顾客很喜欢试穿衣服,但是闲逛的人说不好看,销售如何应对?
顾客很喜欢试穿衣服,但是闲逛的人说不好看,销售如何应对?
我来答
顾客很喜欢试穿衣服,但是闲逛的人说不好看,销售如何应对?
- 所以,凡是不利于顾客“走向成交的购买方向”的事情就坚决不做,凡是对成交不利的消极因素都要尽量回避,要学会扬长避短,避重就轻,最后引导顾客走向收银台,实现我们的短期目标。“哪里不好看啦”只会引起闲逛顾客进一步详细说出不好看的地方,属于一种消极的引导方式。“您不买东西就不要乱说”和“您不要听他的,他乱说的”可能导致闲逛顾客与导购发生争吵,影响导购的专业形象,并且顾客会认为衣服真的有问题,否则导购为什么如此生气呢,这将导致顾客的购买热情大大降低。“拜托您不要这么说,好吗”表示导购害怕闲逛顾客说出衣服存在的问题,给顾客的感觉就是那件衣服一定有问题。…………导购策略…………顾客与顾客之间相互品评对方的衣着效果非常普遍,你认为顾客会更相信谁呢?答案当然是闲逛顾客,因为他们是站在同一阵线的“同路人”,他们之间更容易沟通和产生共鸣,所以,闲逛顾客的一句话可能成为顾客购买的推动力,也可能成为顾客离开的导火索。就本案而言,导购应该做到以下三点:1.镇定自若不失态。任何失态的语言行为不仅影响自己在顾客心目中的形象,也会让顾客感觉衣服真的有问题。3.重新调整主攻火力的重心。要明白只有顾客才是你今天最重要的人,这个阶段关键是让顾客感觉到闲逛顾客的观点其实不重要,重要的是自己穿着很适合。………语言模版…………导购:其实,买东西最重要的还是自己喜欢, 您说是吧?穿衣服也一样,王先生, 我在服装行业做五年了, 我可以负责任地告诉您,这件衣服穿在您身上效果真的非常棒! 您看……(阐述衣服的好处)~导购:(微笑着对闲逛顾客说)这位小姐,感谢您的建议,请问,您今天想看点什么呢? (冷处理令其无趣离开, 如她说要看什么则求助于同事)导购:小张,这位大姐要看看鞋子,你过来给大姐介绍一下吧……(引开闲逛顾客后再对顾客解释)导购:张小姐,鞋子穿在自己脚上,舒不舒服只有自己最清楚,您说是吗?张小姐, 我在服装行业工作三年了, 我是真心想为您服好务。我认为这件衣服无论色彩还是款式都很适合您, 您看……而且您自己也很喜欢,如果因为外人的一句话就错过的话, 以后说不定会后悔的,您说是不是? (阐述优点并引导顾客思维,只要顾客默认就立即开单)王建四观点积极灵活的应对闲言碎语无人可以阻止别人的闲话
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销售问题:顾客很喜欢试穿的衣服,可被闲逛的顾客顺口否决了。我们该怎么办?
- 没招~~最好别发生口角,我同事业余时间开个服装店,就遇上你这样的事,他就和人家干起来了,把人家打了,赔钱加找人十多万。
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如何处理闲逛顾客的负面意见?
- 其实穿衣服也是一样的道理,我们不可能让每个人都喜欢自己的风格。小姐,我在服装行业做了5年了,我可以很负责任地告诉您,这件衣服穿在您身上非常吻合您的身材与气质,真的是非常适合您,您看……(阐述衣服的利益)。6.(微笑着对闲逛顾客说)这位小姐,真的很感谢您这么坦诚地发表自己的想法。其...
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店铺销售的8大技巧
- 6、当顾客对货品产生兴趣时,要及时主动上前介绍并引起顾客谈话的兴趣, 例如:“您好,小姐(先生),这是最新的款式”;或者是“这款面料是棉质的非常透气,这样天气穿最合适了” 7、当多位顾客同时进店时,用基本打招呼方法向第一位顾客打招呼,并且向其他顾客点头、微笑。如有其他同事在场,应示意他们上前协助。必须...
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大家如何理解导购与顾客两者之间的关系呢
- 情景1、导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议 正确应对(三夸法和引导性动作):您真有眼光,这件衣服是我们的新款和畅销款,以您的气质,我相信穿上后效果一定不错。请!试衣间这边请。(如果顾客还是没有行动)小姐,你买不买没有关系,我确实想为您做好服务,人选衣服,衣服也挑人。只...
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销售员如何有效向进店闲逛的客户做推销?两个方法实现更多开单
- 一、打破你的限制性信念 首先,你要觉察自己的信念。很多实体店销售员都觉得客户更多会倾向于网络购买,所以他们在店内向客户推销的时候,状态就已经不对了。这就是限制性信念。你认为客户不会在店里购买,所以你的潜意识里就会让你放弃。因为我们没有人喜欢去做无用功。如果你觉察到自己也有类似的限制...