买家说衣服上有很多线头，作为电商客服应该怎么回复？？

你好！遇见这种情况首先要真诚道歉。让顾客觉得你比较重视，其次就是要说明线头多的缘由，最后可以用一定量的补偿来作为这位用户内心的落差，希望能够帮助到你。

很简单的，就跟顾客说，衣服上有很多线头是因为衣服是直接工厂拿来的，不像实体店哪有都经过剪线头的处理过的，不会影响亲的穿着的，亲可以自己把多余的线头剪下的。

首先应该真诚道歉，毕竟自己的衣服有瑕疵让买家不满意了，然后请求买家自己把线头剪一下，一定要客气，买家有时候在意的是卖家的态度。

如果真的有线条，就给他个2元或3元，如果他不退货，就不要退款。退款必须把货退回来，才能退款。

这个的话，你要是不让呃客户尝到了甜头的话，他是不会满意的。

回复别人当然有一定的语言技巧性，但是我认为主要是两个方面，一是你必须真诚，二是应该业务精通。

买家说衣服上有很多线头,作为电商客服应该怎么回复??

很简单的，就跟顾客说，衣服上有很多线头是因为衣服是直接工厂拿来的，不像实体店哪有都经过剪线头的处理过的，不会影响亲的穿着的，亲可以自己把多余的线头剪下的。

电商客服话术

电商客服话术1 一、当“叮咚”声响起时,简单地敲一个“亲”,为的是让买家知道有人立即回应了,这是对买家的一种尊敬。回复的时候,若内容很长,可以分开回复,而不是打完一大串再回复,有的买家没有耐心,等辛苦地一大串回答了他的问题,他早都走了。 二、当回复了买家的问题,请把光标移到非文字录入区。 三、...

电商客服基本话术,小店客服话术

70) 谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!71) 我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心。72) X先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们。73) 这可能是...

淘宝客服如何提高转化率

要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好，并且足够了解产品，可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心，及时回复客人，这样才能提高转化率，说白了就是专业性要强，个人素养要高。转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准。就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨...

店铺人工客服回复顾客好评幽默的话术语【收藏】

电商客服如何回复顾客好评(篇一) 1.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹,也邮寄快乐!专业的服务就在您身边!期待您的再次光临!! 2.亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(∩_∩)o~ 3.非常...