服装店长申请书怎么写
服装店长申请书怎么写
- 对零售业而言,门市是公司利益的源泉,店长则是门市灵魂之所系。好坏、尽心与否往往关系整家店的成败。
就要引导连锁店员工的水流按正确的方向汇入大海。一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括自营和厂促在内的员工心态。培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准,掌握管理和激励店铺员工的方法,学习有效沟通和新员工辅导的技巧,而且,从主观角度讲,“正确做事”的真正涵义远远要比“做正确事”更需要方法和技巧,所考虑的,是如何更有效的,更巧妙的协调好公司与市场,职员,避免利益冲突,权衡每个层面的利益问题。
****店长必须做到下述八个工作****
① 做代表人的工作――以公司最高经营人的代表人之身份,跟地域关系者、顾客、商业关系者接触,培养双方良好的关系。
② 做情报收集者的工作――在地域、顾客等店的营业活动内,收集有用的情报。
③ 做调整者的工作――在问题发生时,以店长的身份,尽早加以调整解决,使其回复顺畅。
④ 做传达者的工作――将公司的方针、计划目标等,正确及快速地传达给店内的部下。
⑤ 做指导者的工作――教育且指导部下
⑥ 做管理者的工作――管理店内的营业活动并达成营业目标
⑦ 做保全者的工作――保全店内如店铺、设备、商品等资产
⑧ 做活动者的工作――自己也身为一位贩卖员
****调查顾客购买单价的重要性****
顾客单价是构成营业额的第二要素,因此当我们在收集、采购商品或进行变价时,都不可忽视其重要性。虽然,顾客单价高,是很理想,但是反之请参考前述某市A店,当其营业额增高后,会带来客数减少的后遗症。
① 营业额目标(每日的及累计的)
② 营业实绩(去年实绩,今年每日实绩及累计实绩)
③ 客数(去年客数、今年每日客数及累计客数)
④ 营业额达成率
⑤ 比较目标实绩(超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计)
****成功的第一步为掌握营业额****
希望提高营业额似乎是每一家商店的本能,但是无论提高多少营业额,如果获取不到适当毛利的话,就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利,但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的,而毛利额,纯利益却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性,但是,在这之前,必须以毛利为考虑之前提。
****在零售业对部属指导的教育、训练科目,有以下诸事项****
1、 基础事项――公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。
2、 销售业务的相关事项
① 贩卖活动的意义――商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。
② 贩卖员的方式――和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。
③ 以此出发的贩卖――询问贩卖、有所接触的贩卖
3、 有关处理业务方法的事项
① 收集报告及表单的方法――报告的方法,表单的书写方式及流程、数字的书写方法
② 收集道具资产的方法――器具的名称、收集方法。
4、 顾客优先,商品有关事项
① 存货的商品内容――商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌、种类
② 厂商和商品――主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。
③ 顾客和商品――主要客户名称及其所要商品,厂商、客户和自己店里的关系。
5、 开店准备
① 店内的清扫――卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。
② 商品配置及补充――确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。
③ 陈列的方法――POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。
④ 担当者和交换――确认担任者,如有缺席者时的调配。
⑤ 准备品的盘点――要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。
6、 营业中与业务有关的事项
② 待客销售技巧――接受的方法、购买心理、商品提示的方法,标准应对语法、敬语的使用。
③ 商品说明――商品特征、使用方法、品质、组合方法……等。
④ 金钱收受与包装――拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法……等。
⑤ 送货的方法――邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项……。
⑥ 贩卖事项――客户卡的整理。
7、 打烊业务
① 打烊――器具、备品的整理、铁门的关锁
② 计算业务――现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。
8、其他各别业务的关系
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