服装销售人员会遇到顾客提出的哪些售后问题?
服装销售人员会遇到顾客提出的哪些售后问题?
我来答
服装销售人员会遇到顾客提出的哪些售后问题?
- 1,穿着场合与多情境搭配指导;
2,洗涤方式;
3,保养知识;
4,可能的修改用时及费用;
5,老顾客优惠待遇。
- 扣子掉了
线头很多(这个可轻可重)
快递问题,通常客服都能遇到
发错货,协商买家是否接受,否则商家承担来回运费换货
尺码大小,购买时提醒客人款式版型偏大或偏小,提供尺码表
褪色,很多衣服会退点色,如果严重还染色那差评跑不了了,赶紧跪舔去吧
与模特上身款式不符,那是衣服的问题了,找店长问吧
脱线有口子,一般影响不大的情况下,我的处理方式补几块钱让客人拿去补补
暂时只想到这么多
- 很多啦。。。我先随便举例?
这衣服什么面料的啊
这衣服会退色吗。。
这个东西,,穿久了会不会掉啊。
如果两天内坏了怎么办啊。。
如果我拿回去太小怎么办啊。。。。。等等。。。。。太多了。。
这需要经验总结的。。
- 前面2位回答的都对!
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服装销售人员会遇到顾客提出的哪些售后问题?
- 快递问题,通常客服都能遇到 发错货,协商买家是否接受,否则商家承担来回运费换货 尺码大小,购买时提醒客人款式版型偏大或偏小,提供尺码表 褪色,很多衣服会退点色,如果严重还染色那差评跑不了了,赶紧跪舔去吧 与模特上身款式不符,那是衣服的问题了,找店长问吧 脱线有口子,一般影响不大的情况下...
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森马服装销售技巧和话术经典语句
- 1. 错误做法:过于热情的销售人员可能导致客户在决定时犹豫不决,当试图成交时,客户可能会推脱考虑。解决方法是掌握时机,不要过于纠缠,给客户足够空间,适时引导而不是强求。2. 价格问题:尽管产品符合客户需求,但在价格上无法达成一致,交易可能流产。应提前预判可能的异议,做好价格谈判准备,同时保持...
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衣服销售员有哪些问题可以问?
- 1. 顾客询问价格原因和折扣信息时,销售员可以避免直接回答,而是从衣服的面料、设计等角度阐述其价值,例如棉质面料的优点,这样可以让顾客感受到物有所值。或者,销售员可以指出当前的促销活动,以及可能的赠品,让顾客感受到额外的优惠。2. 当顾客担心衣服可能会缩水、变形、褪色或易皱时,销售员可以解...
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服装销售面对顾客刁难怎么办?
- (一)、三种最经常性的问题:① 顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围不好,态度不好,服务礼仪不到位;② 顾客闲逛一圈就离开,说明我们不够感染力。热情不够,亲切感不足,人性化不够③ 顾客进店只买一个包就走出说明我们不够说服力。专业知识不足,技巧不娴熟,对顾客购买力的激发不强。(二)、...
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顾客说太贵了该怎么办?
- 一、销售情境1:你的价格太贵了 ●错误应对: 1 、价格好商量 …… 2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价 ●问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问...