卖衣服怎么哄客人?
卖衣服怎么哄客人?
- 1、用真诚对待顾客
顾客就是上帝,服务好每一位顾客,让顾客满意是我们的宗旨,不管顾客是退货还是换货,首先我们的态度一定要端正,真诚的对待顾客。
2、引导顾客正确看待价格差别
当和竞争对手存在价格差别时,(比如:我公司有的套装的确比其他家高),导购就应从优势(如产品的质量、信誉、服务等方面)引导顾客正确看待价格差别,强调产品的价格与产品所具有的差别与优势。
明确指明顾客购买后所得到的远远大于她付出的,这种情况下顾客就不会再斤斤计较。就好像同样的衣服服装,就因为其品牌和售后服务等诸多因素,顾客往往选择价格昂贵的来购买。
3、示范对比,放大优点
有些衣服价格较高,顾客难以接受,营销员可以把自己的优势产品与一些劣质的竞争产品放在一起示范,借以强调所销售产品的优点,并教顾客辨别产品的真伪,经过一番示范比较,顾客关于此方面的异议则会马上消失。
- 哄客人不是说要欺骗顾客,而是适当的赞美顾客,抓住顾客身上的优点进行言语上的赞扬,这样可以让顾客更加信任你,并且开心购物。
1、赞美必须具体
很多人在赞美他人时,语言显得简单空洞,这样很难让对方开心,也很难让对方留下深刻印象。因此,赞美必须要具体,这样才显得有诚意,会让对方觉得你懂他。例如,“漂亮”是个很虚的名词,可以通过“衣服、服饰”来凸显对方的美丽。
2、在专业领域内赞美
比如,客户看中了店里的尖货,你就要迅速拿出你的专业知识,夸赞客户有眼光、懂产品、有品位。原理很简单,当我们在做某一件事情时,如果能得到该领域专业的认可,那么我们一定会觉得开心。
3、你要有积极的热情,见到在商场里挑选衣服是客人要主动的把他(她)能请到你的店面来。之后是主动为她介绍店里适合他的衣服,然后顺着她的目光捕获她所想买的款式,主动告诉她,她的选择是正确的,再依照她的选择标准给她介绍几款同类的衣服,如果她微笑点头说明你成功了。
最后是积极的让她试穿,选好她适合的尺码,在试过后你要告诉她,这件衣服她穿是再适合不过,她的身材和气质都与这件衣服刚好适合,相信这个时候的客人一定是开心极了。
卖衣服时的销售技巧:
一、外表要整洁,要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象,专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识,专业的销售形象,良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见,帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培养回头客;
七、做好售后工作,耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息,有助于企业和品牌的发展。
- 方式找到客人的闪光点和擅于观察客人的情绪。
1、赞美是对别人有做过的事情给予认可,有依据;奉承是对别人没有做过的事情虚拟表达,没有依据。赞美是给予,奉承是索取。所以,首先姿态要平等,如果感觉是低人一等的(卑躬屈膝、阿谀献媚)位卑的态度,难免会被认为是在奉承。
2、客户看中了店里的尖货,你就要迅速拿出你的专业知识,夸赞客户有眼光、懂产品、有品位。原理很简单,当我们在做某一件事情时,如果能得到该领域专业的认可,那么我们一定会觉得开心。
3、首先语言不能浮夸。过于夸大就显得虚假,一般人非但不会相信,反而会给你印上“油嘴滑舌”的标签,谁也不希望得到身体疏离、语气冷淡的赞美。记住,没有人能够拒绝真诚。
4、如果一个土豪想显得有文化,不妨赞美他的谈吐,而不是他的财富;如果一个美女想显得品位不凡,不妨赞美她的穿着细节,而不是她的美貌。
看到顾客真正在意的点,微微夸奖一下,才叫用上了四两拔千斤的巧劲。除了销售中,在生活中也处处需要赞美。会说话、会赞美也是一个人情商的体现。
- 一、找到顾客的优点进行赞美
经验告诉我们,每次服务顾客前,一定要对顾客的爱好、兴趣、优点、特点、个性特征要有一定的了解。比如,对于一个常到我们店里消费的顾客可以说:“知道您是我们的贵宾,常来消费。正因有向您这样的客户支持,我们的生意才越累越好的”
这样的赞美一定引起顾客的兴趣,无形中就可以打开话夹。不过要记住的是,无中生有的优点只会引起顾客反感。
二、赞美讲究时机
不是要你随时随刻都在赞美你的顾客,而是有根据性的进行赞美。如与顾客谈到店里的服务是否周到,当顾客做出评价时,你可以这么说:“对的,你的说法很有见地!我们得及时跟领导反映”这样的赞美才是顾客想要的。
三、看场合给足顾客面子
更好的赞美方式是当着顾客的朋友在场给足顾客面子,当顾客听到你对她的赞美一定会对你产生好感。
此外,小编还收集了一些常用的赞美语言,一起来看看吧:
关于外表的赞美:
1、你好有气质(漂亮、可爱、温柔、有个性、特别)。
2、你穿那种颜色很好看。
3、你是一个很有品位的人,有品味的人都很会享受。
4、你太有女人味了。
5、你很亲切。
6、你的衣服总是红颜色为多,足见你这个人充满热情。
7、你的项链将你的衣服衬衫衬显得更高档。
8、你得笑真美,让我有沐浴春风的感觉
关于脸部赞美
1、你的脸型可是富贵之人的脸型
2、你的耳垂很大,一看就是个有福之人
3、你的眉毛像漂亮的柳叶
4、眼小的人都很有智慧
5、下巴兜兜,一生无忧。
- 当你察觉顾客对这件衣服有点喜欢,却又觉得犹豫不决的时候,你就多夸夸她,比如,这件衣服真的很适合你,穿起来也特别显身材,遇到一件自己喜欢的衣服真的不是太容易的,你要是喜欢,我就便宜点给你。
- 首先,夸赞是必不可少的,当然得有的放矢,不能乱弹琴,要切合实际你夸。其次,嘴巴要甜,多说好话准没错。第三,要懂得根据客人的实际情况给出合适的搭配建议。
- 无论怎样,夸赞是必须的,当然,顾客就是上帝,因此服务态度也很重要,要让客人感觉到你走读,另外,需要根据客人的喜好推荐适合的服装搭配方案。
- 主要就是要尽可能的去夸客人才行嘛,就是他们试穿衣服然后嫌贵的时候你千万不能冷嘲热讽,也不要露出一点嫌弃客人身材的意思,不然他们肯定会生气的。
- 其实买衣服是一种推销模式,因此也并不是什么哄客人,只不过是你对自己的产品进行一些语言的包装,让顾客信赖你的产品,从而购买就可以了。
- 先要知道顾客说话背后的意思,最好的方法就是和顾客换位思考,即假设自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想?怎么做?我说这句话又意味着何种含义?只有知道了顾客的需求点和抗拒点,我们才能解决顾客的疑虑,进而成交顾客!
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卖衣服怎么哄客人
- 服装店的店员需要具备积极主动的态度,不能等待顾客上门,而应主动寻找潜在顾客。顾客进店后,可以通过简短的介绍吸引他们,比如新款上架、打折优惠或是专营韩版服装等,这些特色可以引起顾客的兴趣。在招呼顾客时,要突出服装的独特之处,但避免过于热情,以免给顾客造成压力。过度的热情可能会让顾客感到不适...
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卖衣服怎么照顾顾客 卖衣服怎么哄客人?
- 1、用真诚对待顾客。顾客就是上帝,服务好每一位顾客,让顾客满意是我们的宗旨,不管顾客是退货还是换货,首先我们的态度一定要端正,真诚的对待顾客。2、引导顾客正确看待价格差别。当和竞争对手存在价格差别时,(比如:我公司有的套装的确比其他家高),导购就应从优势(如产品的质量、信誉、服务等方面...
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卖衣服怎么哄客人
- 2、在专业领域内赞美 比如,客户看中了店里的尖货,你就要迅速拿出你的专业知识,夸赞客户有眼光、懂产品、有品位。原理很简单,当我们在做某一件事情时,如果能得到该领域专业的认可,那么我们一定会觉得开心。3、你要有积极的热情,见到在商场里挑选衣服是客人要主动的把他(她)能请到你的店面来。
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卖衣服怎么哄客人
- 顾客进店,观看服装便为卖衣服做好基础。 2、招呼用语要突出衣服特色 打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款服装刚到,进行打折优惠,专营韩版服装,等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。 3、避免过分热情,要给顾客自由 大...
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卖衣服的,行内有哪些语言技巧?能有更多的回头客?
- 诚实对待顾客,真正站在顾客的立场上为顾客着想,为顾客提供最好的服务。不要为了卖掉衣服说一些自以为好听,暂时哄得顾客很高兴的话,如果水分太大到时候顾客发现的话绝不会第二次踏入你的店被你宰的。诚信实在是最好的制胜武器。