卖衣服遇见刁难顾客怎么办真实案例

其实她说那么多就只有一个目的：价格再优惠一些。你有的赚就适当让步一点，否则明确告诉她一分钱一分质量，价格实在没的少了，等到打折时就没有合适的尺码了

“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对销售业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以一定要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。

　　一、让客户转介绍的3个最佳时机
　　1、当客户作出购买你的产品的时候；
　　2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；
　　3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
　　二、做好客户转介绍的4个注意事项
　　1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。
　　2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
　　3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
　　4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
　　三、4种不同类型客户的应对策略
　　第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍
　　这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。
　　第二种客户：很现实，要金钱上的好处
　　很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。
　　第三种客户：既不要荣誉也不要金钱
　　这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。
　　你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
　　第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友
　　他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
　　四、加强后期维护，激活老客户
　　1、专人专岗，定期联络
　　企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下：
　　（1）建立好顾客档案
　　为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是客户建档水平的高下区别。
　　顾客档案内容：顾客的姓名、性别、年龄、生日、家庭情况、职业、联系电话。
　　（2）保持联络
　　经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法：
　　赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。
　　刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。

那就顺着她呗，让她找到做上帝的感觉！因为她会知道自己在别人那里不受欢迎、别人都不喜欢像她这样的顾客，而她在你那里却能像做\\“刁蛮公主”一样被\\“顺着”，下次她还想当\\“公主”时就会光顾你的服装店了，而且还会是频频光顾的！

老是碰到垃圾客户怎么办?

包容吧，理解吧，尽最大可能忍耐理解。这才是遇到垃圾客服最终要回归的态度 我还遇到过那种我多找了钱的人，它发现找错了就还回来了呢。有垃圾人，就有优秀素质高的人。这种人消费爽快，服务起来也轻松。没有对比就没有伤害。。。多向这种人看齐并且服务，把焦点转移到这种人身上。自然服务意识就会一...

遇到刁难的顾客要怎么处理

那怎样对待她这样的顾客呢？那就用对待老人的态度，不能和她讲理，因为她太老了，听不得年轻人的讲理了，所以要顺着她，夸她哄她，另外如果还不行，在坚持不理睬她的情况下，给她录下来，如果有条件给她拍下来，这就叫软硬两手，应对所有无礼之人。

面对难缠顾客服务员应该怎么办

(2)若不小心溅在客人的身上,服务员要诚恳地向客人道歉,并立即设法替客人清理,必要时免费为客人把衣服洗干净。 与客人同时走一个通道时怎么办? (1)带位员带客人入座时,应示意其服务员让座,让客人先走; (2)若服务员遇到与客人同时走一个通道,也应礼貌地让客人先走。 面对难缠顾客服务员应该怎么办2 一、移情...

干洗店前台遇见的一些刁难的顾客怎么办

具体是怎么刁难呢？如果是纠结洗涤结果，那么就用事实说话就好，怕的是有些顾客完全不懂，只会用一些道听途说的观念来争执，这种的情况你就听他牢骚吧，或者拿出和他衣物类似的其他服装，让他明白衣物的洗涤究竟是按照什么标准的。

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第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太...