服装店铺没顾客怎么办?
服装店铺没顾客怎么办?
- 服装行业是很多创业者的选择,但是很多都是缺乏经验的,一个服装实体店如果没有了顾客,这是一个让人手足无措的问题,心慌乱乱阵脚,心里越乱生意就越不好。那店铺没有顾客怎么办,几点叫你如何解决。
(1)服务激情。有的客户对我们是不理不睬的,但有些又是导购对客户不冷不热,这是服务行业极端的事情,又是每天都要去重复做的事情。
对客户的及时问候可以让顾客在陌生的环境中放下心来,也可要减少顾客对店里的个别不满。所以我们要在顾客进入店铺是提供即时的问候,让顾客感觉都自己是被欢迎的,当然了,也避免过度热情这一误区,孤过度的热情只会让顾客增加戒备心。
(2)厚待回头客,善待头回客
每个人都喜欢听到别人真诚的赞美,几秒钟的时间有小的增加与顾客间的友好情谊。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务于被服务的氛围。
(3)建良好口碑。好的口碑能一传十、十传百,人群的口碑是最好的广告,只有好的口碑才能有开拓新的客源,让生意更加兴隆。
(4)利用心理服务满足客户需求
如果我们可以懂客户的心思,服务于客户开口之前,为他提供优质的服务,这样会让他们有轻松愉快的心情。
- 很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的,但是一段时间过后,顾客却寥寥无几。这让很多老板都疑惑,到底是什么原因导致顾客的流失呢?
1.随意穿着与打扮
导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与销售与导购人员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
2.油条与忽悠表现
很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员,他们往往说话术就像背书一样,真是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。
3.嫌贫爱富
有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
4.乱用“总监打折法”
很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。
5.一问三不知
导购员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。
6.不是太过就是冷漠
有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。
7.没人打招呼
有些门店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户;其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。
8.处理能力与技巧差
客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。
9.打包票销售话术太过火
打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以为客户都不懂行,现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,还是把专业的产品知识与服务做好,忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。
10.不懂客户消费心理
了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以优质的导购技巧满足客户的需求,才是百分百的准确销售法。
- 门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客,所以开拓客源永远是门店的核心工作。
店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。
顾客分类:
新顾客:第一次进店的顾客。
老顾客:多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客:以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。
新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型:
1.从店门口路过,主动进店的顾客;
2.门店走出去开发的顾客;
3.老顾客推荐的新顾客。
归结起来,门店开发顾客的途径有四条:
一、如何吸引从店门口路过的顾客
门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里,几乎所有的店主都希望从店门口路过的顾客,能够进他的店里去看看。门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章:
1.简洁醒目的店面形象
以麦当劳为例子:
标志性的黄色M字母,能让顾客从很远的地方可以辨认出来他们的门店,将消费者的目光锁定。顾客就像飞蛾一样具有趋光性,更愿意走进明亮干净的店面。
2.用产品吸引顾客
如果你是服装店的老板,那么就把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装;如果你是餐饮店的老板,那么就把最早进来消费的顾客安排在靠窗户的座位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店铺的产品多么受欢迎。
3.用促销吸引顾客进店
充分利用好门头的展示区域,将新产品、招牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处,并以略低的价格销售,先吸引关注,才能进行引导消费。
如何渲染促销活动信息
在门店入口处通过展示架、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。
海报、POP、旗子、射灯、气球、花束等等造势,引人注目的效果显著。
如何开展促销活动吸引顾客
举例:某饮品店开展“空杯换购”的活动。选了几款饮品以震撼价冲破消费者的心理底线,每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分,并且承诺,同款饮品加标注的价格就可以购买另一杯,例如标价18元的饮品,只要顾客持此前消费过的饮品杯子,一分钱就可以换购一杯。目的是把原先消费过的顾客锁定,变成店铺的稳定顾客。门店利用这一波促销活动,为店铺带来火爆的场面,并在顾客进店后,通过后续活动,增强顾客的购买欲望,吸引顾客成为会员,从而逐步达到盈利。
二、如何吸引回头客
从顾客关系维护的角度讲,店老板可以从三个角度入手,培养忠诚顾客:
1、利益维护。对忠诚的老客户必须给予奖赏,会员制、积分卡都是对老顾客给予物质奖励的方法。
2、感情维护。建立顾客档案,向顾客提供个性化和针对性的服务。如:会员生日福利 ,新品优先享。
三、如何让老顾客推荐新顾客
附带优惠
对顾客的陪同人员提供促销服务,例如:如老顾客进店消费到了朋友到店,那酌情将店铺中的产品赠送给老顾客的朋友,通过产品吸引,将老顾客的朋友发展成店铺的新顾客。
奖品吸引
针对已经购买的顾客,采取抽奖的方式,随行人员也可抽奖,但是奖项是有区分,购买的人奖品大,随行的人奖品小,但是中奖率高。利用这一方法,让顾客之间互相鼓励消费。
四、如何让流失的顾客再回头
顾客流失的原因基本有以下3个:
1.顾客离开了这个商圈
2.被竞争对手所吸引
3.对你的产品和服务不满意
顾客会流失说明店铺的管理存在着问题,因此,做为店铺老板,要把顾客流失当成学习的机会,深究自己的店铺顾客流失的原因,才能从源头上解决好店铺管理上的问题,重新给老顾客提供高性价比的消费体验,吸引老顾客回头消费。
望采纳
- 在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。
- 我都多少年没有逛过街了,就是溜达看衣服,以前没事看看,遇到合适就买,现在直接网上了。而且网上还便宜。有事着急穿衣服,还得店铺,快,方便。你有自己店铺,开个网店,然后自己店铺里也做一下活动。衣服质量一定要好,如果还是那种地摊货,还不如淘宝呢。
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我的服装店刚开业可是很少有顾客来买衣服,怎么办?
- 1. 确保服装店的服饰新颖独特,满足顾客的猎奇心理。确保你的店铺里有其他人没有的款式和商品,这样能吸引更多的顾客。2. 加强宣传。宣传要做到位,可以通过多种渠道如社交媒体、传单、广告等方式来宣传你的店铺。3. 举办一些店铺活动,如打折促销、买一送一、新客户优惠等,吸引顾客前来购买。4. 提...
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服装店客流量少怎么办
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卖服装没人买怎么办
- 1. 降低价格,实行打包购买,例如买一送一 2. 做些小活动,比如让顾客买你的衣服,你送他一些小礼品,礼品不在于钱,而在于是否贴心 3. 如果是没有人来到你的店铺查看的话,可考虑做直通车、广告位的方式引流,拉取顾客 希望我的回答对你有帮助,望采纳,谢谢 ...
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开服装店如何吸引顾客,怎样增加人气 详细
- 2、可以多搞些促销活动,比如周年庆、国庆、五一、感恩回馈等,可以推出购物累计积分活动,顾客可以把每次来你这里购物的小票累计起来,满500 返50 之类的,这个效果很好。3、记得沙河服装城有那种几块钱的T 恤,去选那种质量好点的,款式好点的,纯棉的。虽然是库存布做的,但拿回去卖十块,九块,...