开服装店的经验分享:如何何做好店长?
开服装店的经验分享:如何何做好店长?
- 生产服装的企业,还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者。有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括:1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引顾客,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。做为顾客而言,买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬,从而导致生意泡汤。以下几点仅供各位参考。一、注意隐私问题试衣间最致命的问题,就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳。这还不止,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多,也无法让顾客安心的在里面试衣服。二、面积不能太小通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”,那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的,并不是只为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。三、装修不能太简陋许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间,在装修上要考虑顾客使用是否舒适,灯光是否能够衬托出明显的效果等。
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如何做好一个服装店的店长
- 在经营服装店中,店长的角色尤为重要。为了做好一个服装店的店长,需要遵循以下几个关键点。首先,深入理解市场和顾客需求。对当地市场趋势、目标消费群体的喜好进行细致研究,据此合理安排货品选购、营销策略,确保满足顾客需求。其次,实施精细化店面管理。从店铺环境、陈列设计、售后服务等多方面入手,确保...
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如何做好一个服装店的店长?
- 1. 理解品牌的经营方针,并根据品牌特色和风格执行销售策略。2. 遵守公司规定,执行上级指示,完成公司下达的任务。3. 管理专柜日常工作,监督和评估导购的工作表现,及时反馈员工动态,并负责导购培训。4. 准确无误地进行盘点、帐簿制作和商品交接。5. 负责店铺内货品的补充和商品陈列。6. 协助主管处理...
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如何做好服装店店长
- 首先,坚持不懈是至关重要的。作为店长,你将面对各种挑战和困难,只有通过不断的努力才能克服。这不仅包括对店铺日常运营的管理,还涵盖了与员工、顾客及供应商的沟通。其次,勇于表达也是成功的关键。作为店长,你必须能够自信地与他人交流,无论是向总部汇报工作,还是与员工进行沟通。这种自信和表达能力...
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怎样做好一个服装店店长
- 服装店店长需要深入了解品牌经营方针,根据品牌特色和风格制定销售策略,以确保店铺运营符合品牌定位。严格遵守公司各项规定,执行上级指示,确保完成公司下达的任务,提升店铺业绩。负责管理专柜的日常工作,监督导购工作表现,及时反馈员工动态,对导购进行培训,提高团队整体素质。确保盘点、帐簿制作、商品交接准确...
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请问如何做好?被提升为服装店的店长?
- 最后,持续学习和自我提升是保持竞争优势的关键。作为店长,应关注行业动态,学习最新的零售趋势、消费者行为分析等知识。通过参加行业研讨会、培训课程等,不断提升个人能力和团队管理技巧,确保店铺与时俱进,持续发展。综上所述,作为服装店的店长,需要从店铺运营、团队管理、顾客体验、营销策略以及个人...