佳的观察角度,才能达到有效触动顾客的效果。
3.恰到好处的背景音乐
在服装的陈列中,除了注重色彩搭配外,还可以配以动听的音乐、精彩的广告等来凝聚人气,带动品牌文化的传播。
以上是依倩雪为你整理的一些服装销售小窍门,希望能帮到你。
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