服装公司客服的岗位职责是什么。

　　实体店还是网店？
　　实体店一般是接待来店里的人，引导他们看衣服，试衣服，直到付款出门后这一系列的工作，还有就是要帮店主做一些店主交待下来的事情啦。
　　网店的话：
　　网店客服的主要职责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好的售后服务。目前，网店客服的分工已经达到了相当细致的程度，除了上述职能，还出现了接受买家投诉以及帮助卖家打包的网店客服等。此外，网店客服的要求很严格，和买家对话的开头语、结束语、道歉语都有固定的模式，还要接受包括监听录音、评比回答第一名、根据买家表扬发奖励等考核。因此，一个网店客服需要具备的最基本的素质就是耐心。网店一般会聘请2至4名网店客服，规模超大的接近百人

　　还有客服专员 工作职责
　　1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
　　2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
　　3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；
　　4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
　　5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案，
　　6、为会员定期准备活动信息等。

　　客服专员工作岗位职责：

　　1、负责与合作伙伴客服沟通协调工作

　　2、主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程；

　　3、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作

　　4、负责各类投诉的处理和转递、跟踪服务

　　5、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。

　　来电接侍：

　　1、应保证热线电话畅通

　　2、在电话铃响3次之前，应立即接电话。

　　3、接听电话时，讲话声音要清晰悦耳，讲话速度要适当。

　　4、接听电话时，应先问候对方“您好”其次告知对方本公司本部门名称，如xx公司、xx部门再报出本人姓名，同时做好记录准备

　　5、做好来电接侍记录。

　　6、如一客户要找的服务人员不在，接听人应做好转告记录，并及时告知该服务人员。

服装公司客服的岗位职责：
　　1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
　　2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
　　3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；
　　4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
　　5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案，
　　6、为会员定期准备活动信息等。

服装公司的客服具体工作是什么

服装公司客服的岗位职责是什么。

1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；4、具有一定的档案管理...

售前客服岗位职责

2. 客服服务：主动解答客户疑问，提供详细的产品信息，促成交易；针对客户需 荐合适的搭配套餐，提升客单价。3. 备注：按照要求做好各种备注，如旗子颜色、备注内容+客服代号+日期。4. 催付：定时查看后台未付款订单，进行催付工作。5. 反馈及会议：按时参加各类会议或培训，积极发言，反馈意见，参与讨...

客服岗位职责规范客服岗位职责范文

1、负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。2、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。3、解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的美誉度。4、监控已购买用户的使用情况，...

什么是服装岗位职责

服装岗位主要负责与服装设计、生产、销售相关的各项工作。从设计构思到生产制作，再到市场营销，每个环节都需要有专业的服装岗位人员来确保流程的顺畅和产品质量的稳定。二、详细解释 1. 服装设计职责 服装设计师需要根据市场趋势、客户需求以及品牌风格，进行服装款式的创意设计和优化。他们负责将设计理念转化...

服装导购员工作职责

1. 主动接待顾客咨询，了解顾客需求，提供优质顾客服务，妥善处理客户纠纷和投诉。2. 负责商品的验货、陈列摆放、补货、退货和防损等日常营业工作。3. 做好货品销售记录、盘点和账目核对，按规定完成销售统计工作。4. 负责所负责区域的卫生清洁工作。5. 按照店铺工作流程操作到位。6. 完成上级领导交办的...