提高卖衣服销售的10种方法
提高卖衣服销售的10种方法
- 1、真心的去帮助客户
要把商品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性地去算计客户,帮顾客买而不是单纯的卖。
2、适度热情
过犹不及,模式化,机械化或者过度的热情,都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒备心理。
需要热情和服务,给顾客一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出店面的形象,大气,品质。
3、聆听顾客的心声
优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会顾客内心想法,认真倾听顾客,是对顾客的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。
4、有针对性的引导
在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客逛了一圈,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。 顾客方面的原因:他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的商品,没有吸引顾客的地方。
5、重点介绍顾客最关心的核心卖点
顾客细看一款商品,顾客注意力集中,顾客问你一些细节的时候,顾客变得主动的时候;这些信号就告诉我们顾客感兴趣了。当顾客对一款商品产生兴趣的时候,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。
- 1、广而告之
俗话说“好酒不怕巷子深”,但是用在现代竞争激烈的社会就OUT了,线上广告、线下广告,广而告之肯定不错(即使很知名的品牌还是会做一些广告保持热度)。
2、产品成本质量创新与售后服务
产品成本当然是越低越好但是一分钱一分货小心产生质量问题,当然如果你创新产品象苹果手机那样通通选好的零件再卖出高价钱也会有人抢着要的。保证商品销售之后的售后服务质量,也是提高销量的因素之一。
3、销售奖励制度
奖励销售业绩奖励制度,激发销售人员的销售学习动力和潜力。
4、销售环境与穿着
环境不要求高档,但至少不要太邋遢吧?!定时做做卫生,如果脏兮兮的小心吓跑顾客。穿着至少得穿着整洁,衣服搭配不怪异(特殊商品或为吸引顾客的特殊穿着除外)。
5、合理销售礼仪
对顾客至少不能板着脸或怒脸相向吧,其它的笑不笑看自己心情(最好能带点笑容。)
6、充满诚意的销售态度
俗话说“心诚则灵”,这里不是说100%,问题是自己都不诚心诚意或者商品本来就是假冒伪劣商品也就无从谈起诚意。
7、熟悉商品销售知识
熟悉自己的商品或产品,对自己商品或产品的特点优点等参数充分了解。
8、销售心理及时消解疑惑
要善于理解顾客,将心比心,想顾客所想急顾客所急。在顾客犹豫不定的时候,能及时消除顾客的疑虑让对方下定决心购买。
9、推销商品的技巧
用建设性想象力+语言技巧,说服顾客同时让顾客感受认识到商品的价值、地位让顾客充满心理满足感。
10、销售关系——与顾客建立关系
最好的销售关系是与顾客建立起亲密的买卖关系,双方感到十分融洽。
- 1、顾客在选购试穿时,保持耐心,切勿催促和不耐烦
催促会使顾客放弃或离开,在这里语气和态度很关键。可以用建议的口吻结合相关知识说:“您选的这条裤子非常的好,可以和所有的基本款做搭配。”这才是正确的催促方法。
或许你是一个保险销售人员,那么当客户在反反复复翻看合同调侃和保险条例的时候,千万不要说“刘总,别看了,我还会坑你吗”或者是“这些都是保障,您就放心吧,来这里签字”。
这样的言语不但会让用户质疑产品本身是否有霸王调侃,还会显得你急功近利,正确的催促方法应该是“您仔细看一下,哪里不明白都可以随时问我,我今天一天都会为您服务”。
2、在顾客试穿完毕走出试衣间,一定要以真诚的微笑迎接
很多时候一件衣服试了不合身,不自信的顾客会觉得是不是我又哪里胖了,埋怨自己穿什么都不好看。这个时候导购一定要真诚微笑,并且用很温柔的语气提出问题,如果客户比较胖,而最大的码数也穿不了。
你可以说“这件衣服买得太好,稍微大的尺码都缺号了,我再为您挑选一件风格相似的。”尽量将问题归结到物而非人。会让顾客觉得你善解人意。
3、不要太快将用户试穿换下的衣物重新挂回
如同很多网友都会吐槽,一个人去吃饭上个厕所餐就被立刻收掉,心情都不好了。顾客在店里挑选时,暂时将试穿过的衣服放下或者没有强调要购买,导购不可立刻拿走,这样会让顾客觉得你非常苛刻。
有的甚至会直接说“我还要看看,你拿走干什么”引起顾客不悦,正确的做法是,先不要着急拿走,过一段时间可以语言询问顾客是否还需要,解释为了美观现在要将衣服收起来,如果喜欢可以随时再试穿。会让顾客感受到你非常周到并且被尊重。
扩展资料
“从现在起,学会放松客户放松自己,面对进店的客户要做到:
1,不追问,不逼问,等客户自己选择衣服试穿后,再说现在我们店铺做活动,全店打多少折扣,您可以随便看看,试穿一下。
2,不要尾随客户,给客户带来压抑感。你该做什么做什么,整体物品等。新进店打客户依然重复说:随便看看。
3,等到客户自己拿起选择后的衣服观看时,你方可再凑到客户面前,给她讲一下你们这件衣服的相关故事,比如说什么设计,什么情节之类的故事包装。”
- 1、顾客在选购试穿时,保持耐心,切勿催促和不耐烦
催促会使顾客放弃或离开,在这里语气和态度很关键。可以用建议的口吻结合相关知识说:“您选的这条裤子非常的好,可以和所有的基本款做搭配。”这才是正确的催促方法。
2、在顾客试穿完毕走出试衣间,一定要以真诚的微笑迎接
很多时候一件衣服试了不合身,不自信的顾客会觉得是不是我又哪里胖了,埋怨自己穿什么都不好看。这个时候导购一定要真诚微笑,并且用很温柔的语气提出问题,如果客户比较胖,而最大的码数也穿不了。
你可以说“这件衣服买得太好,稍微大的尺码都缺号了,我再为您挑选一件风格相似的。”尽量将问题归结到物而非人。会让顾客觉得你善解人意。
3、不要太快将用户试穿换下的衣物重新挂回
客人暂时将试穿过的衣服放下或者没有强调要购买,导购不可立刻拿走,这样会让顾客觉得你非常苛刻,有的甚至会直接说“我还要看看,你拿走干什么”引起顾客不悦。
正确的做法是,先不要着急拿走,过一段时间可以语言询问顾客是否还需要,解释为了美观现在要将衣服收起来,如果喜欢可以随时再试穿。会让顾客感受到你非常周到并且被尊重。
4、要不断交谈,渲染和提供信息,直到顾客走出商店
很多终端销售人员一看到顾客自我表态时便停止交谈和销售。记住:启发销售不要中断。
5、尽量促成交易
要力争做到让顾客不买不离开。一旦顾客离开就有可能不再回来。如果顾客表示要离开去别家看看,不要就此作罢,要学会适当施压。
“好的哦,但是这件衣服就这一件啦,您可以支付一元我帮你留两天”,增加连接。当用户执意离开的时候也不要态度冷漠,更要热情的欢迎他下次再来,以免用户不好意思再次回到店里。
- 1、你就是门店
不可以把问题推给别人;若顾客真的还需要同其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、不要说“我做不到”
不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”;永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;
如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。
5、表现出你有足够的时间
虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。
用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他也会很高兴的。
- 1、做好服装销售的广告,包括线上和线下两种,保持品牌和产品的热度;
2、提升产品成本质量创新与售后服务;
3、制定销售奖励制度,激发销售人员的销售学习动力和潜力;
4、注重销售环境与穿着,销售环境与风格要与品牌风格相匹配;
5、注重销售礼仪,让顾客感觉被重视;
6、保持充满诚意的销售态度;
7、熟悉商品销售知识,对自己商品或产品的特点优点等参数要充分了解;
8、了解销售心理并及时为顾客消解疑惑;
9、掌握推销商品的技巧,服顾客同时让顾客感受认识到商品的价值、地位让顾客充满心理满足感;
10、与顾客建立亲密的买卖关系。
- 1、为客户建立档案
了解客户的个人情况、家人情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……可以从中选取聊天话题,总不能一直跟客户谈业务吧,能跟客户聊得天花乱坠,做客情也比较好做!
2、给客户送过小礼物?
能不能跟客户成交,成交额能去到哪里,跟客情关系有很大关系,很多销售为了做客情热衷于请客户吃饭,不但花销大而且效果不理想,不如送10次小礼物,靠数量级取胜!
比如客户家小孩喜欢画画,你送点绘画工具,客户家小孩肯定喜欢,客户难道会不高兴吗?客户高兴了,对咱们印象就会好,送的次数多了,客情关系差不到哪去。
3、为客户提供过增值服务?
增值服务就是做点对客户有帮助的事情。因为你的客户他也有客户,我们就把自己当成客户的一个部门,积极为客户提供竞品或者同行的各种信息,什么经营策略啦、促销方案啦,等等这些。
有个朋友做房地产,他一个客户有两套房子都可以选,最后在朋友这里购买的原因是,朋友花一星期给客户做了个市调报告,因为他在一次跟客户交流的时候就了解到客户准备开一家咖啡馆,他记下后马上就动手去为客户做市调报告去了。
4、给客户发过祝福短信
每周都给客户发周末愉快的祝福短信,为了什么?就是为了让客户记住我们,客户记不住你,有需求的时候自然就想不到你。
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销售的注意事项:
一、心态是根本
许多销售人员对自己不自信,对销售的产品和企业也没信心,认为推销是去“求人”,认为推销不光彩,没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感,即为谁而活;具有使命感,即为谁而做;具有包容感,能够容忍在销售过程中合理的一切;具有道德感,用心去推销,真诚感动客户。
二、细节定成败
推销需要关注不同环节中的细节,如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上,推销需要有持续的毅力,需要关注细节,在不同的环节上从小事着手,细节决定成败。
三、对位是关键
有效的推销需要在正确的时间内有针对性地展开,不仅要找准目标客户,而且要时机恰当,要“对位”推销,如包括对客户购买能力的资格审查,对目标客户的“攻心术”,对位产品使用价值与客户的需要等等。
四、思考要换位
作为专业的销售人员,要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈 、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计,学会快速融入社会及团队,具备良好的沟通、谈判技巧及自我推销意识,能忍受寂寞,能抵抗外界诱惑,唯有这样方能成就自己的一生。
在思考方面要换位,不能是听着心动,想着激动,就是没行动。需要从根本上去改进思维,从系统的角度去情景模拟,从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。
五、潜能要开发
作为一个销售人员,不仅需要先天性的因素,还需后天的培育,开发其潜能,先天的一切很难改变,后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼,如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发。
六、创新不可缺
推销需要创新,需要创新性的思维,如你要懂得给你的客户做决定;喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同;善于赞美别人,要围绕F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影响力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住环境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户。
通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户;通过利益链、情感培育等方面去维系客户,培育客户的忠诚度;通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点,满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度。
七、梦想要贩卖
推销需要贩卖梦想,如将可以将你自己的梦想贴出来,形成强烈的视觉刺激,从而鼓励自己的信念,时刻提醒自己坚持就是胜利。同时,向客户推销时需要让客户梦想到很好的未来,让其产生想象和联想。
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