假如自己是一名商场服装销售员，遇到客户投诉你会怎么做？

既然是做销售人员，那么顾客就是上帝，得到了顾客的投诉肯定是哪里服务不好了，不周到才会引起顾客的不满意，要与顾客好好沟通，寻求一个解决双方矛盾的办法，态度要好，可能处理的好了，这位顾客会成为忠实的回头客了。

遇到客户投诉就要主动承认自己的错误，态度好点，把顾客的怒火熄灭。

客户向领导投诉我业务能力不足,这种情况该怎么办?

相反，发生那样的状况，你最先要从人际交往着手，先向你的领导表明缘故，表明态度，随后和客户沟通交流一下，例如一起吃个饭喝点小酒，真心实意点表明过去的过失和未来的方案，让客户对你观点有一定的更改，随后从工作中视角去全面提高销售业绩啦，假如你并没有销售业绩，或是有了你没你都一样，那你...

面对客户退货,如何处理呢?

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如果客户对自己投诉,怎么和公司解释呢?

1)我能理解；2)我很理解你的心情；3)我理解你为什么生气，我也会有和你一样的感受；4)请不要担心，我很理解你的心情，我们会尽力为你解决；5)如果我和你遇到那么多麻烦，那就是你现在的心情；6)是的，如果和你遇到那么多麻烦，我也会觉得很委屈；7)非常理解你的心情，请放心，我们会核实清楚...

一道面试题:面对客户的投诉, 迩会怎么办,?

4、采取何种措施杜绝类似的错误再发生(Action)。遇到投诉客户必须要坚持以下几点原则：1. 聆听 要保持冷静，用亲切和善的态度聆听，适当地提问，以确定问题是什么，这样才能表现出你的关心，很多时间是由于我们总是过于匆匆地服务，忘记了应该多客户的关心。在聆听客户述说的过程中，不要试图打断客户的话，...

你很努力,但客户始终不满意并投诉了你,你会怎么解决这件事呢?

由于对与错不重要对投诉者无关痛痒。事实是什么不关键！每每遇消费者挑拨是非为难时总会有自称为XX领导人员出去平事息事宁人，让消费者别生气聆听一下消费者强词不满意，随后领导干部叫来与之争置当事人工作员当众陪不是，再取出些营销时要的小赠送品赠给顾容不置可否。为何会那样呢？与营业网点负责...