服装销售人员会遇到顾客提出的哪些售后问题?
服装销售人员会遇到顾客提出的哪些售后问题?
我来答
服装销售人员会遇到顾客提出的哪些售后问题?
- 1,穿着场合与多情境搭配指导;
2,洗涤方式;
3,保养知识;
4,可能的修改用时及费用;
5,老顾客优惠待遇。
- 扣子掉了
线头很多(这个可轻可重)
快递问题,通常客服都能遇到
发错货,协商买家是否接受,否则商家承担来回运费换货
尺码大小,购买时提醒客人款式版型偏大或偏小,提供尺码表
褪色,很多衣服会退点色,如果严重还染色那差评跑不了了,赶紧跪舔去吧
与模特上身款式不符,那是衣服的问题了,找店长问吧
脱线有口子,一般影响不大的情况下,我的处理方式补几块钱让客人拿去补补
暂时只想到这么多
- 很多啦。。。我先随便举例?
这衣服什么面料的啊
这衣服会退色吗。。
这个东西,,穿久了会不会掉啊。
如果两天内坏了怎么办啊。。
如果我拿回去太小怎么办啊。。。。。等等。。。。。太多了。。
这需要经验总结的。。
- 前面2位回答的都对!
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服装销售人员会遇到顾客提出的哪些售后问题?
- 快递问题,通常客服都能遇到 发错货,协商买家是否接受,否则商家承担来回运费换货 尺码大小,购买时提醒客人款式版型偏大或偏小,提供尺码表 褪色,很多衣服会退点色,如果严重还染色那差评跑不了了,赶紧跪舔去吧 与模特上身款式不符,那是衣服的问题了,找店长问吧 脱线有口子,一般影响不大的情况下...
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当顾客抱怨时,服装导购如何巧妙处理
- 4. 对不起,这是商品质量问题,我们可以退换。5. 对不起,您这种商品已经使用过了,不属质量问题,不好再卖给其他顾客了,实在不好给您退换。6. 对不起,由于我们的疏忽给您添了麻烦。7. 您这件商品已卖了较长时间,现在已经没货了。如确属质量问题,包退包换。服装导购员的错误用语 1. 买的时候...
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森马服装销售技巧和话术经典语句
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衣服销售员有哪些问题可以问?
- 1. 顾客询问价格原因和折扣信息时,销售员可以避免直接回答,而是从衣服的面料、设计等角度阐述其价值,例如棉质面料的优点,这样可以让顾客感受到物有所值。或者,销售员可以指出当前的促销活动,以及可能的赠品,让顾客感受到额外的优惠。2. 当顾客担心衣服可能会缩水、变形、褪色或易皱时,销售员可以...