假如自己是一名商场服装销售员，遇到客户投诉你会怎么做？

既然是做销售人员，那么顾客就是上帝，得到了顾客的投诉肯定是哪里服务不好了，不周到才会引起顾客的不满意，要与顾客好好沟通，寻求一个解决双方矛盾的办法，态度要好，可能处理的好了，这位顾客会成为忠实的回头客了。

遇到客户投诉就要主动承认自己的错误，态度好点，把顾客的怒火熄灭。

销售人员如何解决客户投诉

1. 积极倾听：当客户提出投诉时，首先要做的就是耐心倾听，不打断客户的话，并记录下他们的意见和感受。这不仅展现了你对客户问题的重视，也有助于缓解客户的愤怒情绪。2. 表达同情与理解：向客户表明你对他们的问题感同身受，并理解他们的不满。这种同理心可以让客户感到被尊重，有助于建立信任和合...

销售人员如何解决客户投诉

销售人员化解客户投诉的技巧 一、让客户倾诉,给其发泄的机会 当客户气急败坏地带着问题前来投诉时,你不要打断他的倾诉,切勿胡乱解释或马上下结论。让客户倾诉能消除客户愤怒,使其情绪放松,就像给充满的气球放气一样,这时最重要的是先让客户平息怒气。同时,在客户说话的时候,用点头、微笑或适当的皱眉,表示你一直...

商场如何处理顾客投诉

商场处理顾客投诉的技巧一、控制你的情绪 当顾客发怒时，导购员要处理的第一个因素是控制自己的反应情绪。当顾客进行投诉时，往往心情不好，失去理智，顾客的语言或者行为会让我们的员工感受到攻击、不耐烦，从而被惹火或难过，容易产生冲动，丧失理性，“以暴制暴”，这样就使得事态发展更加复杂...

销售员面对客户的投诉时该怎么办?

1、可以报复，这是走极端，不能实施；2、客户投诉要不然是因为你做的不足，有什么把柄落在人家手里，一言不合，投诉你；3、客户不喜欢你，故意制造机会让你走；4、这个时候不要过多的向公司陈述你的观点，你可以变相的去和公司沟通，换个人去和客户进行接洽，问一问到底是因为你的问题还是，产品、...

面对客户投诉处理应对技巧有哪些

1、学会倾听。一名合格的客服，首先就是要学会倾听。在听的过程当中我们要闭上嘴巴、竖起耳、认真的倾听客户的倾诉，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，也不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉，去让他们尽情渲泄心中的不满。当你耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足...