服装公司客服的岗位职责是什么。

　　实体店还是网店？
　　实体店一般是接待来店里的人，引导他们看衣服，试衣服，直到付款出门后这一系列的工作，还有就是要帮店主做一些店主交待下来的事情啦。
　　网店的话：
　　网店客服的主要职责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好的售后服务。目前，网店客服的分工已经达到了相当细致的程度，除了上述职能，还出现了接受买家投诉以及帮助卖家打包的网店客服等。此外，网店客服的要求很严格，和买家对话的开头语、结束语、道歉语都有固定的模式，还要接受包括监听录音、评比回答第一名、根据买家表扬发奖励等考核。因此，一个网店客服需要具备的最基本的素质就是耐心。网店一般会聘请2至4名网店客服，规模超大的接近百人

　　还有客服专员 工作职责
　　1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
　　2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
　　3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；
　　4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
　　5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案，
　　6、为会员定期准备活动信息等。

　　客服专员工作岗位职责：

　　1、负责与合作伙伴客服沟通协调工作

　　2、主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程；

　　3、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作

　　4、负责各类投诉的处理和转递、跟踪服务

　　5、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。

　　来电接侍：

　　1、应保证热线电话畅通

　　2、在电话铃响3次之前，应立即接电话。

　　3、接听电话时，讲话声音要清晰悦耳，讲话速度要适当。

　　4、接听电话时，应先问候对方“您好”其次告知对方本公司本部门名称，如xx公司、xx部门再报出本人姓名，同时做好记录准备

　　5、做好来电接侍记录。

　　6、如一客户要找的服务人员不在，接听人应做好转告记录，并及时告知该服务人员。

服装公司客服的岗位职责：
　　1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
　　2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
　　3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；
　　4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
　　5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案，
　　6、为会员定期准备活动信息等。

服装公司的客服具体工作是什么

服装公司客服的岗位职责是什么。

1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；4、具有一定的档案管理...

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责 篇1 1、主要负责所安排公司对应电商平台的网络顾客接待工作,做到按时、完整、不遗漏挂号; 2、及时并针对性回复顾客的旺旺或电话咨询; 3、参加公司及客户的培训尽快熟悉了解店铺及产品; 4、安排并督促发货; 5、无遗漏做好每天的的班次交接 客服专员岗位职责 篇2 1、负责应对客户咨询、受理投诉 2...

服饰销售顾问岗位职责详细说明

服饰销售顾问在工作中的角色，如同一位耐心的引路者，精心协助顾客在繁多的服装中找到最适合自己的婚纱或礼服。这不仅仅是一场简单的挑选过程，而是通过专业的视角，理解顾客的个性化需求，提供个性化建议。在销售过程中，他们不仅需要独立完成交易，同时也能在团队中发挥辅助作用，分享经验和技巧，共同提升销售...

想问个客服这个职业方面的问题~~很急,在线等

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服装导购员工作职责

1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、照店铺工作流程操作...