如果我是卖衣服，作为电商客服，应该做那些准备工作才能进行销售？

了解所有货品码数，款式，面料，版型，颜色花纹，跟特色，给顾客解决问题，例如多高多重要穿多大码之类的，例如顾客想要找什么类型的可以立马推荐并成交类的等等，要对产品非常熟悉，还有就是售后工作做好，给顾客寄货品时一定检查货品，可以杜绝后面的一切麻烦

如果我是卖衣服,作为电商客服,应该做那些准备工作才能进行销售?

1. 熟悉所有服装的尺寸、款式、面料、版型、颜色和图案等详细信息。2. 能够解决顾客的疑问，如身高等信息对应需要穿着的尺码。3. 根据顾客的需求快速推荐合适的产品并促成销售。4. 对产品特性有深入了解，以便为顾客提供专业建议。5. 做好售后服务，确保顾客满意度，减少潜在问题。6. 在发货前仔细检查...

如果我是卖衣服,作为电商客服,应该做那些准备工作才能进行销售?

了解所有货品码数，款式，面料，版型，颜色花纹，跟特色，给顾客解决问题，例如多高多重要穿多大码之类的，例如顾客想要找什么类型的可以立马推荐并成交类的等等，要对产品非常熟悉，还有就是售后工作做好，给顾客寄货品时一定检查货品，可以杜绝后面的一切麻烦 ...

淘宝客服需要掌握什么淘宝客服需要掌握的技巧有哪些

1、尽量由接单客服本人催付，如电话催付，声音要亲切;2、催付时间，如十分钟内没有付费，尽量旺旺第一时间催付，把握分寸，催款频率不要过高。更多催付技巧，文章最后我会分享，需要重点看下;五、售后服务 电商售后的服务主要是指买家购买的商品以后，所进行的一系列的销售服务，包含物流跟踪、商品答疑...

淘宝售前客服工作总结

但是在销售的过程中很多细节都不能马虎,首先客服是店铺和客户之间的纽带,工作中我们应该认真、负责、诚信、热情的去接待每一位客户。因为在销售的过程中,往往客户不了解产品犹豫不决,所以作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解额认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。我在工作中也...

淘宝客服工作职责是什么

1、延迟发货和缺货的订单排查,主动留言客户订单货品的情况,并协商客户退换处理(每周视情况进行1—2次核查,将已经发货,该点发货的点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查,按照相应结果进行催发,补单等工作,做到定单无遗漏)。 2、因超卖或生产问题,导致无法发货的,客服及时与买家沟通,进行退款,...