开服装店遇到以下八种类型顾客怎么办?
开服装店遇到以下八种类型顾客怎么办?
- ①沉默寡言型: 话少,不愿被人打搅,忧郁无表情 此类型的顾客最多数,所以穿着各异,
所有的阶段都应该留意。
从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次 争取在比较讨论阶段接近顾客,提出的问题一定要让顾客可以回答,接近时一定不能够给顾客于压迫感 没有得到回复时,要第二次第三次 A和B您更喜欢哪一个 试穿之后轻声说很适合您 不要把话题局限于商品上。如您今天休息么等随意的话题 跟在顾客身后像幽灵一样的话,就会适得其反
对强买强卖最为敏感和反感 讨厌过分的不切实际的赞美, 不易赢得笑脸 ②戏耍型: 无心购买,立即表示反对或是无视,多穿着低价位的休闲服。
宣传——这是今年店中的流行款式和这件配套的裙装下周到货等商品的信息。
③内向型: 小心谨慎,总是低着头,穿着没有牌子的衣服或是盗版服饰(本人并没有觉察到),有购买欲望的时候接近,先从小的话题说起 最开始稍微进行宣传,逐步加强宣传力度引导顾客您可以随意试穿一下 鼓励顾客这件绝对非常适合您穿着但不要太大声和顾客说话 如果进行关联销售或建议搭配时,容易产生戒备心理。
给顾客充足的梦想。
④亲切和蔼型: 温厚柔和容易接近,和短裤相比喜欢穿裙子 喜欢女性化商品 不喜欢穿着艳丽的颜色 不在意整体搭配, 酿造出适合顾客的氛围,顾客留意到产生兴趣, 一起亲切的交谈 您看这件商品怎么样?像对朋友一样的语气强烈的推荐 搭配上这件会有另一种感觉,关联商品也可以进行推荐,一起闲聊时,话题会持续很长时间,即使想回到商品的话题上,也会被再次转到闲聊的话题上。
重复提到顾客喜好的商品
⑤多疑型 眼光独语言尖锐 老太婆型的上端和少女式的下端,协调感差,联想时搭话,有购买欲望时搭话,
毅然的态度,持有自信地接客 说话时看着对方的眼睛,这个是- -面料的这种面料的优点是- - 这个绝对没错的用断言的口吻或是劝说的语气。
一味地对顾客说这件很不错的 禁止用没有自信的态度,绽唇微笑。
⑥磨磨蹭蹭型: 不得要领,?嗦嗦,穿着不修边幅 没有季节感的服饰 穿着没有美感
感兴趣时搭话,
主导式接客 立即开始接客 推荐本店的折扣品 一边归纳顾客的语言以便接客,没有比这件更合适的了 没问题这件最合适您使顾客感到安心,语速太快的话会被顾客反感 不适宜给顾客介绍过多的服装 一样的问题被问几次而感到烦躁。
一开始忧郁就会没完没了。
⑦急性型 不冷静,喜形于色,苗条体型比较好,所以爱穿突出身材的衣服 穿着有个性,留意-比较探讨间时间很短所以在比较探讨时搭话,理解顾客所说的要点 严肃的态度利索的动作 不能忽视顾客,这件是这个样子,要是那件的话就是这种感觉了 给顾客视觉上的感受 一直使用敬语,容易看表或者看其他的地方,不要随他的节奏行动,让顾客适应我们的节奏的话,下次则还会光顾 十分讨厌磨磨蹭蹭的态度, 行动——不迅速行动则会不耐心,得意地表情 ⑧摆架子型 不尊敬别人的人,佩戴多条贵重金属或是进口的首饰。
鼻子眼睛清晰,顾客招呼你的时候是最重要的,始终要低姿态投合对方的自尊心里 是的对全心赞成顾客的观点,重复顾客的话 漂亮极了发自内心的赞美,不要正面显示出自信。
离顾客过近会招致反感。
不能用对待朋友的语气。
赞美的言辞少了的话会不高兴。
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开服装店遇到以下八种类型顾客怎么办?
- ①沉默寡言型: 话少,不愿被人打搅,忧郁无表情 此类型的顾客最多数,所以穿着各异,所有的阶段都应该留意。从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次 争取在比较讨论阶段接近顾客,提出的问题一定要让顾客可以回答,接近时一定不能够给顾客于压迫感 没有得到回复时,要第二次第三次 A和B您更喜欢哪...
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服装店销售员遇到犹豫不决的顾客,应该如何应对
- 其实处理这个问题可遵循三个步骤:第一,找原因、给压力,刚柔并济。面对顾客的异议,
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卖衣服得销售技巧
- 表达的方式:简单、直接、直白,就像俗话说:“胡同里赶猪直来直去”,表现出来的是一种缺乏耐心,而全然不考虑我们语言是否具有销售力,更不考虑顾客对于我们回答的感受:“是难堪、下不了台、没面子还是无声的愤怒”.业绩不理想,大家常常百思不得其解,“工作了一天,进店的顾客也不少。我也很努力...
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顾客一般有哪些类型和心理
- 销售人员首先应该对这类顾客的专业知识表示赞美,用一些溢美之词也不为过,然后要树立起自己的专业形象,告诉他在这店里你比他专业,要自信、充满感情的用多于他的知识向他做产品的介绍,顶尖的销售者是对销售范围内的每一件产品,就算是一对微不足道的模特耳朵上的耳钉都能如数家珍。 三、沉默寡言型 还有的顾客...
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服装店怎样回答顾客太贵了?
- ●在销售过中,我们往往会遇到以下的几种情境: 1、你们的产品价格太贵了; 2、今天不买,过些天再买; 3、我再转转,看看再说; 4、别讲太多了,你多少钱能卖吧; 5、今天不买,等你们做活动的时候再买; 6、价格已经到底限了,但客户还在拼命杀价; 遇到这些情况,我们又应该怎样去应对呢?通过长期的收集与整理,为...