去大商场卖衣服，面试问我遇到退货换货，无理取闹的人，我该怎么回答

首先态度一定要好，不能和顾客争执，退货的劝说其换货，换货的只要商品不影响第二次销售就帮顾客积极处理，总之服务态度一定要好，要有耐心，做到为顾客找到合适的衣服，也为衣服找到合适的主人

可以跟顾客说无理由退货公司规定退三分之一，然后再劝说顾客说退货不合算，建议再看看其他款式，再不行就说服顾客说原来有买的很合适奉承几句好话，不用退货，再不行最后就说公司规定退款三分之一。记住一定要开始的时候一定要先说公司规定退货只退三分之一，公司规定不是法律会规定。

去大商场卖衣服,面试问我遇到退货换货,无理取闹的人,我该怎么回答

首先态度一定要好，不能和顾客争执，退货的劝说其换货，换货的只要商品不影响第二次销售就帮顾客积极处理，总之服务态度一定要好，要有耐心，做到为顾客找到合适的衣服，也为衣服找到合适的主人

面对蛮不讲理的顾客该怎么面对

这时客服代表继续解释道,造成这种情况是因为打印机周围的湿气太大,如果他希望尽快解决这个问题,去购买一台空气干燥机就可以了。你有这种简单易行的回答去解决客户的一般性抱怨吗? 第三步,称赞他们的耐心 告诉对方你感谢他的合作。当你感谢某人或者称赞某人的时候,你就打开了合作的大门。 要注意避免的错误 1、幽默 ...

一般去商场卖衣服,面试别人会问什么啊 ?

一般来说商场面试服装导购员的时候会问道以下问题：1、先自我介绍（包括姓名，年龄，兴趣爱好，性格，毕业院校和专业，工作履历等等）2、先前有无做过服装销售类的工作或者岗位？如果有是在哪些公司或者商场？3、对服装销售工作怎么理解？你觉得作为一名合格的服装销售员需要具备哪些基本素质？4、怎样快速识别...

处理客户投诉要坚持原则

顾客回答:“我买的一套彩妆产品感觉不好用,根本没有你们导购员介绍的那么好。我要退货,不给我退就投诉你们!”听后,我心里咯噔一下,赶快稳定心神回应:“您好,我是本店的店长!有什么问题您可以告知我,我帮您解决!请问您在使用产品过程中,是按照怎样的步骤和方式的?” 在与顾客的一番交谈后,我了解到该位顾客...

我在实体店买了一件衣服,店里面的承诺是七天无理由换货,但是我就直接不想要了怎么办?

店员们表示，只要符合规定，退换货是可以实现的。在某商场的会员中心服务台处，白领晓晓正在办理一双皮鞋的退货。“我买的这双漆皮鞋子还没穿几次就掉漆。虽然商家一开始磨磨唧唧，但经过多次协商，店家最终承认这是质量问题，同意了我的退货申请。总的来说，态度还是不错的。”但是在一些零售服装店，...