外贸服装大货生产时客户又有修改意见了怎么办
外贸服装大货生产时客户又有修改意见了怎么办
我来答
外贸服装大货生产时客户又有修改意见了怎么办
- 你的意思就是大货生产已经在进行了,但是客人又要求修改是吗? 根据我的经验 一般是根据以下几种方法来处理
首先要做的是做出判断,客人这个要改的东西是功能性的(是否因为影响穿着/安全要改)还是外观性的随意性的. 然后根据客人的类型(进口商,零售商,批发商,佣金商等)和实际情况(你和客人的关系,以你对客人的判断),这个意见是来自对方的BUYER还是DESINGER还是QA要改,背景是什么来做出决定
如果PP样已经确认过了再投产的,而且更改的东西并不是因为影响安全或者穿着,那么可以尝试和客人讲明已投产不能改. 如果改会造成什么样的损失(大货品质,交货期,MONEY等),一般如果客人如果讲道理的都会理解.
如果PP样已经确认过再投产且判定客人讲的东西一定要改(比如影响穿着/安全或者品牌问题等),那么立刻和车间讨论可能性和怎么样以最小损失最快速度修正. 同时告诉客人可以改,但是交期会受影响到什么时候,另外会有多少损失.
如果PP样未批复就投产的情况,如果改的东西不影响穿着和销售,那么可以只改样品,大货照常进行. 但这里有一个问题,如果客人要求验货的情况,那么你要有把握可以通过客人QC的验货. 这种方法一般用于客人比较无理的要求或者实际情况实在是没办法更改了.
其它方法 (写到这里突然觉得有点无聊不想写了)
--如果订单数量较大,货值较高,那么要注意其中的风险谨慎地应对.
--如果真是客人比较无理的要求,那么要注意是否客人故意的,客人那边是不是有出什么问题?
好了,打了这么多字,比我回10封邮件的时间还长.
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外贸服装大货生产时客户又有修改意见了怎么办
- 首先要做的是做出判断,客人这个要改的东西是功能性的(是否因为影响穿着/安全要改)还是外观性的随意性的. 然后根据客人的类型(进口商,零售商,批发商,佣金商等)和实际情况(你和客人的关系,以你对客人的判断),这个意见是来自对方的BUYER还是DESINGER还是QA要改,背景是什么来做出决定 如果PP样已经确认过...
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外贸服装,洗标做错了,客人收到船样后发现了,要求改。但是已经出货,怎么跟客人解释。
- 视乎产品问题的大小,可以诚实的和客人道歉,或者承诺下一批货给予折扣,如果货值比较高的话可以等货物到了让客户在当地寻找加工厂进行换标,然后你们可以补偿一点返工费,一般来说都是这样,国外人工费高,
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外贸出口产品遇到客人投诉质量问题怎么办
- 要是不考虑退货,且产品货值不大,可以给客户补发一部分新的产品作为补偿。不考虑退运且货值大的,可以给客户一些资金赔偿,或者降低单价,多余的货款作为下次采购的抵用款。当然了,这些理想的操作肯定要有一个靠谱的领导支持,很多都是破罐子破摔型的。
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我是外贸跟单,大货出去后客人发展包装上条形码错误,客人要求赔偿
- 合理啊,谁让你不仔细,一个错误造成的不仅仅是货物本身的价值,影响客户的销售,影响下次的接单,这些费用你来承担啊。现在是想办法忽悠你老板,甜言蜜语几句,让你少承担点,拿出点诚心来,估计老板也不会多难为你。
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我遇到了“不讲道理”的客户怎么办?
- 保留最终解释权,可客人始终也不肯确认,我们遇到事了,就得解决。把这事通到上司或者老板那里,显得自己无能,不通上去又解决不了,不知道有多少业务或者跟单都有过类似的经历,最终各自处理的意见虽然各不相同,总算是应付过去。事情虽然过去了,可是心里难受,茶余饭后还得给朋友们谈论自己所遇到的外星...