淘宝买了裤子,超过72小时未发货,申请退款
淘宝买了裤子,超过72小时未发货,申请退款
我来答
淘宝买了裤子,超过72小时未发货,申请退款
- 买家付款,卖家发货(默认3天,约定的除外)
不清楚卖家承诺几天发货?
既然申请退款>仅退款(未按约定时间发货/迟迟未送达/虚假发货)
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理
3天举证时间
上传旺旺聊天记录(唯一采信的聊天工具)
交易记录:买家付款时间,卖家发货时间
确定是“未发货”状态时申请退款?为什么说:一直显示等待揽件?
卖家点击【发货】说明准备就绪,等待快递员上门揽件
在我分析:卖家已发货,不然卖家不会明知退款申请还坚持发货。
未发货,对卖家没有损失,买家申请,卖家同意即可。
已发货,卖家拣货/打包/出库,等待快递员上门揽件,
所以,总有先来后到的,时间截图,
假如卖家真的已发货,还请买家耐心等待签收,
签收的宝贝还满意,直接“确认收货>交易成功”。
提醒:擅自拒签是要承担运费的,即扣除运费的部分退款。
交易关闭/交易成功,就有“投诉卖家”通道,点击即可。
- 会退钱给你,也可能需要你把那个货物给寄回去
你到时就上传下具体那个拒绝退款的截图
对比下物流就清楚了,既然都申请退了,对方还发出去,就很不负责了
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淘宝卖家多天不发货想申请退款,能要求赔偿吗?不是天猫
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