淑女装的销售技巧

女装销售技巧
　　女装销售技巧很关键，因为女装在服装类商品中销售最为活跃，而爱美是女人的天性，所以就注定女装销售技巧会被不断的重视。
　　态度在女装销售技巧中决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。
　　自信是女装销售技巧行动的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
　　女装销售技巧之加强客户购买的心态
　　重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是女装销售技巧中非常重要的一个环节。女装销售技巧有下列原则：
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
　　女装销售技巧之女性客户的心态
　　要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。
　　1、观察浏览两种客人：
　　 　没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买；
　　 　闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。
　　2、引起注意
客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
　　3、诱发联想
联想这 件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可！”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段！
　　4、产生欲望
美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。
　　5、对比评价
产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
　　6、决定购买
对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动； 也会丧失信心，放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因：
a、相信导购的介绍
b、相信商场或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、导购不了解货品知识
c、对质量、售后感到没有保证
d、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。

今天，依倩雪为你分享销售技巧：如何处理顾客的价格异议
情景1、你们跟XX品牌质量差不多，不过价格却比他们高很多
正确应对（认同，引导，建议）
是的，先生，看得出您对服装有一定的了解，两个品牌在风格看上去比较接近，其实我们从品牌价值，原料选择，生产工艺，服务质量都有很大的不同。
情景2、我们来你们店好几次了，我是诚心诚意的，你再便宜点我就买了
先生，是的，我知道您来很多次了，如果可以的话，早就销售给您了，我们更希望给您提供更好的服务，所以希望你能理解，
情景3、衣服我觉得还可以，便宜点，再少50元我就要了
正确应对（态度、诚恳）
先生，其实我也真的很想帮您得到你喜欢的衣服，如果可以少的话，您开个口都不止值50元，但是你放心，如果我们有什么优惠活动的话我一定通知您。
情景4、这衣服不就是普普通通的化纤面料吗？价格为什么还这么贵
正确应对（专业性，引导性）
先生，确实以前也有一些老顾客提出过类似的问题，不过后来他们才知道，其实化纤也分很多种。有普通的和精细的，我们品牌用的化纤都是进口经过严格挑选的。
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