怎样做服装销售?
怎样做服装销售?
- 如果你对服装行来一点都不懂,可能想一下子就去做服装销售有点困难,服装销售分很多种:有市场拓展,终端管理.区域管理等很多种.不管是要去开拓一个空白市场还是要原来的地方巩固提高.现在一般服装销售公司的一个片区主管都是最少要两三千一个月,一进去就要能有的实效.空白市场就是要马上开发新的客户,老市场就是提升原来基础上的业绩(或是最少巩固不会衰落),如果你的综合素质较高,年龄正中的话.可以先进服装公司做做储备.几个月后就能熟识所有服装公司流程.有业务能力的话,在这个时间内尽量展现出来.这样也许可以开始你的服装销售前程.服装销售做的好人.年薪几十万的不少.不比开服装店差.
一)要极度热爱你所在的公司和自己所销售的产品;
对公司不热爱的业务员永远不会把自己看作为公司的主人,永远不会全身心的扑在工作上,永远不会拿维护自我利益一样的精神来维护公司的利益;同样对产品不热爱的业务人员永远也做不好业务。
要了解自己所在的公司和产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂公司和产品的外行业务人员打交道,因为你连自己所在的公司和所销售的产品都无法如数家珍,你也就根本无法说服客户信任你所在的公司和你所销售的产品,更别提购买并销售你的产品了。请对照以下表格所罗列的内容,试问你掌握了吗?试问你热爱你所在的公司吗?试问你热爱你所销售的产品吗?
公 司 知 识 1、公司的组织机构是怎样构成的?(公司的组织机构图,经营产业)2、创立背景以及公司理念?(公司的发展史、公司的文化氛围、公司的理念)3、公司历年来所获得的荣誉?(集团公司以及空调公司获得的主要荣誉)4、经营阶层的主要领导的名字是什么,有什么资历?5、规模(生产能力,销售组织网络职员数量等),经济实力及信用(资本金,销售额及现期利润等)如何?6、公司的战略、经营理念,方针,目标及经营政策如何?7、全国及各地服务网是如何设置的?8、不同产业的销售额和变化如何?9、空调销售渠道如何?10、公司的一些具体规定(就业规定、工资待遇规定、、旅费规定等)?
产 品 知 识 1、 产品的基本结构、主要构成部件、公司的设备装置?2、 产品的名称、基本性能、市场价格以及市场定位?3、 与同类竞争产品的相比,在结构、性能、价格上有什么不同?4、 产品具体可以给顾客带来哪些效用、价值即产品的卖点?5、 产品提供的售后服务?6、 如何回答并妥善解决顾客的异议?
case:《致加西亚的信》作者阿尔伯特哈伯德的商业信条
我相信我自己;我相信我所售出的商品;我相信我所在的公司;我相信我的同事和助手;我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上正在努力的人们;我相信真理就是价值;我相信愉快的心情,也相信健康;我相信成功的观念并不是赚钱,而是创造价值;我相信阳光、空气、菠菜、苹果酱、酸乳、婴儿;我相信自己每销售一件产品,就交上一个新的朋友;我相信自己与一个人分别时,一定要做到当我们再见面时,他看到我很高兴,我看到他很愉快;我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵!
(二)要永远相信知识的力量,永远保持学习的习惯;
知识的力量是无穷的,这是永恒不变的真理。一个业务人员似乎每天都要和形形色色的人物打交道,处理各式各样的事情,似乎永远无法停顿下来进行专业的学习。其实每一个人都是一本字典,每一件事情都是一本书,你可以随时随地地进行学习。只要你保持一颗学习的心,你的身边都是知识。在休息时刻,可以多看一些营销界的有用的培训教材,多参加一些激励并提高自我的培训课程,只要你记住:知识是无边的,也是无穷的。试问你经常向别人学习吗?试问你有每天晚上看书的习惯吗?
Case:剖腹带书
19世纪中叶,有一群日本学生到英国留学,在他们结束学业准备回国之前,遇到了一件让他们比较苦恼的事情。英国有一项规定:凡是在英国留学的学生,学满结束回国不可将英国的教育书刊带回自己的国家,而当时英国的一系列教育书刊是非常超前的,那批日本学生认为如果把这些书带回国,对国家的发展大有好处,但是带不走怎么办呢?正在大家为此发难的时候,有一名学生做了一个大胆的决定,他让大家把他的肚子剖开,把书放在他的肚子里运回国。虽然他的主意遭到全体同学的反对,但是大家也没有更好的方法,只能悲伤的接受。最后以尸体运送的名义,那群学生成功地把英国的教育书刊运送回国了。
(三)要有吃苦耐劳的精神,相信自己可以吃别人吃不起的任何苦;
公司发展初期,我们的总裁风餐露宿、筚路蓝缕,睡车间、啃饭团,尝尽千辛万苦;还是坚持相信只有吃尽苦中苦,方能成为人上人,形成了公司现有的营销文化之一的“四勤”:勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者。作为一名业务员,只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。试问你每天走访了几个经销商?
Case:日行30里,比别人多走10里,一年穿破10双皮鞋
爱德华是一名伟大的汽车推销员,被业界人士称为“车界 ”,年收入高达百万,杰克非常佩服和羡慕爱德华的才华和工作能力,想竭力讨好他,并借此打探成功的方法。但爱德华行踪神出鬼没,始终无法在公司看到他。那天,杰克终于邀请到了爱德华一起去酒吧,趁着酒意,杰克问爱德华为什么会如此成功,爱德华醉醺醺地说:“杰克,我的秘诀在于我的脚,我脚上的皮鞋已经是我推销汽车以来的第四十八双了,我第一年穿破12双,一天跑30多里……
(四)要热爱自己所在的团体,坚信团体的城墙可以无坚不摧;
今天日本人能站在我们的右边,领土相当于中国的甘肃,GDP国内生产毛额是中国的两倍,一亿两千个日本人所做的东西,相当于28亿个中国人所做的东西,难道是他们的IQ超过我们吗,还是他的脑子比我们好,还是他的文化比我们精湛,什么都不是,是他们的团队效率很好,做什么东西就是集合起来的,中国要变成科技大国,要变成世界强国,这个凝聚力跟团队精神真的是非常重要。试问我们中国作为5000年渊远文化的礼仪之邦,我们难道还不及日本人?
Case:日本人的团队精神
日本航空歧视中国旅客,结果两边在网上打起了口水仗,我们骂日本人,日本人也骂我们,最后他们来了个E-MAIL,这场战争就结束了,你猜他E-MAIL上是怎么写的,“谢谢了,中国同胞们,我们一个月来打了这么久的口水战,有三句话你们中国人从来没有骂过我们日本人的,第一句话,你们中国人从来没有骂过我们日本人不团结,第二个,你们中国人从来没有骂过我们日本人做事情不勤奋,第三个,你们中国人就从来没有骂过我们日本人不爱干净,谢谢了,中国同胞们。这场战争就结束了。
(五)象了解自我健康一样地体会市场动态,象关心兄弟一样地关注竞争对手;
掌握信息就可以立于不败之地,尤其是市场和竞争对手的机密信息。获得竞争对手的情报活动可以使我们装上顺风耳、千里眼,配上报警器、防火墙,能让我们的决策层运筹帷幄,决胜千里。每一次的政策出台都可以使竞争对手防不胜防。试问你每时每刻地关注市场和竞争对手的一举一动了吗?
竞争情况信息 1、 竞争对手的数量,公司名称、公司地址?2、 主要经营产品的市场销售量,市场占有率及其如何变化?3、 竞争公司业务员的概况(年龄、工作经验、地位、在交易处的工龄)和工作能力(商品知识、销售技术、礼节、态度、习惯、人品、经销商对其的信赖程度等)达到何等水平?4、 竞品出台的年度整体政策、工程机政策等市场管理制度;竞品出台的阶段性渠道压货以及阶段性吸款政策;5、 竞品的相关市场人员的考核制度,包括经理、业务员、导购主管的待遇政策等;6、竞品的销售价格变动;竞品整体价格调整情况工程机价格的变动;竞品的终端信息,包括价格、零售量以及终端促销活动。
客 户 信 息 1、领导阶层,购买商品的决策和采购员的名字是什么,他们有何背景?2、公司的组织体制和任职制度是怎样构成的?3、公司的规模(资本金、销售额、人员额等)在企业主体当中所占的位置?4、竞争力(潜力)及信用(支付能力、结算条件、资金流动、交易银行)?5、从购买决策开始到定货为止的途径是怎样形成的?6、与竞争公司之间的交易情况如何?
(六)要有创新的精神,坚信与众不同就是成功;
改变固定的思维、观念,我们不难发现,大凡成功的企业往往都是一个行业的创新者。作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。公司积极提倡合理化建议,用众人的眼光来全面地审视公司的每一个工作角落。试问你会发现一个全新的市场吗?
Case:海岛的鞋业市场开发
有一个制鞋公司老板派两个推销员去一个小岛上推销鞋子。过了一段时间,两个人都回来了。一个说:“那里的人都光着脚,我们的鞋子没有市场,所以我就回来了,准备去开拓其他市场。”另一个人说:“那里的人都光着脚,所以我们的鞋子很有市场。于是我就回来准备弄一批货过去。” (七)要算好每一笔经济帐,要注意每一个小细节;
业务员要算好每一笔经济帐,要具备对数字的敏感度,所有的政策和信息都能迅速转化为具体的数字,同时要考虑到细节、注重细节,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。请课余细读《细节决定成败》。试问你能从数字中看出机会吗?试问你有重视你的细节吗?
- 学会用眼睛说话
眼睛是心灵的窗口,眼睛能表达出人们最细微的内心情感,同样眼神也能给人以最大的信任,通过这扇窗口,销售人员可以很微妙地传达自己要表达的情感。
2.注意目光的焦点
心理学家研究发现,在交际过程中,每个个体在倾听期间会有75%的时间注视着对方,而在谈话期间他们会有41%的时间注视着对方。另外,平均每次目视的时间长度是2�95秒,而每次相互对视的时间长度是1�1秒。
顾客进店后,当然要去招呼他们,否则顾客就会觉得被冷落了,可是,如果销售人员不懂得其中的学问,就很难达到成交的目的。所以,销售人员要掌握接近顾客的时机和技巧,才能吸引顾客的注意力。
以上是依倩雪整理在服装销售时需要的技巧,仅供参考。
- 服装店的淡季需求不旺,服装店的营销应更强调竞争导向,把更多的精力放在关注和分析竞争对手上。相对而言,旺季则应强调需求导向,顺应消费者需求的功能创新对于“取利”更有现实意义。
适时推出新品
在服装店淡季适时推出一些新产品,可以有效地切割对手的市场份额。从取势的角度来看,能强化服装店品牌在消费者心智中的地位。对于营销预算有限的服装店,以有限度的广告宣传和适量的新品推出可以取得不错的影响力。
开发新用途
发现和引导新的消费习惯是服装店淡季挖掘销量的有力途径。一些别出心裁的消费方式,如买衣服送干洗.买衣服送雪糕等等捆绑销售等,往往能达到出奇的效果,就是服装店淡季营销的创新典范。
坚持适度促销
有一些服饰店本着“投入和产出成正比”的原则,在服装店淡季大幅压缩费用。这样做,只会使销售压力更大,服装店淡季更淡。有句行话叫“赚头不赚尾”。适度改善陈列方式,降低单价及利润,甚至贴本甩货,在淡季保持适度的促销,特别是形成对竞争者强大的促销压力,往往能取得事半功倍的效果。
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- 怎样做服装销售?这是一个很大的题目呀,建议你去(飞针走绣服装论坛)去找找答案,根据自己的需要,有针对性的学习!
- 服装销售技巧有哪些
- 在服装行业中,衣服会过时,包包会过时,鞋子会过时,就连销售技巧也会过时。
什么?销售技巧还会过时?
很多人听了之后估计一脸懵逼,那就听女装网小编给你们娓娓道来!!
我们都知道,店铺80%的业绩都是靠老顾客的,但是随着年龄的增长,店铺的老顾客终究会流失,新的用户会不断涌进来。可是成长经历和消费习惯的不同,一些旧的销售技巧开始失效,通俗点说就是:套路不灵了。
导购要热情接待顾客,是我们最常见的销售技巧之一。可是面对这个常用技巧,70后可能会喜欢,80后估计会接受,90后则会排斥。同样的销售技巧,逐渐开始过时了。
当然不止这些,女装网小编这里还有4招过时的销售技巧与大家分享,以后用的时候一定要谨慎。
1、热情洋溢的服务
新导购估计都被“指导过”,面对顾客应该服务热情点、嘴巴甜一点,这招要是搁以前,估计有用,放到现在只有挨白眼的份。
现在的消费者不比以前了,她们更懂得自己喜欢什么,需要什么。当她们进入一家新店铺时,她们更希望拥有“自己的挑选时间”,所以经常表现出沉默或者随便看看的样子。
这个时候,导购如果一味地追问,势必会把顾客逼走。有效的做法是,只用2句话吸引或者留住顾客。
第一句:直接说出品牌、店铺的名字,让顾客加深印象;
第二句:直接说出店铺的好处,比如打折、新款的优点来吸引顾客。
说完之后,顾客还没有被吸引,也不要追问了。留给顾客足够的时间去挑选,说不准就看上某件商品了,这个时候再上去服务也不迟。
2、顾客进门就推销
顾客进门就推销,也是很多导购的常用的方法之一,却不知很多顾客就是这样被赶走的。
刚走进店铺的新顾客,对于某些还没开单的导购,就像看到了“提升业绩的救命稻草”。不管三七二十一,上来就在那嘚啵嘚啵的介绍自己产品有多好,品牌多出名,其实都是无用功。
顾客走进一家新的店铺,难免会产生陌生感。导购首先要做的是拉近与顾客的距离,而不是一味地推销。一味的强行推销,只会把顾客推到门外。
推销是一个考究契机的过程,当发生以下3种情况时,才是推销的好时机:
第1种:顾客看中某样商品时,自然是导购该出马的时候;
第2种:顾客因为价格纠结时,导购可以适当推销其他较低价的产品,来促进最终成单;
第3种:顾客决定购买时,可以通过连带销售,促进其它产品的销量,提升业绩。
3、只会推荐畅销款
畅销款是很多店铺都会主打的产品,毕竟能成为畅销款,一定是受到大众喜欢的商品,推销起来更容易成单。可真相又是怎么回事吗?
随着消费觉醒,顾客的穿着越来越个性化,小众品牌逐渐受到青睐,主要原因就是可以最大程度地避免撞衫。
畅销款可能在设计、款式上面占了优势,但是让撞衫成为了潜在风险。卖得越好,风险越大,对于这些追求个性的消费者来说,是绝对不能忍的。
面对这种棘手的问题,我们可以从顾客的穿着判断。装sir好好给大家分析一下:
顾客穿的是一些经典款、畅销款,自然不会在意撞衫这种问题,可以放心推荐;
顾客如果穿的是小众品牌或者个性款式,畅销款一定不是推荐首选,我们可以推荐店铺内设计、款式都比较新颖,但是却不畅销的商品,或许更能收到顾客的喜欢。
4、用“稀有”来逼单顾客
我们经常会看到一些大品牌,喜欢用“限量”“限款”来吸引顾客,最终产品十分畅销,效果相当不错。可是对于普通品牌来说,这招就有点不太适用了。
除了一些品牌,大部分买手店都是从批发市场进货的,同质化的现象相当严重,所以“限量”“限款”对于消费者来说,没有十足的吸引力。
就算一些品牌服装,顾客也会从网店等其他渠道获得自己喜欢的商品。“限量”“限款”对于忠诚度不高的新顾客来说,效果会显得十分“鸡肋”。
当然,这招也并不是完全没用。当顾客面对喜欢的商品,表现出犹豫不决时,我们就可以通过“限量”“限款”来制造衣服的稀缺性,给顾客一个下定决心的理由。
没有什么永不过时的销售技巧。消费者在不断的更替,再牛的销售技巧也终会失去作用。而身为导购的你,只有不断的学习,不断地适应这种变化,才能拥有源源不断的业绩。
- 形形色色的顾客的性格和购买力都不同,有时只用一种推销方式可能达不到良好的效果。在这位顾客身上见效的方式在另一名顾客身上就不一定见效。所以,想让顾客产生购买的欲望,销售人员就需要掌握很多技巧。
销售人员应掌握的技巧一般包括以下几种:
1.讲故事
很多人都有这种经验:一个精彩的故事能给顾客留下非常深刻的印象。所以,通过一个生活中的实事来达到向顾客介绍商品的目的,是个很好的方法。
故事可以是关于服装的产生过程的,比如产品研发的细节、生产过程中对产品质量关注的一件事;或者是产品带给顾客的满意度;还有创业者的自身经历等。当顾客对服装店及其创始人有了好感和兴趣时,也能激发他们的购买决心。
2.引用例证
有时,就算服装销售人员说得天花乱坠,顾客心里还是会有些疑虑。这时,引用的例证要比你的一面之词更有说服力。
可以用第三方作为例证,使顾客获得间接的使用经验,从而快速地认可产品,刺激购买欲望。如果可以运用名人、专家或是周围的亲友等充当第三方的角色,说服力就会更强。
3.比较
顾客不能立刻购买的理由通常是:你们的服装比其他厂家贵,如果是跟他们一样的价格,我就会买。这就是顾客在进行比较。这种现象很普遍。可以用顾客认可或非常熟悉的产品和你的产品相比较,通过这种比较来突出你的产品的优点。
4.口碑和幽默的巧妙应用
口碑是现在已经拥有的顾客在自己的群体中互相传播的关于产品的使用体验。
有一项关于顾客购买动机的调查发现,大多数顾客都是因为产品的质量好而购买,至于怎样才能确定产品的质量好,顾客都认为自己是受了亲友的影响,因为他们觉得产品质量好,自己才购买的。资料显示,“听人说起过”的口碑对消费行为的影响达到了80%左右。
5.形象感召
形象感召就是一种名人效应,通过名人甚至伟人来引导顾客的情感,促使他们通过消费展示自我的愿望。
以上是依倩雪为你整理的服装销售观点,希望对你有所帮助。
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如何做好服装销售人员
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如何做好一个服装导购员,怎么能销售更多衣服
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我是一名服装销售人员,在销售方面有何技巧
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