新买的衣服褪色严重，作为导购怎么跟顾客说

如果新买的衣服褪色严重的话，别人来找你，作为导购的你，首先不能做以下的错误做法。
　　1、“掉色？不会吧，以前从没有顾客反映过这款衣服掉色。”
　　（这种说法的言外之意是顾客在说谎，是对顾客诚信度和人格的否定和侮辱，很容易导致顾客的不满）
　　2、“不可能，您肯定没有按要求洗，否则是不会掉色的。”
　　（这种说法把问题的责任完全推到了顾客身上，而且从言辞和语气上看，完全是跟顾客针锋相对，不但不利于问题的解决，反而可能引发顾客更大的不满）
　　3、“这种料子的衣服多多少少都会有点掉色，我们也没办法。”
　　（这种说法等于承认了顾客的观点，而且向顾客声明没有解决的办法，这是一种不负责任的表现，很容易引起顾客更大的不满）
　　4、“那您再换一件别的款式的吧。”
　　（这是一种消极做法，还没有了解问题发生的具体情况以及对问题做出解释、说明，就直截了当地主动要求给顾客换货，这无疑是在告诉顾客：这件衣服质量确实有问题，所以不得不通过换货的办法来解决。—旦顾客产生这种想法，就会对服装销售人员和服装店产生不信任感和负面印象）
　　掉色是服装经常出现的问题，也是很多顾客比较在意和经常投诉的问题，因此，这类投诉的处理是服装销售人员需要掌握的重点工作。当顾客出此类投诉时，即使事实并非顾客所说的那样严重，仅仅是顾客夸大其词或主观形成的片面认知，抑或是由于顾客保养、操作不当引起的，服装销售人员也要认真对待、耐心处理，力争让顾客满意。
　　在处理这类投诉时，服装销售人员首先要认真聆听顾客的陈述，检查衣服的掉色情况，迅速、准确地判断导致衣服掉色的具体原因。如果真是由于服装质量不合格造成的掉色，应迅速给予顾客恰当合理的解决方案，比如退换，尽量避免因处理不当导致顾客的投诉进一步扩大。如果是顾客主观形成的片面认知或者是由于顾客保养、操作不当引起的掉色，则应向顾客简洁、明了地解释说明，告诉顾客正确的保养、洗涤方法，消除顾客心中的负面影响和障碍。另外，处理结束后，还要努力争取顾客的继续支持与照顾。

您好！衣服容易发生褪色的（如牛仔衣物、深色衣物），与衣服本身面料、染料及染色工艺有关，注意以下几点可缓解掉色现象：
1）常温或冷水洗涤，翻面清洗；
2）洗涤过程中应避免大力揉搓；
3）选择中性洗涤剂，尽量不使用碱性洗涤剂（如洗衣粉、肥皂），碱性洗涤剂会使某些染料发生水解，从衣物上脱落下来；
4）随浸随洗，缩短浸泡时间；
5）避免阳光下暴晒。
另外，褪色衣物应单独洗涤，避免造成其他衣物染色。

新买的衣服褪色严重，作为导购怎么跟顾客说？衣服容易发生褪色的（如牛仔衣物、深色衣物），与衣服本身面料、染料及染色工艺有关，注意以下几点可缓解掉色现象：
1）常温或冷水洗涤，翻面清洗；
2）洗涤过程中应避免大力揉搓；
3）选择中性洗涤剂，尽量不使用碱性洗涤剂（如洗衣粉、肥皂），碱性洗涤剂会使某些染料发生水解，从衣物上脱落下来；
4）随浸随洗，缩短浸泡时间；
5）避免阳光下暴晒。
另外，褪色衣物应单独洗涤，避免造成其他衣物染色。我觉得你自己本身就要有一定的洞察力，能够很快的在脑海中形象出他穿什么风格的衣服比较合适。

生活中，我们常常会遇到衣服褪色的问题，新买的衣服，第一次洗就褪色，并且后面褪色原来越严重，我们该如何解决这个问题呢？

我们需要准备：食盐，盆子，温水

1 准备一盆子温水水，加入适量食盐，水温最好在50度左右，食盐与水的比大约为1:500，然后将新买的衣服放进去。

2 衣服放在盐水中静置三个小时，该过程中，一定不要搅动水，确定是静置的。

3 静置完成后的衣物，放到清水中，加入适量洗衣液，然后揉搓，直至干净。

4 搓洗干净的衣服，用清水漂洗几遍，直至干净，我们会发现水不会再呈现出衣服原来的颜色了。

5 把衣服拧干，然后把正面翻进去，衣服里面露在外面，然后放到室外晾晒，一定不要太阳暴晒。

注意事项：用盐水泡过后，可能会出现一盆染色后的水，这是正常的；平时在晾晒衣服过程中，除了内衣内裤，其他衣物最好选择翻面晾晒

新买的衣服褪色严重,作为导购怎么跟顾客说

1、“掉色？不会吧，以前从没有顾客反映过这款衣服掉色。”（这种说法的言外之意是顾客在说谎，是对顾客诚信度和人格的否定和侮辱，很容易导致顾客的不满）2、“不可能，您肯定没有按要求洗，否则是不会掉色的。”（这种说法把问题的责任完全推到了顾客身上，而且从言辞和语气上看，完全是跟顾客针...

刚买的衣服怎么洗给顾客说

新买的衣服褪色严重，作为导购怎么跟顾客说？衣服容易发生褪色的（如牛仔衣物、深色衣物），与衣服本身面料、染料及染色工艺有关，注意以下几点可缓解掉色现象：1）常温或冷水洗涤，翻面清洗；2）洗涤过程中应避免大力揉搓；3）选择中性洗涤剂，尽量不使用碱性洗涤剂（如洗衣粉、肥皂），碱性洗涤剂会使某些...

如何推销衣服和客人说话的技巧

1.遇到款式比较特别,颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲,比如“咿,真难得,这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的,没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”如何推销服装(这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性,能勾起她的优越感从而激发购买欲)2.遇上比较保守的顾...

我是做服装导购的,是新手,请问,怎么介绍才能让顾客满意

1、能说 （1）在面对顾客的时候，能够把服装的卖点一一道来；（2）面对顾客的提问，能做到灵活自如，不会轻易被顾客问住；（3）咬字清楚，语调轻松，介绍中不前后自相矛盾，善于自圆其说；（4)能把现场的气氛调动起来。2、会说 会说是指导购员能否说到顾客的心里。导购要理解消费者的心理，说出...

客人买了一件衣服不喜欢要退货作为导购的我该怎么处理

对于这家,大家伙怎么看? 回答 查看更多问题 > 换一换 登录 还没有百度账号?立即注册 知道日报 全部文章 1903 为什么英、法、德、俄、美等国元...× 个人、企业类侵权投诉 违法有害信息,请在下方选择后提交 类别 垃圾广告 低质灌水 色情、暴力 政治敏感 我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果...