护士的着装要求和行为礼仪的要求是什么啊?
护士的着装要求和行为礼仪的要求是什么啊?
- 护士着装仪表要求
一、护士着装规范礼仪要求
由于以白色为主基调的护士服装不能够满足人的视觉需求,所以现在各大医院的工作服在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等,款式也在经典样式基础上不断翻新变革。这些不同色彩和样式的工作服并不影响我们规范化的管理,而且更能符合服务对象的心理特点,在某种情况下,还起到了色彩语言的治疗作用。
二、护士服是一种职业礼服
国家卫生部设计的护士服(普通护士服)多为连衣裙式,给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快的感觉,以整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术为原则。穿着中要求尺寸合身,以衣长刚好过膝,袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整,宽松适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着工作裙服时,裙摆不超过护士服。
1、领扣:
护士服的领扣要求扣齐,自己的衣服内领不外露,高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。
2、衣扣袖扣:
全部扣整齐, 缺扣子要尽快钉上,禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这样着装,会给人留下护士职业美的良好印象。
三、护士服的特殊语义与着装标准
特殊护士服常指手术服、隔离服、防护服,其严格的着装流程关联着对病人和护士自身健康的责任。穿着中表达的是严谨、科学的语义。 .
手术服与着装标准;
只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手术外衣两部分。因手术操作的无菌要求,手术服应是无菌的。手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。常在使用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣可反复高压消毒后使用。穿手术服时配用的手术圆筒帽和口罩也分一次性和非一次性,其性能特点及术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发,必要时用发网或发夹固定,要求前不遮眉,后不露发际。帽缝要在后面,边缘要平整,佩带口罩应四周严密,以吸气时产生负压为适宜。
1、隔离服
常在护理传染病时使用。它的款式为中长大衣后开背系带式,袖口为松紧式或条带式。穿、脱隔离衣有着严格的操作流程和要求。穿隔离服时,必须配用圆筒式帽,头发要求与戴口罩标准同穿手术服一致。
2、防护服
为特殊隔离服,主要用于护理经空气传播及接触性传染的特殊传染病如(SARS)。这种服装为衣帽连体式,不透空气,可防止并阻止任何病毒通过。在二级防护时须佩戴特制的医用防护口罩、防护眼镜、鞋套、手套等,其连体帽内应先佩戴一次性圆筒帽,头发要求及戴口罩标准同手术服、隔离服的标准一致。如为三级防护,则在二级防护的基础上加戴全面型呼吸防护器、护视屏。防护服及配套防护用品的穿脱有着严格的流程和要求。 .
3、燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
燕帽要洁白无皱。它以无声的语言告诉患者,我是一名保护患者健康的职业护士。戴燕帽时,两边微翘,前后适宜。一般帽子前沿距发际3—5cm,戴帽前将头发梳理整齐,以低头时前留海不垂落遮挡视线,后发辫长不及衣领、侧不掩耳为宜。上岗前就应把头发夹好,不要一边工作一边腾出手去弄头发,一则易造成自己头发及至面部的污染,二则会给人以挠首弄姿的不良印象。燕帽要轻巧的扣在头顶,帽后用白色发夹别住,以低头或仰头时不脱落为度。注意戴燕帽的上述要领,可使你避免留下零乱的印象,体现出你的干练利落。男护士戴帽见“男护士礼仪”。.
4、护士戴燕帽的发型、发饰
护士的发型、发饰
普通病房、门诊部的护士,工作时佩戴燕尾帽。雅致的发型使你更添风采;简洁的发饰使你更显圣洁优雅。 短发
头发自然后梳,两鬓头发放于耳后,不可披散于面颊,需要时可用小发卡固定。发长不能过衣领,否则应挽起或用网套兜住。
长发
应将头发盘于枕后,盘起后头发不过后衣领,盘发时可先将头发梳成马尾或拧成麻花状,用发卡或头花固定,也可直接戴网套。
发饰
工作环境中的发饰,主要为有效固定头发之用,发卡、头花、网套等应采用与头发同色系,以素雅、大方为主色调,避免鲜艳、夸张的发饰给病人带来不良的刺激。
染发
可染成黑色或近黑色,严禁染成鲜艳的色彩。
5、护士戴圆筒帽的发型
手术室、传染科及特殊科室的护士,为了无菌技术操作和保护性隔离的需要,工作时佩戴圆筒帽。在佩戴圆筒帽前,应仔细整理好发型,头发应全部放在圆筒帽内,前不露刘海,后不露发际。
短发
可直接佩戴圆筒帽。
长发
用小发卡或网套盘起后再佩戴,这样可以确保头发不从圆筒帽中滑脱到外面,影响无菌技术操作和隔离防护。 .
6、护士戴口罩的职业标准
佩带口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼上一寸,四周无空隙。吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧,达到有效防护。无菌操作与防护传染病时必须戴口罩。口罩带的位置高低松紧要适宜,否则,不但影响护士形象,且没有起到戴口罩的防护作用。比如,口罩戴的太低或口罩带过松,污染的空气可从鼻翼两侧和周围空隙进入口鼻,起不到防护作用,戴的太高会影响视线或擦伤眼黏膜。有人将口罩戴到鼻孔下面、扯到颌下或吊在耳朵上面,均显示出精神松散、职业形象不正规。口罩应每天清洗更换、保持洁净。在一般情况下与人讲话要注意摘下,长时间戴着口罩与人讲话会让人觉得不礼貌。
7、护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的标志,便于接受监督,要求正面向外,别在胸前,胸卡表面要保持干净,避免药液水迹沾染。胸卡上不可吊坠或粘贴它物。.
8、选择合适的工作鞋
工作时应穿白色低跟、软底防滑、大小合适的护士鞋,这样护士每天在病区不停的行走时,既可以防止发出声响、保持速度,又可以使脚部舒适、减轻疲劳。反之,如果穿着高跟鞋、硬底鞋或带钉、带响的鞋,在自己行走时容易疲劳,而且也会影响病人休息。工作鞋应经常刷洗,保持洁白干净。无论下身配穿工作裤或工作裙,袜子均以浅色、肉色为宜,以与白鞋协调一致。穿工作裙服时,长袜口一定不能露在裙摆外。别小看一双工作鞋,不光穿着轻快,结合整体更可以给人以利索俊美之感。那可是给你的英姿添彩的一笔啊!
9、护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰
护士服装样式虽经历史的演变却都以庄重严肃为主。不但体现美观大方、清洁合体,更展示着护士职业圣洁典雅、沉稳严谨的气质。因此,穿工作服无论佩戴何种饰物,或将头发染成流行色,做成不自然的怪发型和过分化妆,都会影响职业美和静态美,病人看病来医院,需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的护士,而不是商业形象小姐。更何况饰物不仅会妨碍工作,也是医院内交叉感染的媒介体,接触各类病人,会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。所以,护士上岗时,不宜佩戴手饰,包括:戒指、指环、手链、手镯;不宜佩戴耳饰,包括:耳坠、耳环、耳钉。不宜留长甲及涂染手指脚趾甲。不宜涂抹浓郁气息的香水,避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。禁止梳扮怪异的发型。
10、进出病区的便装要大方秀雅
进出病区的便装因与工作环境相关,以秀雅大方、清淡含蓄为主色调,体现护士美丽端庄且稳重大方。到病区来上班,不穿过份暴露不雅观的时装,如露脐装、吊带装、超短裙、迷你裤,不穿带响声的硬底鞋、拖鞋出入病区。男护士不穿背心、短裤到病区。夏天忌光脚穿鞋,男护士也要着薄袜。
仪表是一种文化和修养,也是一种语言---意同于形体语的付语言。护士因职业需要对仪表有着特殊的要求。大量的心理研究表明:“衣貌取人”是仪表形象在与人接触的第一时间,能直接强烈的刺激人的视觉器官,其优雅和粗俗、文化修养、个 好及年龄职业几乎在瞬间可见一斑。护士规范的着装则向社会展示着护士严谨自信、优雅庄重、诚信大方的工作作风和职业风采。护士以美好的职业形象、特殊的职业技能和规范具体的服务艺术相结合,赢得病人的信任,得到社会的认可。
护士举止礼仪:
1、护士站、坐、行的正确姿态
原则:稳重、端庄、大方、优美。
共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。
(1)站立
头:微抬,目光平和,自信。
肩:水平。
上身:挺直收腹。
双手:自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足:靠拢夹角15°~20°,重心在足弓。
(2)坐
头、肩、上身同站立要求。一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处,双手自然交叉放于一大腿上,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平。
(3)行走
头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°,两腿靠拢,沿一直线小步前进。
(4)持物
治疗盘:头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处,肘关节成90°角,治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡:头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处,右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物
头略低,两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物,直立、右腿迈步行走。
(6)开关门
头、肩、上身同站立要求。身体略转,半面朝向门,距门约40cm,一手轻带门扶手,另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车
肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾,治疗车距身体前侧约30cm,两手扶治疗车左右两侧扶手,肘部自然放松,约成135°~160°角,向前轻轻推动治疗车,尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
2、护士举止文明规范
(1)举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃食品及吸烟。
(2)遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动礼节性示意或问候。
(3)自行车进入病区必须下车推行,并按指定地点整齐摆放。不任意堆放杂物。
(4)爱护宣传设施及环境绿化,不破坏宣传品,不随处张贴告示。
(5)对求诊患者问路要热情地给予指引,遇病员发生意外时,应主动帮助运送抢救。
(6)除抢救等工作需要外,乘电梯应礼让患者先行。
(三)电话礼仪
1、打电话的礼仪
打电话前应选择对方合适的时间,准备好打电话的内容。
(2)耐心等待,如果铃响了五、六声还没人接,可以挂断电话。
(3)听到对方声音首先问候对方,然后报出自己的姓名或单位,并说出你要找的人。
(4)通话尽量简明扼要,时间不宜过长。
(5)对方不在时的应对
①、用“对不起,打扰了,再见”的话直接结束通话。
②、请教方便联系的时间或其他恰当的联系方式。
③、请求留言“如果可以的话,麻烦您转告他;×××给他打电话”。
(6)打错电话要致歉。
(7)等对方说了“再见”后再挂电话。
2、接电话的礼仪
(1)电话铃响,应尽快去接。
(2)拿起电话,首先问候对方,然后自报科室与姓名(接者)。应使用“您好,××科(部门)”,“您打错了”等用语。
(3)转接电话时应确认对方的身份,若你接到别人的电话,而对方又没有自报家门时,在你替别人转接电话之前最好能先确认对方的身份。如“对不起,请问您是哪位?”
(4)转接电话前说“请稍候”。
(5)尽量给人方便
“很抱歉,×××不在,请问需要转告吗?”“请问,您需要留言吗?”
(6)接到打错的电话也需礼貌应对“对不起,您打错电话了”。
(7)应在对方挂电话后再挂电话。
3、电话交谈礼仪
(1)从拿起电话筒起,就不要再与他人交谈,更不要随便说笑。
(2)合适的语音语调
(3)寒暄和礼貌语言,开始时“您好、早上好,”结束时“谢谢”,“再见”。
(4)为了表示自己在专心倾听并理解了对方的意见,需要用一些简单的字,如“好”、“是”、“噢”、“嗯”,作礼貌的反馈。
(5)认真倾听,必要时记录。
4、接打电话的注意事项
(1)病区工作人员无特殊公务上午8~10点不打外线电话。
(2)不打超时电话。
(3)不乱扔电话机,遇有故障及时请信息管理科维修。
(4)不在病区大声呼叫别人接电话。
(5)上班时应关闭手机,或设置在震动状态。
(6)查房及治疗操作期间不得回复电话。
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