卖衣服遇到会还价的顾客怎么回答
卖衣服遇到会还价的顾客怎么回答
- 首先,你卖的价钱不要高的太离谱。这样一下还下去很多,就会让买家觉得即使还价了还很吃亏的感觉。
如果买家跟你还价,你家说那看你实心想要,就便宜一点吧,你穿的好了,以后还会来我这里买的。
今天还没有开张,就卖给你了,开开张吧。看你穿上那么好看,就便宜卖给你了,真的赚不了多少钱的。穿的好了,介绍朋友来哦。
价格的介绍顺序
导购经常犯的一个错误,就是在顾客问到高价格商品的价格的时候,第一时间,不假思索的告诉顾客。这是大错特错了。很多导购员奇怪,顾客问我价格了,难道我不回答?
对导购来讲,一定要先把自己产品的优势、核心卖点、给顾客带来的利益点充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后,再说出价格,才顺理成章。
如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。对顾客来讲,他们最容易感知和判断的就是产品的价格,所以他们关心价格、首先谈到价格是很自然的。对于优秀的终端导购来讲,就要巧妙化解。
- 销售是什么?直白地说,销售就是通过说服客户来达成交易。美国的“超级销售大王”弗兰克.贝特格曾经说过:“交易的成功,往往是口才的产物。”就像销售行业内所流传的那样:会说话,销售就如坐电梯;不会说话,销售就如爬楼梯!那么销售中遇到这样的顾客,该怎么做呢?
爱砍价的顾客
一
在销售过程中,总会碰到一些喜欢杀价的顾客,不管产品有多么优质,只要销售员一报上价格,他就会立刻挥刀砍价,恨不得把销售员出的价格“斩尽杀绝”。面对顾客开口砍价,销售员应该怎么回答才好呢?
一天,一个女孩走进了一家服装店,在经过一番挑选之后,女孩把目光锁定在了一款时尚的连衣裙上。
销售员:“小姐,您眼光真好,这款裙子是我们的镇店之宝,也是今年最流行的款式,无论是花色还是款式,都是非常时尚的。如果您喜欢可以试一下。”
女孩把裙子穿好,站在试衣镜前,销售员说:“这件连衣裙能衬托您的气质,特别是您今天穿的这双高跟鞋,看,搭配起来多漂亮。而且马上就能穿。”
女孩:“嗯,是不错。多少钱啊?”
销售员:“这件衣服是新款上市,299元。”
女孩:“那么贵,只不过是一条夏天的裙子嘛。200元行不?”
销售员:“不知道您发现没,这件连衣裙虽然是流行时装,但却简单大方,也属于经典款式。如果您保养得好,穿个两三年是没有问题的。实际上,一般我们都是很少打折的,难得你这么喜欢这件衣服,穿起来又这么漂亮,就给您打个9折吧。”
女孩:“好吧,那就拿这件吧。”
案例中的销售员之所以能够成功卖出产品,是因为她在销售中活用了价格。在探明了客户的价格底线后,巧妙地把话锋一转,以打折的方式让客户感觉获得了利益。这样商品不仅能够以较合理的价格成交,也不会造成客户的反感,相反还会让客户满意而归。
讨价还价在销售过程中不但是至关重要的部分,还是不可忽视的一个环节;因为销售的核心问题就是利益。所以,如果我们不能巧妙应对价格问题,双方就会陷入谈判僵局,轻则谈判破裂,重则伤了和气、断了情义,给以后的往来带来困难甚至经济受损。
那么,当遇到客户开口砍价时,销售人员该如何应答呢?
1、适当让步
如果客户开出的价格和我们的期望价格相差不多的话,则可以站在客户的立场上说话,比如,可以这样说:“小姐,我知道,您是想以最合理的价格买下这件衣服,不过您开出的价格比我们的进货价格还要低。您看这样行吗?我们折中一下,我给您打个9折如何?”这时,如果我们言辞诚恳,先做出让步,然后也请对方做出让步,那样僵持的局面就能很快得到缓解,问题的焦点也就能很快转移,实现从“不让”到“让多少”的转变。如果能成功实现转移,对方就将有一半让步的可能性。
所以,销售员在让步的时候,一定要做出一副迫不得已的姿态,在最后关头再做出让步,这样容易获得客户的理解从而使其见好就收。
2、补偿措施
很多聪明的销售员懂得利用人们爱占便宜的心理,采取一些补偿措施来弥补客户在价格上的让步。同样,当我们不能满足客户开出的价格时,也可以采取补偿措施法,比如,可以这样说:“小姐,您也知道,我们做小生意的也不容易,您多少也得让我们赚点儿吧,您这个价格我们实在无法接受。要不这样吧,我给您办一张我们的会员卡,下次您再来光临的时候,我直接给您打8折,您看怎么样?”很多时候,客户都乐意接受这种补偿措施。
另外,在经济活动中并非全都是一手交钱一手交货的,还有一种“物物交换”。使用补偿措施就能实现一种利益的互补、互惠、动态型的经济交往,从而让客户达到心理平衡。
在价格谈判过程中,经常会遇到一些立场特别坚定,咬紧价格不放的客户,这时候,千万不要来硬的。你可以适当地做出让步,从而促成交易。
爱“货比三家”的顾客
二
我们每个人都希望能够买到物美价廉的商品,所以,总会抱着“货比三家”的心理,对同类商品进行价格、价值等各方面的比较。一些销售人员在遇到客户说“别家比你家要便宜得多”这种情况时,为了为自己的商品辩护,就随即反驳客户说:“怎么会一样呢?一分价钱一分货。”“他们的商品怎么能和我们的比呢?”其结果只能是不但无法成交,还会让客户对商品产生怀疑,影响自身的形象。
一位女士来到某商场电器专区,转悠了一圈后,脚步停在了一款车载冰箱前面。
销售员:“您好,请问您要买什么产品?”
女士:“听说,你们这儿的车载冰箱不错。”
销售员:“是的,请问您是想买车载冰箱吗?”
女士:“我随便看看。”
销售员:“哦,那您看看这款吧,这是我们今年刚从国外引进的,质量非常有保障,用起来也很方便。”
女士:“进口的?那一定很贵吧?”
- 首先,你卖的价钱不要高的太离谱。这样一下还下去很多,就会让买家觉得即使还价了还很吃亏的感觉。
如果买家跟你还价,你家说那看你实心想要,就便宜一点吧,你穿的好了,以后还会来我这里买的。
今天还没有开张,就卖给你了,开开张吧。
看你穿上那么好看,就便宜卖给你了,真的赚不了多少钱的。
穿的好了,介绍朋友来哦
- 这样的情况很正常,因为是人,虽然别人问这问那,但你还是要很乐意的回答,至少这样别人会觉得你这人很不错,有素质.你要知道要是你自己开店卖衣服,你想你会怎么做?要对客户有耐心,想挣钱就要把面子抛开,有的人就因为没有忍耐心,从而失去赚钱的机会.
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卖衣服遇到会还价的顾客怎么回答
- 1. 确保售价合理,避免价格定得过高,以免顾客还价时感到不公平。2. 当顾客还价时,可以表现出一定的灵活性,同时强调商品的价值,例如:“如果您真心想购买,我们可以适当便宜一些。您穿着这件衣服很合适,未来还会再来我这里选购的。”3. 避免在顾客询问价格时立即回答,特别是对于高价位商品。导购员应...
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顾客在买衣服时要讲价该怎么办
- 您怎么看呢?”顾客可能会回应:“便宜一些就好了,我们以后还会经常光顾的。做生意,眼光要放长远。”这时,商家可以说:“嗯,您说得对。您的建议,我会反馈给管理层。我们将会在有促销信息或活动时,优先通知你们老顾客,以便您们享有优惠。请您理解,不要为难我们店铺,我们非常欢迎您随时再次光临。...
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服装销售时怎么样应对顾客还价
- 遇到讨价还价的顾客,用以下方法应对:平摊价格法:将总价平分到每一天,给顾客算经济账,让顾客注意力由“大价格”转移到“小价格”。比较法:将产品各个阶段的价格做纵向比较,让顾客意识到现在的价格是最低的。 本回答被网友采纳 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 其他类似问题2013-10-15 品牌服...
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应对顾客砍价的话术
- - 客户可能会说:“太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买。”- 这种客户实际上已经决定购买,只是希望得到一些优惠。销售人员应该增加客户的信任感,坚定他们购买的决心。- 参考性话术:- “非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的,价格也十分厚道。所以第二次...
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卖衣服遇到会还价的顾客怎么回答
- 如果买家跟你还价,你家说那看你实心想要,就便宜一点吧,你穿的好了,以后还会来我这里买的。今天还没有开张,就卖给你了,开开张吧。看你穿上那么好看,就便宜卖给你了,真的赚不了多少钱的。穿的好了,介绍朋友来哦。价格的介绍顺序 导购经常犯的一个错误,就是在顾客问到高价格商品的价格的...