顾客来买衣服提很多问题,导购应该怎么回答
顾客来买衣服提很多问题,导购应该怎么回答
- 其实每个人买东西都不是一开始就想买的,跟顾客先沟通交流建立友好关系才是基础,客人喜欢聊什么,你就和她/他聊什么 当然中心是你为主动找话题,不然被顾客带着跑也不太好!
建议就是:
1、首先自己平时的知识面要不断的强化学习!(包括专业知识和日常生活知识、比如新闻 潮流 时尚 或者更多 。。。)反正知识多不用交税,方便和不同兴趣爱好的人交流
2、用心 真诚 和朋友聊天一样 你对人家真诚 真心的为他好 没人不愿意和你做朋友 信赖很重要
3、买衣服穿的是自信 时尚 所以多发掘你们产品的优势(结合时下潮流信息 多观察你们目标消费群体的动向 喜好)针对不同类型的顾客 帮他们找推荐最适合的款式和价位等等
4、耐心 服务也很重要(对于消费的人来说,有诸多的问题要问 尽自己所长最大限度的帮他解决问题,就算不是全对 客人也会被你的态度所感动)
5、聊天归聊天 了解对方的购买需求也很关键(他是自己买还是帮别人买 或者是以价格为主 还是款式为主 等等这些信息)然后针对性推荐(当然这个推荐要认真 不能应付式)
6、我觉得销售是个很好的行业,千变万化,每天都在变 可以学到很多的东西,知识面也很广,我相信只要用心做好每个细节,一定会有自己的心得的!
总结:知识面 专业知识 耐心 真诚 好服务 友善 和谐 加多点笑容就更好了!
同时不管最后销售成与否都有 分析总结的习惯(如:好在哪里 不好在哪里等等) 对自己以后的销售肯定会有帮助!
希望对你有用 祝你好运!
- 首先一定要耐心,不管他是不是要买,跟买东西有关的,就好好回答,态度好点儿,要是不太靠谱的,开玩笑的,你也跟他玩笑几句,也没什么。你用不用心,顾客是能看出来的,他可能这次不买,以后也可能买,谁都是潜在客户
- 欢迎光临,如果是具体应该咨询的,当然要耐心回答,如果是不着边际的,说明这人不想买,可以回答,您先看看
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当顾客抱怨时,服装导购如何巧妙处理
- 下面我们就来看看服装导购员如何巧妙处理顾客的不满。一、学会倾听 耐心有诚意的倾听是导购员处理顾客不满的第一步。以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见,听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客,使其感到服装店对他们的意见非常重视。在倾听顾客的投诉时,一定要以诚恳、专注...
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顾客来买衣服提很多问题,导购应该怎么回答
- 建议就是:1、首先自己平时的知识面要不断的强化学习!(包括专业知识和日常生活知识、比如新闻 潮流 时尚 或者更多 。。。)反正知识多不用交税,方便和不同兴趣爱好的人交流 2、用心 真诚 和朋友聊天一样 你对人家真诚 真心的为他好 没人不愿意和你做朋友 信赖很重要 3、买衣服穿的是自信 时尚...
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服装销售技巧和话术
- 1. 您身材匀称,气质出众,我们店里的这款衣服非常适合您。2. 您通常喜欢穿什么类型的衣服?我们这款颜色多样,您可以挑选喜欢的。推销产品 当顾客对你推荐的衣服表示满意时,可以开始详细介绍这款衣服的特点,如样式、面料和风格,并强调产品的优势。同时,要准备好回答顾客可能提出的问题。- 话术示例...
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服装销售技巧的一些好的话术
- 16. 当顾客拿来洗退色的衣服时,导购应提醒顾客正确洗涤,并做好解释工作。17. 当顾客刚买衣服就来退时,导购应具体分析原因,合理处理。18. 当顾客试了很多套衣服但仍犹豫不决时,导购应帮助顾客做出决定。19. 当顾客因身材原因不满意试穿效果时,导购应推荐更适合的款式,并树立顾客的信心。20. ...
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做服装导购,如果有顾客说这衣服太贵了,质量不好,不好看时,要怎么说啊?
- 一、处理价格思路原则 处理价格疑虑,首先要坚持三个原则:1.除非客户主动问,否则我们不主动报价 2.除非价格有竞争力,否则我们不主动提 3.价格问题通常作为最后谈判的环节 为什么呢?根据塔式心理学可知,当顾客走进门店时,首先看到的是导购的人员形象、产品以及品牌等,顾客立即会建立自己对产品的价格...