服装在专卖店如何针对人群进行销售技巧
服装在专卖店如何针对人群进行销售技巧
- 导语: 在服装销售这一重要环节中,销售人员会遇到这样或那样的顾客,但由于销售人员不懂得服装销售心理,所以,在服装销售中出现了这样或那样的问题,为了提高销售业绩必须解决这些关键的问题。 服装与色彩的联系是非常紧密的,一件服装产品款式再好,色彩不对也很难销售,在我国服服装面料染色上没有引起注意,低档的面料色彩比较丰富,而中高档面料鲜艳、明亮的色彩还很少,无法满足消费者的购买愿望。 在服装销售这一重要环节中,销售人员会遇到这样或那样的顾客,但由于销售人员不懂得服装销售心理,所以,在服装销售中出现了这样或那样的问题,为了提高销售业绩必须解决这些关键的问题。首先,销售人员必须了解顾客群体中有哪几种消费类型,一般女同志都喜欢到大型的商场,商店购物,不同的顾客有不同的需求,在购物时所表现的购物态度也是不同的,大致分为以下几种类型: 休闲型 这一类人群多以青年、中年人为主,大多数人是在工作之余,毫无目的的到商场来闲转,以此来消磨时间,此人群并没有购物的欲望,在闲转的过程中寻轻松与满足,寻找一下视觉上的快感。用视觉上的快感来达到心理的满足。 引导型 这一类人群,多以文化层次比较高、职业女生比较多,生活、工作节奏比较快,没有太多的多余时间,不像休闲人群那样闲逛,为了节省时间,会通过看报纸、电视广告来了解自己所需的产品,通过广告内容对商品产生强烈的好奇心和强烈的购物欲望。 盲目型 这一类人群多是冲动型人,容易被人误导,购物没有目标,见什么商品都喜欢,只要销售人员热情服务,此顾客就会不计后果的进行购买,所观的商品不是自己所急需的或必需品,往往回到家以后或他人说不好时就后悔,商场退货换货的原因大多是盲目型人所造成的,是热情的服务人误导的,所造成的结果。 理智型 这一类人群文化层次比较高,对任何事情大都有自己的主见,不容易被广告的花言巧语所误导,对自己所需求非常明确,多以白领、金领的女士为主,此阶层女士一般自身条件非常优秀,自信心很强,对产品广告和销售人员不论你多么热情,只要不是她的需求,你是说不动她的,此类人群会理智的按照自己的需求进行购物。 怎样改变以往的销售方法呢?要具备以下几个条件: 1首先要经过严格的色彩搭配培训,熟练掌握四季色彩理论与四季服装色彩搭配技巧。 2要学会观察顾客,掌握消费心理知识。 3要培训进货与销售技巧。 经过严格培训的销售人员才会给经营带来大的经济效益。 当您来到索易视觉形象工作室,您会找到应对这四种人的答案! 内容包括国际流行色、上货的原则、服装搭配的技巧、顾客心理、销售的语言技巧等。
- 一个童装店铺服务怎样完善、周到,与顾客沟通怎样融洽自然,销售方式怎样到位、顺畅,从点到面的演绎完美的服务,给消费者完美的享受,这是是服务的真正意义,也是导购要尽全力做的。让顾客由衷的赞叹“被你服务是这样的美妙!”,这才是我们应该做到的。
第一部曲亲切迎宾
亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾,语言迎宾要主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言,在向顾客进行问候时要注意自己的语音和语调,说出来的话让顾客能够听起来悦耳和舒服。
第二部曲关心顾客
把我们的顾客迎进店铺后,要注意到,现代顾客喜欢的是宽松自由的消费空间,我们与顾客打完招呼后要留有一定的空间给他,让顾客在没有压力的环境下选购,与此同时我们的目光一定要留意顾客。
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第三部曲产品介绍
激发顾客的购买欲望的时候,不要着急去介绍产品的FAB,一定要了解顾客的需求,做到有的放矢。了解顾客的需求就需要善用正确的方法进行提问、提好的问题。
第四部曲协助试穿
协助试穿分为了试穿前、中、后三个时间段,同时良好的试衣服务让顾客全身心感受到我们的增值服务,使其留下深刻印象,增加销售机会。
第五部曲处理异议
嫌货人才是买货人,所有的销售都是从拒绝开始,所以,从心理上不要害怕顾客有疑问或异议,应该把它当做是成交机会。
第六部曲赞美顾客 赞美顾客是拉近顾客与导购关系的好的方法,当顾客从试衣间出来站到镜子前,要注意观察顾客的表情,动作,做出及时的赞美。
第七部曲附加销售
附加销售又称“一推多”,就是要满足顾客额外的需求,提供更多的服务,同时也提升销售的客单价。
第八部曲美程服务
在顾客确定成交进行付款的时候我们要做到售后服务的介绍,与收银员的交接,会员档案的建立等。为每一位顾客创造真情服务!
以上就是店铺服务的基础过程。作为店铺的导购人员,我们的一切工作都是为了达到和超越顾客的满意,一切工作都是为了提升店铺的业绩!
地址:成都新都区斑竹园镇兴贸大道139号(成都国际美博城4楼4135号)
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- 1. 了解目标顾客:在销售女装时,必须明确你的潜在顾客是哪类人群,这样才能进行有效的沟通。如果无法触及正确的顾客群体,你的销售努力将无效,就像对不懂的人讲述复杂概念一样,无法产生共鸣。2. 识别顾客痛点:你的目标顾客面临哪些问题?她们在哪些场合需要穿着得体?了解顾客的渴望和需求,可以帮助你...
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服装销售技巧
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我想要成为一流的服装导购员,有什么销售技巧??
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服装销售技巧和话术
- 销售技巧:1、面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是高级的交互。2、不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不...