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顾客不愿意试穿衣服,服装导购怎么办

顾客不愿意试穿衣服,服装导购怎么办 我来答
顾客不愿意试穿衣服,服装导购怎么办
导购在接待顾客时,常会说这样的推介语:“喜欢的话,可以试穿。”或者“这是我们的新款,欢迎试穿。”实际上,这些语言并不能起到真实的促进销售作用。因为这些话不稳妥,导购怎么就知道顾客喜欢呢?如果销售人员在不知道顾客是否真正喜欢这款衣服的时候就推荐,顾客心里就会想:“我凭什么试穿?”或者“谁说我一定要穿你们的新款,这件新款要适合我才行。”
当然,有些导购也不会很突兀的要求顾客试穿,他们会采取一些策略。比如说,他们会这样表示:“小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出五六件。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……”并不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其在面对犹豫不决的顾客时。
其实这样的推荐也是有问题的。这种导购员,持有的销售心态是迫切的。因为在这里,导购具有强烈引导顾客试穿的意味,而且这种强烈的引导表现得很强烈。因为终端一线的人员都明白,销售的成功与试穿衣服有很大关系。鉴于此,导购才会非常迫切地、不论情况地引导试穿,这极可能导致顾客的反感。试想一下,如果你是一位顾客,当你遇到的导购员在销售过程中,语言给人的感觉是咄咄逼人的,你是不是会很反感?
导购在建议顾客试穿衣服的时候,顾客就是不肯采纳导购的建议,在这种销售情景下,应该由导购员当场来感受“就是不肯”这几个字的具体程度,如果顾客是很坚决的,就是不愿意接受导购试穿衣服的建议,就不要强迫顾客。
在终端销售过程中就不要强拉顾客来试穿衣服,因为每一个顾客都有自己的想法和意识,任何销售都必须是对顾客采取尊重的方式,带有强迫性的、攻击性的方式对创造销售的成功是不利的。
为什么顾客不愿意接近导购,甚至很多顾客害怕接受导购的热情服务呢?“强迫”服务应该是其中一个主要原因,如果顾客并没有表达出坚决不肯,或者经过几番劝说,也没有明显表示出不愿意试穿的态度,导购是可以进行热情的、适当的试衣引导。
另外,衣服采用什么样的面料等等,这些不一定是顾客需要试穿的理由。人们早就过了穿衣穿面料的时代了,除了西服、羽绒、羊绒这类服饰需要强调面料,多数衣服更多的价值,不在于物理性质上的面料,而是在于精神美学。
这件衣服顾客是不是真心喜欢?是不是符合顾客的气质和风格?这对于引导顾客的穿衣,是不是一个比较好的解决方案?如果我们要想刺激顾客,不是用强烈的推动方式,而是让顾客主动走到试衣间。我们应该把试衣的体验,用恰当的语言描述出来,让顾客想象试衣的美丽效果,激起她内心的欲望。
因此建议导购如此表达:“小姐,我个人的观点觉得这件衣服还是比较适合您的气质,也合您现在的身材,面料也是比较透气,适合现在的天气,而且颜色也跟您的皮肤非常搭对,您如果穿上的话,不仅可以修饰体型,在炎热的夏天穿着这件裙衫,还会有风一般的感觉。当然啦,衣服本身就是一个立体感的商品,平面上可能看不出效果。如果愿意,不妨可以拿进试衣间自己试试,感觉一下。”
服装经营是个很头疼的事情,很多做了十几年的老板,在这个需要与时俱进的时代里,不改变自己经营策略,依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了,开店相当难。
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那就不穿啊
服装销售如何对顾客正确运用微笑与赞美
1. 当顾客不愿意试穿衣服时,导购可以采用积极的语言模板,如:“小姐,您真有眼光。这件衣服是我们这周最畅销的款式,也是限量版。您的尺码刚好有一件,以您的肤色和身材,穿上它一定会非常迷人。请跟我来试衣间这边。”(注意时态一致性和语言的诱导性。)2. 如果顾客表示只是随便看看,导购可以用...
顾客不愿意试穿衣服,服装导购怎么办
导购在建议顾客试穿衣服的时候,顾客就是不肯采纳导购的建议,在这种销售情景下,应该由导购员当场来感受“就是不肯”这几个字的具体程度,如果顾客是很坚决的,就是不愿意接受导购试穿衣服的建议,就不要强迫顾客。在终端销售过程中就不要强拉顾客来试穿衣服,因为每一个顾客都有自己的想法和意识,...
服装销售技巧的一些好的话术
1. 当顾客没有反应时,导购应理解顾客的普遍心理,选择合适的时机接近顾客,用真诚的语言引导顾客了解服装,引起他们的兴趣。2. 当顾客不愿意试穿时,导购应避免过早提出建议,而是在恰当的时机真诚地提出意见,鼓励顾客尝试。3. 当顾客听完建议后转身离开时,导购应上前询问顾客不满意的原因,以诚恳的态...
导购员如何引导顾客试穿服装?
没有给到顾客太大压力的同时,也可以告知顾客:“您先试一下,我就站在外边,如果发现码数不合适,可以马上通知我,我去给您换个码数。”这样一来,当顾客发现衣服不合身的时候,就不用先换回自己的衣服,然后出去重新拿到合适的码数,再进去重新试穿了,省去了很多的时间和麻烦,同时也得到很好的...
面对不愿意试穿的顾客服装导购应该怎么做?
把握好恰当的时间 在最合适的时间里做最合适的事,是最容易成功的,所以服装导购员要把握好最佳时间,让消费者试穿服装。当顾客在挑选服装的时候,服装导购员要仔细观察消费者的神情和动作,简单地说就是要留意消费者的一举一动,这样才能揣测得到消费者的内心想法。如果消费者在看着一件衣服,时间停留...
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