作为一个导购员，当顾客询问衣服是否会掉色，该如何详细回答？

你应该说请正确的洗涤衣物，

作为一个导购员,当顾客询问衣服是否会掉色,该如何详细回答?

你应该说请正确的洗涤衣物，

关于裤子会不会掉色、毛衣会不会起球的问题,我们销售服装的该怎么对顾客解释?

有没有打折?答:不要从正面回答该问题,应从面料、设计方面说(如棉的优点、好处)或从推广活动、赠送礼物反算出优惠,让FANS心里面感觉便宜。2、 会不会缩水、变形、掉色、易皱?答:缩水:出厂已经经过高温洗水处理,缩水率在国际允许的3%范围内,正常来说不会影响穿着;变形、掉色:与FANS说洗水方法、晾晒方法,可以根...

新买的衣服褪色严重,作为导购怎么跟顾客说

1、“掉色？不会吧，以前从没有顾客反映过这款衣服掉色。”（这种说法的言外之意是顾客在说谎，是对顾客诚信度和人格的否定和侮辱，很容易导致顾客的不满）2、“不可能，您肯定没有按要求洗，否则是不会掉色的。”（这种说法把问题的责任完全推到了顾客身上，而且从言辞和语气上看，完全是跟顾客针...

拼接衣服怕染色如何回复顾客

当导购员，需要的是耐心和细心！当顾客询问衣服是否会掉色时，首先应该就衣服的质量来解说，现在大多数比较好的衣服，都是不会掉色的！如果顾客还是有所怀疑，那么最直观的办法就是，取一点点水，用湿纸巾在衣服表面轻轻擦拭，掉不掉色，就一目了然了！我所知道的，就这么多，期望对您有所帮助！

服装销售技巧和话术经典语句

当然，如果顾客还是执意退换货，导购则可以婉拒顾客，并解释具体原因，请求顾客谅解。如果顾客情绪激动，有将事态扩大的趋势，则应请示上级领导协助处理。5. 服装售后问题处理：应对服装掉色要求退换货。6. 不建议的说法：1.有点掉色是正常的。2.正常洗涤应该不会，您怎么洗的？3.这种状况我们还从来没有...