服装出口中，没有行业标准的客户投诉怎么办

没有行业标准那你们是怎么做货的，怎么验货的。
如果在下订单的时候双方都没有提到产品要求，可以装做不知道。但最低要求应该是不能影响到客户销售。

如何处理客户的投诉与抱怨

一般接到客户投诉或抱怨的资讯,即向客户打电话或通过传真等方式了解具体内容,然后在内部协商好处理方案,最好当天给客户答复。 2.态度好一点 客户有抱怨或投诉就是表示客户对产品及服务不满意,从心理上来说,他们会觉得是你的公司亏待了他。因此,如果在处理过程中态度不友好,会让他们心理感受及情绪很差,会恶化与客户...

如何处理客户投诉

一般来说，实战中，处理客诉可以通过以下三个步骤，情绪疏导-事实确实-执行标准。01 情绪疏导 有一句关于沟通的话在网上很流行，叫做“先处理心情，再处理事情”，可以说，这是一句处理所有沟通冲突的金句。为什么？因为当投诉事件发生时，买家的表达一定会带着或气愤或失望的情绪，比如大吵大闹，比如哭泣...

如何处理客户对服务质量的投诉

面对顾客投诉及重大不良时,提供解决问题的方法。8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法,曾在供应商中广泛推行,现已成为国际汽车行业(特别是汽车零部件产家)广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。8D工作方法的8个步骤8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤,但在实际应用中却有9个步骤:D0:征兆...

有客户投诉你服务态度差,你当如何处理

我们一定要清醒的认识到，投诉者是在帮助我们打击同行，每一次胡乱的投诉，都是在推高行业门槛。只要熬的住，剩的下，最后反而赚的多。而投诉者，或者听闻投诉者，永远不可能跨入这个行业。可以说，投诉加剧了贫富。快递业需求如此之大，但是人们所知的快递公司，如此之少，与客人的投诉有一定关系。钱不...

面对蛮不讲理的顾客该怎么面对

根据最新的调查,从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人: 1、固执的怪人 这种客户不关心解决问题,而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的,你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的,而对方是不合格的客户服务者。 照片冲印店的职员就遇到过这种情况,一个客户指责没有把他的照片冲印好...