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男顾客试了衣服,觉得挺好的,还说再转转,怎样留住顾客?

男顾客试了衣服,觉得挺好的,还说再转转,怎样留住顾客? 我来答
男顾客试了衣服,觉得挺好的,还说再转转,怎样留住顾客?
欲擒故纵,说多转转看看吧,想买了再回来,这件真的很合适
顾客说“再转转”或者“考虑考虑”、“比较比较”等,是在店铺销售过程中经常遇到的问题。顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口,但也可能是顾客一种真实的心理状态。这个时候首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型,也就是说一定要知道其真正的原因。只有了解了真正的原因,才能对症下药,留住顾客。
通常情况下,这个问题的处理可以从以下三个方面着手:
第一,找原因、给压力,刚柔并济。面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝),采取不作为的方式,顾客感受不到任何压力,因而就可以轻易地逃脱,从而降低销售成功的概率。适当给顾客施加压力,可以使导购变被动为主动,从而找到顾客离开的真正原因,有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要把握好压力点,压力不可以太大也不可以太小,因为太大会让顾客讨厌你,太小则没有任何作用。
第二,处理顾客异议,推荐立即购买。找到顾客的所有异议后,就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候,我们可以去影响并激发其购买欲望与热情,而顾客一旦离开店面我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开,应该抓住机会进行销售。具体方法是:
1、给压力:比如告诉顾客这是最后一件、优惠活动即将结束、赠品有限等,给对方营造一种紧迫感。
2、给诱惑:告诉顾客现在购买可以得到什么利益。其实人都是利益动物,导购将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚,可以增加销售的成功率。
第三,增加顾客回头率。如果顾客确实想到其他商店去比较一下或与家人商量一下,这种心情导购应该给予理解。此时不可以再强行推荐,否则会让顾客感觉不舒服,但是我们一定要增加顾客回来的概率。导购可以从两个方面着手:
1、给面子:如果不给顾客面子,即使顾客喜欢也不会再回头,因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。
2、给印象:顾客离开后还会逛很多其他店,看许多款衣服,可能会受到许多诱惑,导致最后对这款衣服没有任何印象,这非常不利于顾客回头,所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点,一定要给顾客留下深刻而美好的印象。
主要你要知道顾客心低的真实想法
顾客进店之后你就要观察下一这个顾客的消费习惯,能不能承受你们店里的消费,从而判断这个顾客成交的概率
主要还是要让顾客高兴,心情好的话,成交的概率会大点
男顾客试了衣服,觉得挺好的,还说再转转,怎样留住顾客?
1、给面子:如果不给顾客面子,即使顾客喜欢也不会再回头,因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。2、给印象:顾客离开后还会逛很多其他店,看许多款衣服,可能会受到许多诱惑,导致最后对这款衣服没有任何印象,这非常不利于顾客回头,所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点,一定要给顾客留下深刻而美好...
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