在淘宝上买的衣服有质量问题,怎么投诉卖家
在淘宝上买的衣服有质量问题,怎么投诉卖家
- 投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
售后保障服务
未收到货
违背承诺
违背发货时间承诺
恶意评价
恶意骚扰
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
怎么投诉卖家呢?
工具/原料
电脑
淘宝网
方法/步骤
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内
违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内
电子凭证类交易
商品核销后的15天内
涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单
点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!
最后提交申请
(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)
步骤阅读
接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!
最后查看维权处理结果!
维权退款成功(*^__^*)
END
注意事项
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
- 如果是刚收到的货,还没有点确认收货的情况下,可以申请退款。如果是点了确认收货,可以申请售后进行退款。
在申请退款处理之前,先跟卖家沟通一下看看怎么处理,货的质量出问题的话卖家一般会给你换货处理,退款处理等。如果是换货处理,来回的运费问题要沟通清楚。如果是退款处理也要沟通退回去的运费,一般情况下都是卖家承担的。
如果跟卖家沟通不能解决问题的情况下,把收到的货物拍照留图,特别是质量不好的地方一定要拍图。然后申请退款项,再把拍的图片上传到凭证上,再说明退款原因就可以了。如果卖家不同意退的话申请淘宝介入,把跟卖家的聊天记录截图上传凭证,买之前沟通如果质量出现问题的聊天段截图上传到凭证。淘宝会根据双方的上传的凭证进行裁决,如果质量问题的话一般都能退得回来的。
- 你先找店家沟通,把衣服上的质量问题拍照发给他,然后看你想怎样处理,如果你觉得问题不大你可以要求他给你退点款可以自己处理,如果是大问题就申请退货,邮费是需要店家出的
- 大家都不容易的,能退款就退款吧。。
首先,你得拍照,把质量问题做成证据。然后,找淘宝客服,看他怎么处理。如果他是同意你退款退货,并且给你报销邮费,那就退款退货好了。如果他不同意你退款退货,那就申请售后,投诉卖家。。。还有,你要是先确认收货了,然后可以给差评的。给完差评再退货也无妨。
- 衣服质量问题投诉卖家是没有用的,而且淘宝没有这一条规则。只能按一般流程来,而且要解决问题也只能这么做:
1.联系卖家,与卖家协商解决。
2.可以申请退货退款。
3.如果卖家拒绝你的退货退款,可要求淘宝小二介入处理。
- 给差评
- 订单上面有投诉卖家的链接~~
- 退货
- 找淘宝官方客服
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淘宝买衣服质量差不给换如何投诉
- 。2、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,然后再选择更细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。3、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。4、最后提交上传凭证,也就是在...
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淘宝买的东西有质量问题过了售后期可以打12315投诉吗
- 法律分析:如果在淘宝平台上购买的商品在过了投诉期后出现了质量问题,这个要看购买商品的时间是否已经过了保修期。如果购买的商品还在保修期内,可以跟淘宝客服沟通,要求卖家进行保修。如果卖家不处理的话,可以找店小二或者消费者热线进行投诉 如果购买的商品过了保修期,投诉无效 法律依据:《中华人民共和...
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淘宝买的东西有质量问题怎么投诉?
- 为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,...
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在淘宝上买的商品有质量问题怎样投诉
- 3. 若卖家否认问题或拒绝退换货,您可以向淘宝客服提出投诉。投诉时,请提供完整的订单信息、具体问题描述及证据。4. 淘宝客服将调查您的投诉,并与卖家协商以解决问题。如果卖家持续不配合,淘宝客服可能会采取措施保护您的权益,如强制退款或要求卖家赔偿。5. 另外,您也可以考虑通过法律途径来维护自己的...
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淘宝上买的衣服怎么投诉卖家?
- 淘宝投诉商家最有效的方法如下:1、可以在淘宝app内进行投诉。进入淘宝后,点击我的淘宝,然后点击官方客服,进入客服对话页面后向客服投诉,详细描述遇到的问题即可。2、可以在淘宝消费者维权中心进行投诉。投诉时需提交证据,包括订单编号、投诉原因、投诉说明等,等待客服处理。3、可以致电淘宝官方消费者热线...