服装店网络客服应该掌握哪些基本知识

做好品牌服装店的客服应具备哪些素质

一个合格的客服，应该具备一些基本的素质，如心理素质、品格素质、技能素质、以及其他综合素质等，具体如下：（一）应具备良好的心理素质，因为在客户服务的过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。具体如下：▲“处变不惊”的应变力。▲挫折打击的承受能力。▲情绪的自我掌控及调节...

卖衣服客服聊天技巧

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的.问题。五、利用提问的技巧引导顾客回答 高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发...

淘宝服装店运营 服装店怎么运营

假如店铺是新店铺或是数据基础比较少的店铺,可以通过对行业标杆店铺或是竞争对手店铺进行一个分析借鉴,了解他们优势品类、了解他们主打品类的价格段、了解他们主打面料、花色、尺码、版型等,总结对方的优点,价格,活动等等,找到追赶他们的突破点,拓展品类及产品属性,最终针对这些数据去开拓自己的产品。不过行业标杆或者竞争...

开了服装店六年了 想做直播要怎么弄呢

其实直播卖货，就是要迅速和陌生人搭上话，打破社交聊天中的尴尬局面，这也是直播卖货应该掌握的一门基本功。那么，如何说话才会让顾客觉得愉快，从而实现成交呢？1说出话 什么叫会说话？和朋友们侃大山可不叫会说话喔！每当有新的员工加入时，每个人都做一分钟自我介绍，有些同学说完名字之后，就不...

低学历女生适合做什么职业?

客服也分为很多种，有电话客服、物流客服等，不同平台的客服要求也不一样，我目前做的是某宝客服，主要是处理一些售后方面的问题，比方说你在网上买到一件衣服出现了点小问题，或者需要退换货，去找客服处理，我就是做这类型的客服。这个不需要高学历（本人学历高中），只要简单培训一下就能上岗了，有...