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服装销售导购如何巧妙的抓住顾客心理

服装销售导购如何巧妙的抓住顾客心理 我来答
服装销售导购如何巧妙的抓住顾客心理
摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。技巧3、配合手势向顾客推荐。技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外,其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:原则1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。原则3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
想要快速提升门店销售业绩和导购员的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。
小编将一些客人消费的典型心理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做越好。

一、客人购买6个心理阶段
要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。
1、观察浏览
2、引起注意
客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!
4、产生欲望
美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。
5、对比评价
产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6、决定购买
对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。
二、客人产生信心有三个方面的原因
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
三、客人失去信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时,我们要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。
服装销售导购如何巧妙的抓住顾客心理
1、观察浏览 2、引起注意 客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。3、诱发联想 联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定...
服装导购员留住顾客的八大技巧
1. 理解顾客心理:服装导购员需努力解读顾客需求,以便提供满足其购物期望的服务,这对销售业绩至关重要。2. 主动迎接顾客:服装店导购员应积极主动,具有亲和力。在店内无顾客时,应主动寻找潜在顾客,并在顾客进店时,以礼貌热情的方式打招呼,营造良好的第一印象。3. 突出商品特色:在打招呼时,应主...
抓住客户心理的销售技巧
三、询问法 当导购员无法把握顾客心理时,可以直接询问顾客的需求。通过提出恰当的问题,导购员可以推断顾客的真实想法。四、倾听法 有些顾客喜欢交谈,导购员可以耐心倾听他们的需求。通过倾听,导购员可以推断出顾客的真正需求。此外,服装导购时的语言表达也应遵循一定原则,包括礼貌性和生动性。以下是服装...
服装导购技巧分享:如何抓住顾客心理?
推荐服装可运用下列方法: 技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 技巧3、配合手势向顾客推荐。 技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,...
请问怎样做好一个服装导购?知道的给点建议哈。。说具体点,怎样才能抓住客人的心里?
第一,和你的店长和陈列师,多请教。很重要。第二,不轻慢每一个顾客,要知道,只要他进你的店就说明一定是被什么吸引过来的,走了只能说明吸引力不够大,下次很有可能会再来的。如果你轻慢了一些,他下次不再来,额,这种事很常见,真的会影响你的业绩的。第三,学会连带销售,这就要靠店长和陈列...
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