服饰搭配网 » 服饰问答 » 服装图片/视频 » 款式图 » 在淘宝上买的衣服有质量问题,怎么投诉卖家

在淘宝上买的衣服有质量问题,怎么投诉卖家

在淘宝上买的衣服有质量问题,怎么投诉卖家 我来答
在淘宝上买的衣服有质量问题,怎么投诉卖家
投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
售后保障服务
未收到货
违背承诺
违背发货时间承诺
恶意评价
恶意骚扰
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
怎么投诉卖家呢?

工具/原料
电脑
淘宝网
方法/步骤
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。

淘宝各类投诉维权发起时间条件

售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内

电子凭证类交易
商品核销后的15天内

涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单

点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!
最后提交申请
(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)
步骤阅读
接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!
最后查看维权处理结果!
维权退款成功(*^__^*)

END
注意事项
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
如果是刚收到的货,还没有点确认收货的情况下,可以申请退款。如果是点了确认收货,可以申请售后进行退款。
在申请退款处理之前,先跟卖家沟通一下看看怎么处理,货的质量出问题的话卖家一般会给你换货处理,退款处理等。如果是换货处理,来回的运费问题要沟通清楚。如果是退款处理也要沟通退回去的运费,一般情况下都是卖家承担的。
如果跟卖家沟通不能解决问题的情况下,把收到的货物拍照留图,特别是质量不好的地方一定要拍图。然后申请退款项,再把拍的图片上传到凭证上,再说明退款原因就可以了。如果卖家不同意退的话申请淘宝介入,把跟卖家的聊天记录截图上传凭证,买之前沟通如果质量出现问题的聊天段截图上传到凭证。淘宝会根据双方的上传的凭证进行裁决,如果质量问题的话一般都能退得回来的。
你先找店家沟通,把衣服上的质量问题拍照发给他,然后看你想怎样处理,如果你觉得问题不大你可以要求他给你退点款可以自己处理,如果是大问题就申请退货,邮费是需要店家出的
大家都不容易的,能退款就退款吧。。
首先,你得拍照,把质量问题做成证据。然后,找淘宝客服,看他怎么处理。如果他是同意你退款退货,并且给你报销邮费,那就退款退货好了。如果他不同意你退款退货,那就申请售后,投诉卖家。。。还有,你要是先确认收货了,然后可以给差评的。给完差评再退货也无妨。
衣服质量问题投诉卖家是没有用的,而且淘宝没有这一条规则。只能按一般流程来,而且要解决问题也只能这么做:
1.联系卖家,与卖家协商解决。
2.可以申请退货退款。
3.如果卖家拒绝你的退货退款,可要求淘宝小二介入处理。
给差评
订单上面有投诉卖家的链接~~
退货
找淘宝官方客服
在淘宝上买衣服质量有问题怎么投诉他们?
3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”,然后电话投诉即可。4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。5、如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,...
在淘宝购买商品出现问题怎么办?
通过淘宝客服申诉:如果您无法与卖家达成一致,您可以联系淘宝客服申诉。在申诉时,您需要提供购买记录、商品图片、详细描述等信息,以便平台进行处理。需要注意的是,如果您的商品已经超过售后服务期限,那么淘宝客服可能会告诉您无法接受申诉。向消费者协会投诉:如果以上两种方法都无效,您可以向当地的消费者...
怎么投诉淘宝店铺卖家
步骤一:直接拨打12315投诉电话,或者前往当地工商管理局进行举报。此外,您也可以通过12315官方网站进行举报。步骤二:在拨打12315电话时,如果您提供的信息被证实属实,对方可能会要求您提供包括姓名、地址等真实信息。如果您介意实名举报,请慎重考虑是否继续操作。步骤三:如果您选择网上举报,请先收集相关...
在哪里可以投诉淘宝买的东西有问题
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,...
怎么投诉淘宝卖家最有效
1、在电脑上打开淘宝网,找到网站顶部的我的淘宝并点击。2、进入到新页面后找到“已买到的宝贝”选择点击。3、找到投诉商品的那一行点击投诉商家。4、选择自己想要投诉的商家的类型就会有相关人员进行处理。
猜你喜欢