服装营业员销售技巧

呵呵，这算问对人咯，同行哦。
不管在什么时候都要保持微笑，就算遇到天塌下来也一样，呵呵又点夸张咯。当顾客进来时，记得说“欢迎光临、、、”问顾客需要什么造型的服装，这里要注意一点，有的顾客不喜欢营业员的介绍觉得很烦，所以的哲理要懂得观察顾客的表情，如果不喜欢让营业员介绍的你只需跟着就行了，如果当顾客选定了但是又显示出拿不定注意的，这时你就可以出马了。向他减少他选中物品的作用之类的话。
当顾客出商场时，不管有没有选购到物品都要微笑的送顾客出门。并按当时情况：说子儿相关的祝福语之类的话。这里还有一点，就是有的顾客很难缠，有时只是试穿根本没打算买的样子，这个也要忍着哦，等他走了在跟其他营业员发泄也行。还有不管语带什么样的顾客都要亲切。不要势利眼哦

柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。文明用语和说话技巧是不同的：文明用语以选择词语为主；说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是柜台语言艺术技巧之所在。
一、询问的技巧
顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员：“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬；第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。
1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：同志、老大爷、小朋友，您需要什么?
2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“同志，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。问话的内容要随机应变。要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求营业员要根据顾客在柜台前的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在布料柜台前用手摸布料，营业员便可主动询问：“您买布想做什么?”，“给谁做”等。弄清来意的同时，营业员还要用准备性的服务动作来适应顾客的动作和姿态，便于掌握服务的主动权。
二、回答的技巧。
回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，营业员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求营业员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。
1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。
2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a．缺点→优点＝优点，b．优点→缺点＝缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。
3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换食品时，如果营业员直接了当地说“不行”，就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受；否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这种商品是不是太贵了?”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类商品相比，它多了两项功能，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果营业员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗?”营业员回答道：“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来一定很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。
4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指营业员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向营业员征询说：“我穿哪种花色好?”营业员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢?”若顾客说：“不错，的确很好看”，营业员就可以继续介绍。假如营业员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，营业员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。
三、送别的语言技巧。
营业员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。
1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大爷，请拿好，路上慢慢走！”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，营业员应该说：“同志，请把钱装好，把东西拿好，再见！”这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了，从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人，自尊心又很强，营业员的送别语，应该象对待正常顾客一样，语调少用拖音，以避免顾客误解。
2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时，营业员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。
这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应该说：“祝你们幸福！”或说：“祝你们生活美满！”如果顾客选购商品是为了探望病人，营业员在送别顾客时就应该说：“祝您的亲人早日康复！”或说“祝您的朋友早日恢复健康！”
3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了，营业员的送别语是：“小朋友，把东西拿好——路上要看着点车啊！”或者说：“小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，先回家啊！”这种嘱咐性的送别语，不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了营业员优质服务和文明礼貌的烙印，培育他们的成长。
柜台语言艺术技巧很多，营业员针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定了基础，从而为企业树立良好的社会形象。

想做好服装营业员，就要从外表上要把自己包装的成熟，稳重，有安全感。其实做销售行业就像谈恋爱一样，她相信你，有安全感她才会跟着你。那么做服务，做销售也是如此，在形象上要给客户足够的安全感，客户才会信任你。要有足够的耐心去解答客户的种种问题。要有好的心态，好的服务，也许需要好几次的铺垫才可以成交，所以要有坚持不懈的毅力。更多的经验你可以到网上找找
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千万财富之独家绝密教程
”，里面很多跟实战结合的理论，我也是从上面学到少的知识，对销售很有帮助

要首先要注意推荐购买技巧营业员除了服装展示给顾客并加说明之外还要向
顾客推荐服装引起顾客购买兴趣推荐服装运用下列方法:
1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感
2、适合于顾客推荐对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客实际客观条件
推荐适合服装
3、配合手势向顾客推荐
4、配合商品特征每类服装有同特征功能、设计、品质等方面特征向
顾客推荐服装时要着重强调服装同特征
5、把题集商品上向顾客推荐服装时要想方设法把题引服装上同时注
意观察顾客对服装反映便适时地促成销售
6、准确地说出各类服装优点对顾客进行服装说明与推荐时要比较各类服装
同准确地说出各类服装优点
其次要注意重点销售技巧重点销售指要有针对性对于服装设计、功能、质
量、价格等因素要因人而宜真正使顾客心理由比较过渡信念终销售成功
极短时间内能让顾客具有购买信念销售非常重要环节重点销售有下列原则:1、从4W
上着手从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目
Why
方面做好购买参谋有利于销售成功
2、重点要简短对顾客说明服装特性时要做语言简练清楚内容易懂服装商品
重要特点要首先说出有时间再逐层展开
3、具体表现要根据顾客情况随机应变千篇律只说:件衣服好
件衣服适合等过于简单和笼统推销语言依销售对象同而改变说方式对
同顾客要介绍同内容做因人而宜

作为一名时装营业员，如何做出更好的业绩？
这个问题可以从这些角度进行思考的
1、首先要充分了解服装这种产品（售价、质量、款式、季节性等等）
2、你所销售服装品牌的核心优势（对于价格、款式等等有什么优势）
3、深入了解自身服装品牌缺点，并且知道怎样去克服这些缺点（主要的弊端在哪）
4、说服自己，让自己也相信该产品是最好的（自己向自己提问题，或者平时要收集客户提出的问题）
5、了解市场同类服装品牌的优缺点，更重要的是与自己所推销的产品相比，自己的性价比最高（市场调查工作做的是否到位）
6、了解自己所销售的服装品牌面向哪个市场（年轻人呢、中年人、老年人还是儿童，是前卫的还是复古的还是绅士、淑女等等）
7、所面向的市场有哪种特征和需求（你的客户在哪，他们的考虑购买你所销售的服装目的是什么）
8、你还需要有承受艰苦、失败的毅力，还要有灵活应变的头脑
而销售技巧我这里也谈一些
1、欲擒故纵（和客户砍价的时候比较适用）
2、装可怜（给客户长时间解释的时候比较适用）
3、拍胸口（客户在犹豫的时候的比较适用）
4、先挡后放（客户对购买产品之后有其他要求的时候比较适用）
5、以面盖点（客户在针对产品一些小问题的时候，你就用这一招，一句话“我们产品是非常优质的，这点小问题基本不会出现”）
最后，祝你成功

不断增加自己各方面知识，多站在客户的角度去想问题！

有培训资料，可以多看看，我也是新手

用心去爱顾客

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我 也不知道怎么样才能把业绩提高

女装销售最强技巧

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。4...

卖衣服的销售方法

4. 妥善处理顾客投诉 面对投诉的顾客，导购员需要学会倾听、稳定情绪，避免使用可能引起误会或冲突的语言。正确的应对策略包括肯定顾客的感受、快速解决问题，并在必要时及时请示上级。卖衣服的销售方法二：1. 掌握推荐技巧 营业员在销售过程中不仅要展示服装，还要根据顾客的实际需 荐合适的服装，并运用手...

卖衣服销售技巧和话术经典语句

卖衣服销售技巧和话术经典语句 1、 对顾客要热情相迎，语言、动作大方得体，能够主动询问客人的实际需求并且给予适合的款式推荐。有时候到衣服档口里面你会发现，营业员并不够热情，主要表现在不理你，不会主动上前与你进行沟通。有些营业员就算理你，也是离大老远说了句欢迎光临，然后，原地不动地忙她...

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2、保持积极情绪，作为服装销售员，应管理好自己的情绪，时刻保持头脑清醒，不能在客户面前发怒、暴躁、或过于害羞等，要学会一直微笑面对客户。3、向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。4、对客户进行...

卖衣服销售技巧和话术经典语句

1. 对待顾客时，应热情周到，用恰当的语言和动作展现专业素养。主动询问顾客的需求，并提供合适的服装建议。在店铺内，常可见到营业员不够热情，例如忽视顾客或仅以距离的声音打招呼，这种做法可能导致顾客流失。2. 鼓励顾客试穿服装，了解各款服装的尺码，确保顾客需要时能迅速提供服务。仅凭视觉难以激发...