如果我是卖衣服，作为电商客服，应该做那些准备工作才能进行销售？

了解所有货品码数，款式，面料，版型，颜色花纹，跟特色，给顾客解决问题，例如多高多重要穿多大码之类的，例如顾客想要找什么类型的可以立马推荐并成交类的等等，要对产品非常熟悉，还有就是售后工作做好，给顾客寄货品时一定检查货品，可以杜绝后面的一切麻烦

如果我是卖衣服,作为电商客服,应该做那些准备工作才能进行销售?

1. 熟悉所有服装的尺寸、款式、面料、版型、颜色和图案等详细信息。2. 能够解决顾客的疑问，如身高等信息对应需要穿着的尺码。3. 根据顾客的需求快速推荐合适的产品并促成销售。4. 对产品特性有深入了解，以便为顾客提供专业建议。5. 做好售后服务，确保顾客满意度，减少潜在问题。6. 在发货前仔细检查...

如果我是卖衣服,作为电商客服,应该做那些准备工作才能进行销售?

了解所有货品码数，款式，面料，版型，颜色花纹，跟特色，给顾客解决问题，例如多高多重要穿多大码之类的，例如顾客想要找什么类型的可以立马推荐并成交类的等等，要对产品非常熟悉，还有就是售后工作做好，给顾客寄货品时一定检查货品，可以杜绝后面的一切麻烦 ...

电商客服工作总结

#561535 电商客服工作总结1 1、客服基本流程: 熟悉产品:了解产品相关信息。对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指...

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淘宝客服主要做什么,工作内容是什么

所以在线客服不仅仅是要完成销售,还要处理众多原因的售后问题。 电商客服根据网店订单销售时间节点分为售前客服与售后客服,售前客服负责客户下单付款前的咨询服务,而售后客服则负责产品发货后产生的一系列售后问题的处理和沟通。 售前客服 作为售前客服,主要的工作内容有消费者产品相关咨询、物流、服务等询单解答,售前客服...