我是淘宝卖家,有买家买了我的衣服.质量没有问题,可买家说有问题怎么为?
我是淘宝卖家,有买家买了我的衣服.质量没有问题,可买家说有问题怎么为?
我来答
我是淘宝卖家,有买家买了我的衣服.质量没有问题,可买家说有问题怎么为?
- 先让客户提供证据
拍图片,聊天证据,然后再看看买家是想退货还是换货,看看买家是想怎么处理这个问题~如果买家提供不出证据,就可以按淘宝规则来处理,如果是买家硬说要退货,就让她自己承担来回邮费!如果买家不同意,你就叫她去让客服介入!淘宝不会平坦任何人的
- 让买家提供问题部分的照片!在这种情况下,卖家都是吃亏的!
- 晕 拿出证据来
有什么问题
保留好聊天证据资料
实在不行 客服介入呗
-
作为卖家我的东西没有问题,但买家偏说有问题要求退款怎么办?并交给淘宝小二处理.
- 遇到这类买家,你可以要求买家提供照片或视频作为机子存在质量问题的证据。买家如果坚决说,自己使用方 确,又无法提供照片或视频等证据证明购买的商品存在质量问题,你可以不予以理会。买家如果投诉你,你可以提供聊天记录中提到的协商内容、商品质量检测报告等证据,上传至“投诉”里。另外,你可以指出买家...
-
买家收到商品说质量有问题怎么办?
- 走退款流程。一般是需要协商,如果卖家不想退,就需要说明理由,比如当时表明不退不换的前提下,买家买了,或者是质量没有任何问题,不允许退货。毕竟对方已经确认收货了,优势是在卖家这一方的,但如果质量有问题,那买家是可以申请淘宝客服介入的。
-
我是淘宝的卖家.有个顾客在我店里买了件衣服质量什么的都没有问题 可顾客说尺码与实际不符要退货
- 1、按道理讲:你在顾客购买时已经提醒不能退货,在宝贝描述里也注明了不可退换,而且你没有加入七天无理由退贷,你现在完全可以不予理会、不给他退。他投诉淘宝也不应该给你处罚,因为你的货没有质量问题、你也没有违反淘宝规则。2、但从经商之道来说:顾客的一次不满,有可能以后再有买你的货,...
-
我是淘宝卖家,买家交易成功并好评又说有质量问题怎么处理
- 如果你加入了消保是签收7天内买家可以申请售后,如果影响了二次销售或签收时间很长的话要跟买家协商一下,是收到评价的时候就存在问题还是签收之后不排除人为弄坏的,如果真的是她说的不响,要证明一下 哦。这样就属于是质量问题,运费要你出
-
淘宝买家说产品质量有问题要求退款卖家怎么办
- 先和买家沟通一下,1.第一看可不可以补他个差价。2.不行就问可不可以换一件商品给他(如果你换货不亏本或小亏也无所谓)。3.买家态度强硬一定要求退货退款,却记不可恶言以对,发退货地址给他并言明可以加他微信补快递费给他,这个时候态度一定要好装装可怜卖个萌,让他点确认收货给个好评。再...