高分！！淘宝服装客服经常会遇到的问题

经常见的就是买家会说自己的身高体重，让你推荐穿多大的合适，还有衣服的质量问题，运费问题，价格问题，是否是正品，售后退换货问题，处理中差评问题，还有些会讲价的等等.......这个说也说不完，具体要根据你做客服时候遇到问题而定

售前 咨询 质量跟以及自己适合的尺寸 售后退换货问题 评价 以及退款

真假，质量，价格

质量 售后

高分!棘手问题:淘宝定制类商品买家要求退款

买家可以申请全额退款、就算卖家不同意 只要买家申请淘宝客服介入、并提供旺旺聊天记录作为证据 是一定可以退款成功的 现在最好的办法就是和买家协商 另外 如果不是旺旺聊天记录、而是qq的话、视为无效凭证

淘宝购物有疑问,求高手支招。。。急急急。。高分悬赏

这个问题其实不难，卖家要求你退货退款，终止换货，那你可以接受，这没有问题。说不准卖家那里全是右脚鞋，他没有办法给你换货。至于这个争议他要求你退货，你要求他换货，最终卖家不给你重新发货，你还是要退货，总不能把货款无偿捐献吧。不知道你的退款申请理由是什么，如果是正常退款退货，应当不需要...

高分!我是淘宝卖家,买家以质量问题要求退货怎么办啊??我相信质量没问题啊!!

你可以试着继续和买家沟通，告诉他销售的绝对是正品，把进货渠道和正品授权书给对方看。（淘宝是以授权书和进货渠道来判断是否正品的），在原来基础上，你适当再优惠些给买家，看看对方接不接受的。如果对方坚持退货，那么你就以买家已经使用过了几天了为切入点，表明商品无理由退换前提是商品必须没有使用...

淘宝客服工作职责是什么

2、因超卖或生产问题,导致无法发货的,客服及时与买家沟通,进行退款,换款。 3、排查店铺架上评分低于4.8分的款式,在发货后,进行旺旺留言后续服务,跟进客户评分高分。 淘宝客服工作职责是什么 2 1、熟悉产品,了解产品相关信息。对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要...

高分询问在淘宝上购物收到的货是损坏的怎么办?

1、虽然签了，但，如果东西不对，还是可以当着快递的面原样退回的。你当时一定是签完了就让快递跑了吧。2、卖家这么说，如果你当时有证据证明是由于卖家包装的问题才导致柄断了，也是可以退回的。3、寄回去如果卖家不同意的话，只能是由买家出。这里我不清楚你到底只是要换货还是要退款？4、当你申请...