我在淘宝商城买了衣服,超过七十二小时未发货
我在淘宝商城买了衣服,超过七十二小时未发货
我来答
我在淘宝商城买了衣服,超过七十二小时未发货
- 应该会赔偿的,我曾经也申请过的,淘宝会按你所购买物品的3%~5%赔款,再加上你原来掏的那些钱,反正我买东西的时候就是这样的,淘宝把我原来的钱退了,又给我赔了一部分钱。
- 应该不会赔偿吧,我也经常上淘宝,如果说卖家没有提前声明发货时间,超过72小时不发货,可以按照你说的,因为没有按时发货,申请退款
- 不会赔的,最多你自己申请退款---嘉迪莉茜
- 规则正文: 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款 后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买 卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿 该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。 卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。 规则解读: 一、延迟发货包括哪些情况? 延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间, 并在买家付款后实际未能 在 72 小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在 72 小时内完成发货。 二、适用特定运送方式的商品是指哪些商品? 1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品; 2、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的 商品; 3、汽车整车商品。 三、为什么对卖家发货有时间限制? 经大量数据验证,绝大多数卖家可以做到在 72 小时内发货,为了在提升卖家 服务质量的同时,满足买家高效购物权,营造良好的购物环境,淘宝网对卖家的发 货时间作出此项要求。 四、规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品 描述页面为准,还是淘宝有规定时间范围? 规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页 面为准。 五、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定? 以卖家宝贝描述中的描述为准。 六、非淘宝商城卖家延迟发货,除扣三分之外,须向买家赔偿该商品实际成交 金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解? 举例: 交易金额为 700 元,邮费是 10 元的交易, 当买家投诉卖家延迟发货成立, 卖家需要赔偿给买家的金额算法是 700*5%=35 元(不包括邮费\红包的金额), 因赔偿 金最高不超过 30 元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家 30 元。 七、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中一笔交易被投诉延迟发货 成立,非淘宝商城卖家怎么赔? 按照被投诉成立的这笔交易金额 (不包括邮费、 红包的金额) 的百分之五计算, 最高不超过三十元。 举例:举例:非淘宝商城同一买卖双方的一个订单有 5 笔交易,每笔交易金额都 不一致,其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为 300 元,卖家需要赔偿给买家 的金额算法是 300*5%=15 元,卖家需要赔偿买家 15 元。 八、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中几笔交易被投诉延迟发货 成立,非淘宝商城的卖家怎么赔? 按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的百分之五计 算,最高不超过三十元。 举例:非淘宝商城同一买卖双方的一个订单有 5 笔交易,每个交易金额都不一 致,其中被投诉成立的 3 笔交易金额分别是 600、800、20(不包括邮费\红包的金 额) ,卖家需要赔偿给买家的金额算法是 600*5%+800*5%+20*5%=71,因赔偿金最 高不超过 30 元,所以这 3 笔交易卖家需要赔偿买家 30 元。 九、同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉,扣分怎么计算? 同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉,会合并成一个投诉进行处 理。 十、不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉,扣分怎么计算? 不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉,会分别处理。 十一、买卖双方约定发货时间的怎么处理? 卖家在买卖双方约定发货时间内发货的,淘宝不做处理;卖家在超出约定时间 发货的属于违背承诺,淘宝会介入处理。 十二、如因快递公司的原因无法在 72 小时内录入发货时间被投诉延迟发货怎 么办? 卖家如提供有效证据来证明,因快递公司系统问题或不可抗拒的因素(例如: 自然灾害) 导致快递公司无法在 72 小时内录入发货时间, 卖家不需承担延发货的责 任。 十三、快递公司系统内记录发货时间怎么理解? 快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的, 淘宝合作物流会将 这些信息同步到淘宝网,买家可以在“已买到的宝贝”中查看。 十四、卖家虚假发货怎么办? 卖家在淘宝网上点击了发货,使得系统显示的交易状态变成“卖家已发货”,而 货物实际上没有发出的情况,称之为虚假发货。此时,买家的确认收货超时被启动, 买家如果未注意超时时间, 可能会造成钱款因超时而被自动打给卖家的情况。 因此, 对于实物商品, 买家在查看已买到的宝贝的交易状态的同时, 应注意查看物流详情。 如果几天内都没有物流信息,应向卖家询问。如果快到超时时间,又希望交易继续, 可以向卖家要求延长确认收货的时间。如果联系不上卖家或卖家没有对确认收货时 间进行延长,或者不想要这件商品了,请立即申请退款,以免造成不必要的损失。
-
淘宝72小时未发货算是违约吗?
- 淘宝72小时内不发货算超时发货。淘宝要求除特殊物品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,就算是延迟发货。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者。一、淘宝多长时间不发货算超时发货?淘宝72小时内不发货算超时发货。淘宝...
-
我在淘宝商城买了衣服,超过七十二小时未发货
- 规则正文: 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款 后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买 卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿 该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
-
淘宝卖家超过72小时没有发货,能申请退款吗
- 淘宝卖家超过72小时没有发货是可以申请退货退款的。买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。卖家超过淘宝规定时间未发货,买家申请退款成功后,可以发起对其发起违背发货时间承诺的投诉。淘宝网默认发货时间为48小时(双十一大促期间...
-
淘宝72小时不发货赔偿金额
- 如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发货,就可以申请赔偿。 买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款...
-
订单多久不发货算违规
- 除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元;淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周...