遇到买家收到衣服质量有问题而申请投诉的要怎么解决

你好，建议你就直接申请退款，把问题描述清楚，把快递单照片、聊天记录截图上传作为证据，淘宝会自动给你退款的。我以前有两次收到假TF卡都是先问卖家要邮费，敢没回应，我就直接申请退款，上传聊天截图，说他没反应想拖时间，骂他卖假货无耻，最后货没给他寄钱也退回来了，卡虽然是假的照样能用，淘宝规定有问题的退货是卖家出邮费的，没质量问题的退货是买家出邮费。

淘宝 买家 收到货 后 已经确认收获 了 但 之后 2天之内 跟我说 质量有问题了 又向淘宝投诉 我该怎么办

如果是买家无理取闹，你可以据理力争。一般说来要说有质量问题都要有明确证据，所以你把道理说清楚了就好。如果确实是有点问题，你可以和买家单独商量解决。只要不是恶意投诉，你给他退货也是应该的。而如果他态度恶劣，明显是胁迫，正好可以把聊天记录作为证据。一般淘宝对待投诉还是会比较公平的，何况这...

遇到买家收到衣服质量有问题而申请投诉的要怎么解决

你好，建议你就直接申请退款，把问题描述清楚，把快递单照片、聊天记录截图上传作为证据，淘宝会自动给你退款的。我以前有两次收到假TF卡都是先问卖家要邮费，敢没回应，我就直接申请退款，上传聊天截图，说他没反应想拖时间，骂他卖假货无耻，最后货没给他寄钱也退回来了，卡虽然是假的照样能用，淘...

遇到客户投诉怎么安抚客户和处理问题

首先客服的一个最基本的素质是控制情绪，在处理任何客户投诉问题前一定要记得除了控制好自己的情绪，同时一定要照顾客户的情绪，先处理情绪再解决问题。1.首先定心丸。在沟通前一定要表明不管出现什么问题，我们都是负责任的商家。有问题一定会给您解决。再试探性地问下具体是什么问题，“您可以具体和我说说...

如果客户买了你的货品然后自己弄坏了 质疑你货品有问题 你应该怎样圆滑的解决

1. 保持冷静和耐心。与客户交流时，保持冷静和耐心，不要和客户争执或发脾气。尽可能地了解客户的问题和需求，以便我们能够更好地解决他们的问题。2. 道歉并表达同情。一旦客户认为产品有问题，我们需要向客户道歉并表达同情。让客户知道我们理解他们的感受，并愿意竭尽全力解决问题。3. 提供解决方案。根...

买家收到商品说质量有问题怎么办?

走退款流程。一般是需要协商，如果卖家不想退，就需要说明理由，比如当时表明不退不换的前提下，买家买了，或者是质量没有任何问题，不允许退货。毕竟对方已经确认收货了，优势是在卖家这一方的，但如果质量有问题，那买家是可以申请淘宝客服介入的。