男顾客试了衣服,觉得挺好的,还说再转转,怎样留住顾客?
男顾客试了衣服,觉得挺好的,还说再转转,怎样留住顾客?
我来答
男顾客试了衣服,觉得挺好的,还说再转转,怎样留住顾客?
- 欲擒故纵,说多转转看看吧,想买了再回来,这件真的很合适
- 顾客说“再转转”或者“考虑考虑”、“比较比较”等,是在店铺销售过程中经常遇到的问题。顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口,但也可能是顾客一种真实的心理状态。这个时候首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型,也就是说一定要知道其真正的原因。只有了解了真正的原因,才能对症下药,留住顾客。
通常情况下,这个问题的处理可以从以下三个方面着手:
第一,找原因、给压力,刚柔并济。面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝),采取不作为的方式,顾客感受不到任何压力,因而就可以轻易地逃脱,从而降低销售成功的概率。适当给顾客施加压力,可以使导购变被动为主动,从而找到顾客离开的真正原因,有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要把握好压力点,压力不可以太大也不可以太小,因为太大会让顾客讨厌你,太小则没有任何作用。
第二,处理顾客异议,推荐立即购买。找到顾客的所有异议后,就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候,我们可以去影响并激发其购买欲望与热情,而顾客一旦离开店面我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开,应该抓住机会进行销售。具体方法是:
1、给压力:比如告诉顾客这是最后一件、优惠活动即将结束、赠品有限等,给对方营造一种紧迫感。
2、给诱惑:告诉顾客现在购买可以得到什么利益。其实人都是利益动物,导购将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚,可以增加销售的成功率。
第三,增加顾客回头率。如果顾客确实想到其他商店去比较一下或与家人商量一下,这种心情导购应该给予理解。此时不可以再强行推荐,否则会让顾客感觉不舒服,但是我们一定要增加顾客回来的概率。导购可以从两个方面着手:
1、给面子:如果不给顾客面子,即使顾客喜欢也不会再回头,因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。
2、给印象:顾客离开后还会逛很多其他店,看许多款衣服,可能会受到许多诱惑,导致最后对这款衣服没有任何印象,这非常不利于顾客回头,所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点,一定要给顾客留下深刻而美好的印象。
- 主要你要知道顾客心低的真实想法
顾客进店之后你就要观察下一这个顾客的消费习惯,能不能承受你们店里的消费,从而判断这个顾客成交的概率
主要还是要让顾客高兴,心情好的话,成交的概率会大点
-
男顾客试了衣服,觉得挺好的,还说再转转,怎样留住顾客?
- 1、给面子:如果不给顾客面子,即使顾客喜欢也不会再回头,因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。2、给印象:顾客离开后还会逛很多其他店,看许多款衣服,可能会受到许多诱惑,导致最后对这款衣服没有任何印象,这非常不利于顾客回头,所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点,一定要给顾客留下深刻而美好...
-
服装导购怎样挽留试过衣服要走的顾客
- 1、顾客太多时 逢节假日服装店都是顾客盈门,导购员应接不暇,这时不能够只招呼眼前的顾客,要同时和其他的顾客打招呼,点头微笑打招呼。如果短时间内可以完成的购买要先搞定。2、同事之间要密切配合 在导购时懂的做戏是很重要的,让客人得到一种心理上的满足。3、对待游客 许多人到商场不是要购物,...
-
顾客说我刚来再出去转转
- 错误应对:1、你到哪家买都差不多的,不如在我们家买。2、不要再转了吧,我再给你让点价。问题诊断:“你到哪家买都差不多的,不如在我们家买”对客户讲这句话实际上它的作用是很苍白无力的,客户之所以说到其它几家转转一定是因为销售人员没有抓住客户的需求点,此时这种勉强的挽留反而会造成客...
-
客人试完成衣服后,如何说服顾客购买
- 第一步,直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买,他就会说:“我想先到处看看再说。”不过,他可能暂时还移不开脚步,这表明他的内心正在进行心理斗争。第二步,重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑,然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如,...
-
销售如何留住顾客
- 12、感谢、感谢、再感谢 要知道:对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了,请尽可能经常地使用这些词,并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它,因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。 销售如何留住顾客2 对...